Promoção.

Mix de Marketing
Prof. Dr. Jefferson Garrido
O Mix de Marketing
O mix de marketing, também conhecido
como composto de marketing ou 4P’s, é o
conjunto de ferramentas que a empresa
utiliza para perseguir seus objetivos de
marketing no mercado-alvo.
Produto
Promoção
Mercado
Alvo
Praça
Preço
Desing
 Também chamado projeto de produto ou
design industrial, trabalha com a criação e
produção
de
objetos
e
produtos
tridimensionais com foco para usufruto
humano, mas também pode ser para uso
animal.
 Tomás Maldonado, define o design como uma
atividade
criativa
que
consiste
na
determinação das propriedades formais dos
objetos que escolhemos para produzir
industrialmente.
PRODUTO
"Produto significa a oferta de uma empresa
que
satisfaz
a
uma
necessidade"
(McCARTHY E PERREAULT Jr, 1997, p.
148).
"Produto é algo que pode ser oferecido a um
mercado para satisfazer uma necessidade
ou desejo" (KOTLER, 2000, p. 416).
NOVOS DESIGNS
Marca
 Segundo Kotler (2000) a marca pode ser um
nome, termo, símbolo, desenho, ou mesmo a
combinação desses elementos que têm a
importante função de identificar bens ou
serviços de uma empresa com o objetivo de
diferenciá-los da concorrência.
 A partir do século XX, com a consciência
mercadológica, a marca foi diretamente
relacionada ao produto, reunindo seus
atributos e benefícios.
Marca
 Há
pouco tempo atrás,
apenas às marcas mundiais
mais famosas e as empresas
que entendiam claramente de
que se tratava uma estratégia
de marca, é que realmente já
se
preocupava
com
a
experiência de marca e
entendido o poder que ela
poderia ter na construção
tanto
de
vantagem
competitiva
quanto
de
rentabilidade.
Fidelidade a
Marca
Por detrás de todas as marcas fortes existe
um grupo de clientes fiéis. Assim, o valor do
cliente é um bem fundamental que sustenta o
patrimônio de marca. Ampliar o valor do cliente
fiel ao longo do tempo é o foco mais
apropriado do planejamento de marketing.
Embalagem
 A embalagem é um recipiente ou envoltura
que armazena produtos temporariamente e
serve principalmente para agrupar unidades
de um produto, com vista à sua manipulação,
transporte ou armazenamento.
 Outras funções da embalagem são: proteger
o conteúdo, informar sobre as condições de
manipulação, exibir os requisitos legais como
composição, ingredientes, etc., e fazer
promoção do produto através de gráficos.
Classificação dos tipos de
embalagens
 Embalagem de venda ou embalagem primária
 Embalagem grupada ou embalagem secundária
 Embalagem de transporte
Ciclo de Vida de um produto
 Este ciclo é evidenciado através de cinco estágios:
Ciclo de Vida de um produto
 Desenvolvimento: é quando a empresa tem a idéia e




começa todo o estudo de viabilidade, produtividade e
desenvolvimento.
Introdução: período em que o produto é lançado no
mercado, onde suas vendas vão crescendo lentamente. Não
há lucros nesta fase, em virtude dos custos para colocar este
produto no mercado
Crescimento: período de aceitação rápida pelo mercado e
de lucros crescentes
Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os
níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem.
Declínio: é quando as vendas e os lucros começam a cair.
Garantia
 O fornecedor é obrigado a garantir a qualidade e a eficiência
do produto que vende. Se o fornecedor não lhe der essa
garantia na hora da compra, você já tem outra garantia: é a
garantia legal, dada pela lei.
 O prazo de garantia legal é de 30 dias para os produtos não
duráveis e de 90 dias para os produtos duráveis. (Art. 26,
CDC).
 Todo produto possui garantia fornecida pelo fabricante ou
pelo fornecedor contra defeitos de fabricação.
 Para ter direito a garantia, você deve guardar o certificado e a
nota fiscal de compra.
Matriz BCG
A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce
Henderson para a empresa de consultoria empresarial
americana Boston Consulting Group em 1970.
Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou
de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida
do produto. Ela é utilizada para alocar recursos em atividades
de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamento
estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das
formas mais usuais de representação da integração da
empresa nas envolventes externas e internas.
PREÇO
Preço é o volume de dinheiro por um produto ou
serviço. Preço é a quantidade de dinheiro, bens ou
serviços que deve ser adquirida a propriedade ou uso de
um produto.
FORMAÇÃO DE PREÇO
A formação de preços é muito mais do que o simples
processo de acumular custos e acrescentar uma margem
de lucro.
Preço Baseado no Valor
 Preço Baseado no Valor: Nenhum cliente
irá pagar mais por um serviço do que
aquilo que acha que vale.
Preço baseado no Custo
 Neste caso, os preços são estabelecidos através
dos custos financeiros: à produção e marketing
do serviço é acrescentada uma margem
satisfatória de lucro. Pode ser diminuída a
margem de lucro numa fase inicial para atrair
novos clientes
Preço baseado na concorrência
 As
empresas preocupadas com as
questões de marketing devem ter em
atenção os preços praticados pela
concorrência.
Se
os
clientes
não
encontrarem grandes diferenças entre os
serviços oferecido no mercado irão
comprar, provavelmente, o mais barato.
Penetração de mercado
 Preço Promocionais: tem por finalidade
oferecer preços diferenciados para os clientes
por tempo determinado;
 Degustação: a degustação do produto ou
serviço é uma excelente forma de trazer o
cliente para dentro da loja.
Penetração de mercado

Diferenciação: seu objetivo é criar um diferencial
com objetivo de criar valor frente ao cliente final.

Parcerias (colaboração e cooperação): por meio
de parcerias de colaboração e cooperação as
empresas podem elevar de maneira significativa a
vantagem competitiva das empresas envolvidas.
Preços Psicológicos
 A psicologia ensina que, se os preços terminarem
com números impares, existe neles uma noção
de barganha, mas se a empresa deseja uma
imagem de preço alto, em vez de preço baixo,
deve evitar a tática do final ímpar.
PRAÇA
• Também é conhecido como ponto-de-venda ou canal de
distribuição pode ser descrito como sendo uma rede
organizada de órgãos e instituições que, em combinação,
executam todas as funções necessárias para ligar os
fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de
marketing.
• De uma forma mais simples, significa disponibilizar o
produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil e
conveniente para ser adquirido.
Canais de Distribuição
 Podem ser definidos como
um conjunto de
organizações que se relacionam com o objetivo
de tornarem produtos e serviços disponíveis,
buscando criar valor ao consumidor pela
aquisição e disponibilidade de produtos e
serviços (BERMAN, 1996; PELTON, et al. 1997;
COUGHLAN et al. 2002; ROSENBLOOM, 2002).
Canais de Distribuição
Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do
serviço ou
consumidor.
produto
vende
diretamente
ao
Exemplo: algumas empresas utilizam-se das
chamadas “lojas da fábrica”, nas quais fabricantes
de
produtos
vendem
diretamente
aos
consumidores.
Canais de Distribuição
Distribuição Indireta: Ocorre quando o produto
ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o
produto ou serviço até o consumidor.
Exemplo: quase a totalidade dos produtos
encontrados nos supermercados não é fabricada
por eles. Os supermercados são intermediários
entre o fabricante e o consumidor.
Atacado
Atacado ou comércio atacadista é o conjunto
de atividades realizadas por organizações ou
indivíduos envolvidos em ações voltadas para
vender bens e serviços a varejistas,
organizações ou outros intermediários, e estes
poderem revender ao consumidor final.
Atacado
Funções do Atacado:
a) Comprar de inúmeros fabricantes, em grandes
variedades e quantidades;
b) Armazenar, transportar e vender ao intermediário do
processo de compra do consumidor final;
c) Promover o produto perante o intermediário e
informar ao fabricante;
d) Oferecer uma entrega eficiente, uma boa variedade
de produtos e uma política de crédito ao intermediário.
Varejo
Varejo ou Comércio Varejista é o conjunto de
atividades, de compra, armazenagem e
promoção, realizadas por organizações ou
indivíduos que objetivam vender bens e
serviços para o uso pessoal ou familiar do
consumidor final.
Varejo
Funções do Varejo
a) Comprar do atacadista em pequenas variedades e
quantidades;
b) Armazenar, expor e vender direto ao consumidor;
c) Promover o produto e pesquisar o comportamento de
compra do consumidor;
d) Estabelecer horários, contratar pessoal e fornecer
crédito para melhor atender ao consumidor.
Diferenças entre Atacadistas e
Varejistas
Exemplos:
Varejo
Atacado
• Loja de Especialidades
• Atacadista puro
• Loja de Departamentos
• Corretor
• Supermercado
• Agentes
• Hipermercado
• Filiais e Escritórios
• Loja de Conveniência
• Loja “Ponta de Estoque”
• Redes Corporativas
• Cooperativa de Consumidores
• Franchising
• Centro Comercial
• Shopping Center
• Marketing Direto
•Máquinas de Venda
Varejo sem loja
Os especialistas em varejo reconhecem a
existência de dois tipos de varejo sem loja: as
máquinas de vendas e o marketing direto.
MÁQUINA DE VENDAS – A exemplo das máquinas de
refrigerantes e salgadinhos, são máquinas que
entregam o produto escolhido quando nelas são
depositadas notas ou moedas no seu respectivo valor.
MALA DIRETA – Cartas, folhetos e revistas que
convidam o comprador a adquirir determinados
produtos. O melhor exemplo são as cartas de revistas
como
Seleções
do
Reader’s
Digest.
PROMOÇÃO
A promoção compreende as atividades
que envolvem a divulgação da marca da
empresa ou dos produtos e serviços.
“A propaganda é a alma do negócio”
As 5 Principais Ferramentas da Promoção:
 Propaganda:
É uma das ferramentas
mais comuns que as empresas usam para
dirigir comunicações persuasivas aos
compradores e públicos-alvo. (Kótler, 1998).
É necessária porque tem a capacidade de
informar um grande número de clientes ao
mesmo tempo.
 Promoção de vendas:
trata-se de uma
forma de comunicação usada, com o objetivo
de chamar a atenção dos consumidores.
Ex: Preenchimento de um cupom nos postos
da Petrobrás;
Vendas do Boticário propagada na televisão.
 Relações
Públicas:
trata-se
desenvolvimento de
apelos,
junto
consumidor.
do
ao
 Publicidade: é toda comunicação que não é
paga pela veiculação.
 Força de Vendas: é a ferramenta mais
eficaz em termos de custos nos estágios finais
do processo de compra, no desenvolvimento
da preferência, convicção e ação do
consumidor.
Marketing Direto
 Identifica
quem a empresa deve atingir e
direciona sua estratégia de marketing até essas
pessoas, que são seu target.
Mala direta: comunicação direta.
Telemarketing:
forma de vender por
meio do telefone.
Catálogo: comunica a
existência e os atributos
de um produto.
Internet:
comunicação
e
interligação
virtual
entre
fornecedores e consumidores.
"Aquele que não tem inclinação
para aprender mais, será capaz
de pensar que sabe bastante."
-- Powell
Considerações Finais
Philip Kotler já afirmava em sua teoria original: o
mix de marketing é um conjunto de ferramentas
que a empresa usa para atingir seus objetivos de
marketing no mercado alvo”.
Cada elemento do mix de marketing contém
infinitas alternativas, cabe a nós, futuros
administradores, saber
selecionar uma
combinação de fatores que vão satisfazer os
mercados – alvos e atingir os objetivos de
marketing e da organização.
Referências
 Disponível
em:
<http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketi
ng/mix-de-marketing-4-pas-produto-preco-promocao-epraca.html> Acesso em: 09/04/2012;
 Disponível
em:
<http://www.administracaoegestao.com.br/planejamentoestrategico/os-4-ps-de-marketing-promocao/> Acesso em:
09/04/2012;
 Disponível em: <http://www.webartigos.com/artigos/marca-aprincipal-identifica-ccedil-atilde-o-de-um-produto/2435/>
Acesso em: 10/04/2012;
 Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informese/artigos/o-ciclo-de-vida-de-um-produto/11009/>
Acesso
em: 10/04/2012.