UNIOESTE Universidade Estadual do Oeste do Paraná Criada pela Lei nº8680 de 30/10/87 : Decreto nº2352 de 27/01/88 Reconhecida pela Portaria MINISTERIAL nº2784 a, de 23/12/94 PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO PLANO DE ENSINO 2004 CENTRO COLEGIADO DE CURSO CAMPUS Ciências Sociais Aplicadas Administração Organizacional e Agroindustrial Cascavel CURSO: Administração TURNO: Noturno SÉRIE: 4ª DISCIPLINA CÓDIGO NOME CARGA HORÁRIA 1257 Administração Mercadológica II A.T A.P. A.P.S. 120 TOTAL 120 Docente: Claudio Mioranza 1. EMENTA Introdução ao Marketing Global. Sistema de Informações de Marketing. Pesquisa de Marketing. Diferenciação e Posicionamento da Oferta de Marketing. Desenvolvimento, Teste e Lançamento de Novos Produtos e Serviços. Administração do Ciclo de Vida do Produto e das Estratégias de Marketing. Sistemas de Administração de Varejo, Atacado e Distribuição Física. Desenvolvimento de Programa de Marketing Diretor, Promoção de Vendas e Relações Públicas. 2 – OBJETIVOS Propiciar ao aluno informações básicas acerca da aplicabilidade do marketing globalizado e os diferentes níveis de análise em um cenário global. Conscientizá-lo da importância de um sistema de informações de marketing para as práticas de marketing desenvolvidas pela empresa, bem como da relevância da pesquisa de marketing junto as diversas variáveis do mercado. Fornecer-lhes informações que possibilitem-no a uma análise minuciosa do produto e sua expectativa de vida; além dos sistemas de distribuição e de ferramentas de marketing atualizadas junto às tendências da área. PROGRAMA Unidade 3 3.1 3.1.1 3.1.2 3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ANALISANDO AS OPORTUNIDADES DO MERCADO Pesquisa de Marketing e Sistemas de Informação de Marketing. O Sistema de Informação de Marketing. O Processo de Pesquisa de Marketing. 4 MERCADOS CONSUMIDORES E COMPORTAMENTO CONSUMIDOR Modelo de comportamento do consumidor. Características que influem no comportamento do consumidor. Papéis do consumidor. Tipos de comportamento de compra. O processo de decisão de compra. O processo de decisão do comprador. O processo de decisão do comprador para produtos novos. Comportamento do consumidor através das fronteiras internacionais. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 5 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 6 6.1 6.2 6.3 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 DESENVOLVENDO O MIX DE MARKETING Projetando Produtos: Produtos, Marcas, Embalagem e Serviços. O que é Produto? Classificação de Produtos. Decisões sobre Produtos Individuais. Decisões sobre Linhas de Produtos. Decisões sobre o Composto de Produtos. Decisões Internacionais sobre o Produto. PLANEJAMENTO DE PRODUTOS: DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E ESTRATÉGIAS DE CICLO DE VIDA DE PRODUTOS. Estratégias de Desenvolvimento de Novos Produtos. Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos. Estratégias do Ciclo de Vida do Produto. COLOCANDO PRODUTOS: VAREJO E ATACADO. Varejo. Varejo de Loja. Varejo sem Lojas. Decisões de Marketing de Varejo. O Futuro do Varejo. Atacado. Tipos de Atacadistas. Decisões do Marketing de Atacado. Tendências do Atacado. PROMOVENDO PRODUTOS: PROPAGANDA, VENDAS E RELAÇÕES PÚBLICAS. 8 8.1 8.2 8.3 8.4 DO Propaganda. Principais Decisões em Propaganda. Promoção de Vendas. Relações Públicas. 4. METODOLOGIA DE ENSINO *Aula expositiva *Estudo do caso *Trabalhos em grupo e individual *Seminários Recursos didáticos: *Quadro negro e giz PROMOÇÃO DE *Projetor Multimídia *Vídeo Cassete / Televisão 5. AVALIAÇÃO 1º bimestre 2º bimestre 3º bimestre 4º bimestre Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2 Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2 Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2 Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2 6. BIBLIOGRAFIAS 6.1 BÁSICA KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 7ª ed. Rio de Janeiro: PHB, 1998.527 p. 6.2 COMPLEMENTAR ASSAEL, Henry. Consumer behavior and marketing action. 4th.ed. USA: PWS-KENT, 1992. BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre Endomarketing. São Paulo: Makron Books, 1995. BOONE, Louis E. & KURTZ, David L. Marketing Contemporâneo. 8ª ed. São Paulo: LTC, 1998.564 p. CHURCHILL, Jr. Gilbert A. & PETER, J.Paul. Marketing: Criando valor para os clientes.2a. ed. São Paulo: Saraiva, 2000.627 p. COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1992. _____. Administração estratégica do mercado. São Paulo: Atlas, 1991.156 p. COURTIS, John. Marketing de serviços. São Paulo: Nobel, 1991. GRÖNROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. Rio de Janeiro: Campus, 1995. 377 p. KEEGAN, WARREN, J. e GREEN, Mark C. Princípios de marketing. São Paulo: Saraiva, 2000. 476 p. KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Atlas, São Paulo: 1993. LAMB, Charles W. Jr.; HAIR, Joseph F. Jr. e MCDANIEL, Carl. Princípios de Marketing. 2a. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. 644 p. MACHLINE, Claude et all. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. 539 p. MATTAR, Fauze Nagib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento, execução e controle. São Paulo: Atlas, 1993. v1 e 2. RIES, Al. Posicionamento: como a mídia faz a sua cabeça. 2.ed. São Paulo: Pioneira, 1989. RICHERS, Raimar & LIMA, Cecília P. Segmentação: opções estratégicas para o mercado brasileiro. São Paulo: Nobel, 1991. ROCHA, Angela da. Marketing: teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1987. ROBINSON, William A. Marketing promocional: a promoção de vendas integradas como ferramenta estratégica para o sucesso do marketing dos anos 90. São Paulo: Makron Books, 1993. SCHAW, Robert. Marketing com banco de dados. São Paulo: Atlas, 1993. SCHEWE, Charles D., SMITH, Reubem M. Marketing; conceitos, casos e aplicações. São Paulo: McGraw-Hill, 1982. 564 p. SCHULTZ, Don E. O novo paradigma do marketing: como obter resultados mensuráveis através do uso do Database e das comunicações integradas de marketing. São Paulo: Makron Books, 1994. SOUZA, Francisco Alberto Madia de. Introdução ao marketing de 6ª geração. São Paulo: Makron Books, 1994. PROFESSOR: Claudio Mioranza