Seção: Tutoriais Operação Gerenciamento de Projetos I

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Seção: Tutoriais Operação
Gerenciamento de Projetos I: Gerenciamento De Projetos
Conceitos
Para o (PMBOK 4, 2008) o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e
técnicas para projetar atividades que visem atingir ou exceder as necessidades e expectativas das
partes envolvidas com relação ao projeto. Com intuito de satisfazer as necessidades e expectativas das
partes envolvidas o gerente de projetos deve encontrar o equilíbrio entre as atividades inerentes ao
projeto.
Segundo (KERZNER, 2004) uma gestão bem sucedida de projetos exige planejamento e coordenação
extensivos. Assim, o fluxo de trabalho e a coordenação do projeto devem ser administrados
horizontalmente, não mais verticalmente como ocorria na gerencia tradicional. O fluxo de trabalho
horizontal de trabalho acarreta em produtividade, eficiência e eficácia. As empresas que conseguiram se
especializar em fluxo horizontal de trabalho é, geralmente, mais lucrativo que aquelas que continuam a
utilizar exclusivamente o fluxo vertical.
Para o (PMBOK 4, 2008) organiza as áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos em
quarenta e dois processos e que foram agrupados em nove áreas de conhecimento: Integração ,
Escopo, Tempo, Custo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicações, Riscos e Aquisições. A
coordenação destas áreas e responsabilidades da Integração conforme a figura
Figura 5: As áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projetos
Fonte: (XAVIER e CHUERI, 2008, p. 6)
Gerenciamento de integração do projeto
O gerenciamento de integração é a primeira das nove grandes áreas que é dividido o PMBoK (2004).
Segundo o próprio guia, essa área inclui processos e atividades necessárias para identificar, definir,
combinar, unificar e coordenar os diversos processos de gerenciamento de projetos.
A integração é uma área muito focada na comunicação, onde as informações macro do projeto precisam
ser claramente definidas para evitar desvios no futuro. Para isso o PMBoK (2004) prevê sete processos:
Desenvolver o termo de abertura do projeto;
Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto;
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto;
Orientar e gerenciar a execução do projeto;
Monitorar e controlar o trabalho do projeto;
Controle integrado de mudanças;
Encerrar o projeto.
Gerenciamento De Escopo Do Projeto
Escopo é a próxima área tratada no guia. Os esforços realizados nesse ponto são para que o projeto
seja entregue com sucesso com o que foi acordado. Para isso são previstos cinco processos:
Planejamento do escopo;
Definição do escopo;
Criar a EAP;
Verificação do escopo;
Controle do escopo.
Gerenciamento De Tempo Do Projeto
Tempo, junto com escopo e custo, forma o tripé que permeia a maioria das decisões nos projetos.
Sabendo dessa importância o PMBoK (2004) orientar seis processos para que seja dada a devida
atenção:
Definição da atividade;
Sequenciamento de atividades;
Estimativa de recursos da atividade;
OK
News Cadastre seu email
OK
Estimativa de duração da atividade;
Desenvolvimento do cronograma;
Controle do cronograma.
Gerenciamento De Custo Do Projeto
Para finalizar a tríade comentada, custo aparece como a quarta área apresentada e é sempre um ponto
crítico em projetos. Mesmo com o guia apresentando apenas três processos para gerenciá­lo, não é por
isso que tal área perde sua saliência.
Estimativa de custos;
Orçamentação;
Controle de custos.
Gerenciamento De Qualidade Do Projeto
Costuma­se dizer que qualidade permeia todas as áreas de um projeto. Entretanto, quando tratada de
uma maneira macro no PMBoK (2004) são apresentados três processos:
Planejamento da qualidade;
Realizar a garantia da qualidade;
Realizar o controle da qualidade.
Gerenciamento De Recursos Humanos Do Projeto
Desde a definição de projeto logo no início do guia é tratado de recursos. Para que um esforço seja um
projeto ela apresentará recursos limitados, e, dentro todos os recursos que um projeto precisa, os
humanos são os principais. Em virtude disso são previstos quatro processos:
Planejamento de recursos humanos;
Contratar ou mobilizar equipe do projeto;
Desenvolver a equipe do projeto;
Gerenciar a equipe do projeto.
Gerenciamento de comunicação do projeto
Problemas de comunicação é a terceira principal causa de fracassos em projetos segundo a pesquisa de
Benchmark de 2008 realizada pelo PMI Brasil. Em virtude da relevância do assunto esse trabalho é
motivado e por isso o capítulo corrente será um pouco mais aprofundamento que os outros.
O PMBoK (2004) cita quarto processos para gerenciar a comunicação. Tais processos procuram
entender qual é a necessidade de informação que cada interessado precisa e qual a melhor forma de
atendê­lo. Assim, os quartos processos são separados da seguinte forma:
Planejamento da comunicação: nesse momento as principais partes envolvidas no projeto devem
ser identificadas. Após isso devem ser definidas suas necessidades de informação;
Distribuição das informações: tomando como base o analisado anteriormente, nesse momento se
discute como que as informações devem ser entregues;
Relatório de desempenho: vigorando como o principal documento sobre o andamento do projeto,
o relatório de desempenho deve ser cuidadosamente elaborado para que em um espaço reduzido
contenha as mais relevantes informações do projeto;
Gerenciar as partes interessadas: é feito com base no plano de comunicações gerado para tentar
manter o planejado, além disso, é prevista uma parte de mudanças e de solução de problemas.
Não somente na área de comunicação, mas em todo o PMBoK (2004), é elaborado com a visão do
PDCA, sendo assim os processos preveem correções e ações que os retroalimentam. Para isso é
necessário também que existam canais que aceitem o fechamento desse circulo em busca da melhoria
contínua.
Como o estudo está incluso dentro do primeiro processo dos citados acima (planejamento das
comunicações) este irá ser detalhado. Seu processo prevê quarto entradas, duas ferramentas e técnicas
e uma saída (Figura 6), a qual é objetivo geral desse trabalho.
Figura 6: Processo de planejamento de comunicações
Fonte: PMBoK (2004)
Nota­se por esse quadro as entradas esperadas são as já comentadas na metodologia, onde é
necessário analisar o projeto e a (as) empresa (as) em questão. Isso é muito importante por projeto é
um esforço para gerar um produto único, sendo assim qualquer desenvolvimento para ele tem que ser
específico. Quanto à análise dos ativos de processos organizacionais é importante para aproveitar o que
já existe de concreto na empresa.
No âmbito das ferramentas temos a analise das entradas já comentadas anteriormente e a tecnologia
das comunicações. Essa última engloba tanto a parte de tecnologia em sistemas de informação como as
ferramentas de comunicação e processos conhecidos. Por fim temos o plano de gerenciamento das
comunicações como saída dessa análise.
Para Kerzner (2001), um ponto importante quando relacionado à comunicação é a forma que ela deve
ocorrer quando existe um cliente e uma contratada com pares equivalentes no projeto. A figura 7 mostra
que deve haver comunicação entre os pares, entretanto, sempre que exista algum problema, esse deve
subir hierarquicamente dentro da própria empresa, para que a esse debata com seu par.
Figura 7: Comunicação entre os pares
Fonte: Project Management ­ A Systems Approach
to Planning, Scheduling, and Controlling (2001).
Gerenciamento De Risco Do Projeto
O gerenciamento de risco é o processo que se preocupa com o planejamento, a identificação, a análise,
as respostas e o monitoramento. Esses processos ocorrem pelo menos uma vez durante o projeto,
entretanto ele pode acontecer diversas vezes para ser atualizado com o decorrer do projeto (PMBoK,
2004). Ainda segundo o PMBoK (2004), o seu gerenciamento passa por seis etapas, que começam com
o planejamento e vão até o seu monitoramento:
Planejamento do gerenciamento de riscos;
Identificação de riscos;
Análise qualitativa de riscos;
Análise quantitativa de riscos;
Planejamento de respostas a riscos;
Monitoramento e controle de riscos.
2.8.10 Gerenciamento de aquisições do projeto
Quando se fala em aquisições em projetos normalmente estamos mencionando a relação com
fornecedores do projeto e os contratos que precisam ser fechados para formalização do vínculo. Em
função do valor que determinados contratos podem tomar ou então do valor do bem que está
relacionado essa área pode se tornar crítica. Os processos de gerenciamento de aquisições do projeto
incluem (PMBoK, 2004):
Planejar compras e aquisições;
Planejar contratações;
Solicitar respostas de fornecedores;
Administração do contrato;
Encerramento do contrato.
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