Gestão de Projetos

Gestão da Produção
ESTRATÉGIA
Revisão Conceitos Fundamentais
Prof. Dr. Marco Antonio Pereira
[email protected]
Indicadores, Metas
O que são Indicadores?
Ferramentas, Instrumentos de Medida
O que são Metas?
Resultados Numéricos
Qual a diferença entre Objetivo e Meta?
Objetivo : Qualitativo (verbo ação)
Meta: Quantitativo)
1
“Para sermos
bem
sucedidos
financeiramente, como
devemos
parecer aos
olhos dos
acionistas?”
BSC:
Painel de
Indicadores
Finanças
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Processos Internos
Clientes
“Para
realizar a
visão, como
devemos
parecer aos
olhos dos
clientes?”
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
“Para
realizar a
visão, como
promovere
mos nossa
capacidade
de mudar e
melhorar?”
Visão e
estratégia
“Para
satisfazer aos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
acionistas e
clientes, em
que processos
organizacionais devemos
ser
excelentes?”
Aprendizado e Crescimento
BSC: Das ESTRATÉGIAS a AÇÃO
Visão e Estratégia
São traduzidas em
Objetivos Estratégicos
Que são monitorados por
Indicadores
que são Associados a
Metas
Que são Alavancadas por
Iniciativas Estratégicas
Que são Desdobradas em
Planos de Ação
2
Gerenciamento de
Projetos - PMBOK
Prof. Dr. Marco Antonio Pereira
[email protected]
Bibliografia
3
Grandes Projetos
Projeto Manhattan
Usina Itaipu
Projeto Mercury
Eurotunnel
Gerenciamento de Projetos: Por que?
4
Projeto
“Um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas
para início e término, empreendido para alcance de um
objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações
de tempo, custo e recursos” (ISO 10006)
“ Empreendimento de esforço temporário feito para criar um
produto, serviço ou resultado único” (PMI, 2008))
Projeto
Temporário
Todo projeto tem
inicio e fim definido
Único
O produto ou serviço é
diferente de todos os similares
feitos anteriormente.
Guias do Conhecimento
(Body of Knowledge)
PMBOK (Project Management of Body of Knowledge)
Editado pelo PMI - Project Management Institute
Certificação: PMP (Project Management Professional)
Origem: Estados Unidos
ICB (IPMA Competence Baseline)
Editado pelo IPMA - International Project Management Association
Origem: Europa
5
Guias do Conhecimento
(Body of Knowledge)
ISO
10006
Project
Funil
Model Canvas
de Inovação
ICB: (IPMA Competence Baseline)
Fusão dos principais modelos Europeus (Reino
Unido, Alemanha e França)
1°Edição de 1999, hoje na 3°edição (IPMA,
2006)
3 Grandes grupos de competências
♦ Competências Contextuais;
♦ Competências Comportamentais;
♦ Competências Técnicas.
6
ICB: (IPMA Competence Baseline)
Competências
Contextuais
Competências
Comportamentais
Orientação de Projeto;
Orientação de programa;
Orientação de portfólio;
Implementação de
projetos, programa e
portfólio;
Organização permanente;
Negócios;
Tecnologia, sistema e
produtos;
Gestão de pessoas;
Saúde, segurança e meioambiente;
Finanças;
Legislação.
Liderança;
Motivação e engajamento;
Autocontrole;
Assertividade;
Relaxamento
Abertura;
Criatividade;
Orientação para
resultados;
Eficiência;
Consultoria;
Negociação;
Conflitos e crises;
Confiabilidade;
Apreciação de valores;
Ética.
Competências
Técnicas
Extensa lista de
conhecimentos
PMBoK (Project Management Body of
Knowledge)
Áreas de Conhecimento
Grupos de
Processos
Ciclo de vida
7
Áreas de Conhecimento do PMBOK
PMBoK – Processos Gerenciais
INTEGRAÇÃO
Desenvolver o termo de abertura.
Desenvolver o plano de GP.
Orientar e gerenciar a execução.
Monitorar e controle do trabalho
de projeto.
Realizar o controle integrado de
mudanças.
Encerrar o projeto.
CUSTOS
Estimar os custos
Determinar os orçamentos
Controlar os custos.
ESCOPO
Coletar requisitos
Definir o escopo
Criar a Estrutura Analítica do
Projeto (EAP) (WBS )
Verificar o escopo
Controlar o escopo
QUALIDADE
Planejar a qualidade
Realizar a garantia da
qualidade
Realizar o controle da
qualidade.
COMUNICAÇÃO
RISCOS
Identificar as partes necessárias
Planejar as comunicações
Distribuir informações
Gerencias as expectativas das
partes interessadas.
Reportar o desempenho
Planejar o gerenciamento de
riscos
Identificar os riscos
Realizar análise qualitativa de
riscos
Realizar analise quantitativa de
riscos
Planejar respostas a riscos
Monitorar e controlar riscos
TEMPO
Definir as atividades
Sequenciar as atividades
Estimar os recursos das
atividades
Estimar a duração de atividades
Desenvolver o cronograma.
Controlar o cronograma.
RECURSOS HUMANOS
Desenvolver o plano de
recursos humanos
Mobilizar a equipe do projeto
Desenvolver a equipe do projeto
Gerenciar a equipe do projeto.
AQUISIÇÕES
Planejar aquisições
Realizar aquisições.
Administrar aquisições.
Encerrar as aquisições.
8
PMBoK
Áreas do Conhecimento x Grupos de Processos
Grupos de Processos
Áreas do Conhecimento
(Body of Knowledge)
Integração
Inicialização
Planejamento
Execução
Monitoramento
& Controle
Execução
1
1
1
2
1
Escopo
3
2
Tempo
5
1
Custo
2
1
Qualidade
1
1
1
3
1
2
Recursos Humanos
Comunicação
1
Riscos
5
Aquisições
1
1
1
1
1
1
1
PMBOK
9
INICIAÇÃO: Grupos de Processos
Gerenciamento da
integração do projeto
Gerenciamento das
comunicações do projeto
4.1
Desenvolver o
termo de
abertura do
projeto
10.2
Identificar as
partes
interessadas
Fonte: PMBOK, 2008 , 4ª ed, (Figura 3-5)
Stakeholders: Exemplos
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Clientes (externos e internos)
Gerente do projeto
Equipe do projeto
Gerente funcionais
Fornecedores
Especialistas
Investidores
Alta administração
Agência reguladoras
Governo
Ambientalista
Comunidade
Veículos de mídia
Familiares do membros da equipe do projeto
10
PLANEJAMENTO: Grupos de Processos
Gerenciamento
do escopo do
projeto
Gerenciamento do tempo
do projeto
5.1
Coletar os
requisitos
6.1
Definir as
atividades
6.2
Sequenciar
as atividades
5.2
Definir o escopo
6.3
Estimar os
recursos das
atividades
6.4
Estimar as
durações das
atividades
5.3
Criar a EAP
Gerenciamento
Dos custos do
projeto
Gerenciamento da
qualidade do projeto
7.1
Estimar os
custos
8.1
Planejar a
qualidade
7.2
Sequenciar o
orçamento
Gerenciamento dos
recursos humanos do
projeto
9.1
Desenvolver o
plano de recursos
humanos
6.5
Desenvolver o
cronograma
Gerenciamento dos
riscos do projeto
11.1
Planejar o
gerenciamento
dos riscos
11.2
Identificar
os riscos
11.3
Realizar a
análise
qualitativa dos
riscos
11.4
Realizar a
análise
qualificativa
dos riscos
Gerenciamento
da Integração
do Projeto
4.2
Desenvolver
plano de
gerenciamento
do projeto
Gerenciamento das
comunicações do
projeto
10.2
Planejar as
comunicações
Gerenciamento das
aquisições do projeto
12.1
Planejar as
aquisições
11.5
Planejar as respostas
aos riscos
Fonte: PMBOK, 2008 , 4ª ed, (Figura 3-8)
EXECUÇÃO: Grupos de Processos
Gerenciamento dos
recursos humanos
do projeto
9.2
Mobilizar a
equipe do projeto
Gerenciamento da
qualidade do projeto
8.2
Realizar a
garantia da
qualidade
Gerenciamento
da Integração do
projeto
9.3
Desenvolver a
equipe do projeto
4.3
Orientar e
gerenciar a
execução do
projeto
9.4
Gerenciar a
equipe do projeto
Gerenciamento das
aquisições do projeto
12.2
Conduzir as
aquisições
Gerenciamento das
comunicações do projeto
10.3
Distribuir as
Informações
10.4
Gerenciar as
expectativas das
partes
interessadas
Fonte: PMBOK, 2008 , 4ª ed, (Figura 3-29)
11
MONITORAMENTO E CONTROLE: Grupos de Processos
Gerenciamento dos
escopo do projeto
5.4
Verificar o
escopo
Gerenciamento do
tempo do projeto
6.6
Controlar o
cronograma
Gerenciamento dos
custos do projeto
7.3
Controlar os
custos
5.5
Controlar o
escopo
Gerenciamento
da Integração do
projeto
Gerenciamento das
aquisições do projeto
12.3
Administrar as
aquisições
4.4
Monitorar e
controlar o
trabalho do
projeto
Gerenciamento dos
riscos do projeto
4.5
Realizar o
controle
Integrado de
mudanças
11.6
Monitorar e
controlar os
riscos
Gerenciamento da
qualidade do projeto
8.4
Realizar o
controle da
qualidade
Gerenciamento das
comunicações do
projeto
10.5
Reportar o
Desempenho
Fonte: PMBOK, 2008 , 4ª ed, (Figura 3-38)
ENCERRAMENTO: Grupos de Processos
Gerenciamento
da integração do
projeto
4.6
Encerrar o
projeto ou a
fase
Gerenciamento
das aquisições do
projeto
12.4
Encerrar as
aquisições
Fonte: PMBOK, 2008 , 4ª ed, (Figura 3-49
12
Eduardo & Monica
Quem um dia irá dizer que existe razão
Nas coisas feitas pelo coração? E quem irá dizer
Que não existe razão?
Eduardo abriu os olhos mas não quis se levantar
Ficou deitado e viu que horas eram
Enquanto Mônica tomava um conhaque
No outro canto da cidade
Como eles disseram
Eduardo e Mônica um dia se encontraram sem querer
E conversaram muito mesmo pra tentar se conhecer
Foi um carinha do cursinho do Eduardo que disse
- Tem uma festa legal e a gente quer se divertir
Festa estranha, com gente esquisita
- Eu não estou legal, não aguento mais birita
E a Mônica riu e quis saber um pouco mais
Sobre o boyzinho que tentava impressionar
E o Eduardo, meio tonto, só pensava em ir pra casa
- É quase duas, eu vou me ferrar
...............
Exemplos extraídos do
Livro: “Fundamentos
em Gestão de Projetos”
Vídeo: youtube.com
GRUPO DE PROCESSOS: INICIAÇÃO
Área do Conhecimento: Gerenciamento da Integração
Processo 4.1 – Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto
Documento que estabelece a autorização formal para a abertura do
projeto.
Pode-se também ser um contrato assinado, uma ata de reunião; uma
proposta formalmente aprovada
Project Charter autoriza o gerente a aplicar
recursos organizacionais ao projeto
13
Nome Projeto
Casa Eduardo & Mônica
Gerente
Eduardo
Patrocinador
Mônica
10/01/2006
Objetivo
Construir uma casa (sobrado) de dois quartos em 15 meses com orçamento de R$300 mil
Beneficios
Deixar de pagar aluguel;
Ter mais espaço, integrando ambientes;
Ter partrimônio próprio;
Melhorar a qualidade de vida.
Prazo: 15 meses
Custo: R$ 300 mil
Premissas
Ter terreno
Restrições
Tamanho do terreno;
Prazos e custos.
Escopo Macro
Serviços preliminares;
Documentação (planta, habite-se, registro prefeitura, etc);
Construção civil;
Acabamento;
Serviços complementares;
Gerenciamento do projeto.
Estrutura Básica da Equipe
Patrocinador: Mônica;
Gerente de Projeto: Eduardo;
Executadores: Modelo engenharia, Arquitetura e Construção S/C Ldta.
Identificação Riscos
Plano econômico;
Aumento abusivo no setor construção civil
Aprovações
Patrocinador
Mônica
Gerente
Eduardo
Modelo Engenharia, Arquitetura e
Construção S/C Ltda.
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento do Escopo
Processo: 5.2 Definir o Escopo
Justificativa da Criação
Objetivos do Projeto
Produto do Projeto
Requisitos do Projeto
Fronteiras do Projeto
14
Detalhamento do Escopo
... deve ser feito em equipe e representará o consenso
obtido na equipe em relação ao trabalho a ser realizado.
Project
Charter
Definição
do
Escopo
EAP (WBS)
F1
- Justificativa
- Objetivo
- Produto
P1
F2
P2
P3
P4
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento do Escopo
Processo: 5.3 Criar a EAP (Estrutura Analítico do Projeto)
A Estrutura Analítica do Projeto (WBS - Work
Breakdown Structure) é um agrupamento dos
elementos do projeto orientado pelos produtos, que
organiza e define o escopo total do projeto.
É representativa do trabalho, com resultados tangíveis
Os resultados tangíveis são as entregas (deliverables).
É uma estrutura hierárquica
Deve ser usado, preferencialmente, “Substantivo”
15
EAP: Montagem
Identificar os principais entregas (deliverables) do projeto.
Projeto
Entrega1
Entrega2
Entregan
Cada caixinha deve ser
mutuamente excludente.
Utilizar substantivos nos
nomes.
EAP: Montagem
Decompor e analisar se a decomposição está correta.
Os Itens do menor nível são necessários e suficientes para realizar o
item decomposto?
Cada Item pode ser definido como clareza?
Cada item pode ser programado e orçado de maneira adequada e tem
um responsável (pessoa/ unidade)?
Casa Eduardo&Mônica
Serviços
Preliminares
Projetos
Plantas
Construção
Sistema
Estrutural
16
EAP: Casa de Eduardo & Mônica
Casa
Serviços
Preliminares
Projetos
Construção
Sistema
Limpeza
Plantas
Fundação
Hidráulic
a
Instalação
Água /
Luz
Arquitetur
a
Estrutura
Elétrica
Hidráulica
Telhado
Elétrica
Esquadria
s
Estrutural
Alvenaria
Acabament
o
Serviços
Complementar
es
Pintura
Interna
Limpeza
Jardinage
m
Extern
a
Limpeza
Gerenciament
o
Plano
Acompanhamento
Entrega e
Encerramento
Revestimentos
Banheir
o
Cozinha
Aprovaçõe
s
Quartos
Plantas
Outras
Áreas
Alvará
Vidros
Armário
s
01. Serviços
preliminares (2%)
01.01 Limpeza
01.02 Água/ Luz
01.03 Canteiro
02.01 Plantas
02. Projeto (8%)
02.02 Aprovações
EAP
03. Construção (35%)
Casa de
Eduardo &
Mônica
04. Sistemas
(16%)
05. Acabamento (35%)
03.01Fundação(4%)
03.02Estrutura (16%)
03.03Telhado (7%)
03.04Esquadrias (7%)
03.05 Alvenaria (3%)
04.01Hidráulica (8%)
04.02Elétrica (6%)
05.01 Pintura (5%)
05.02 Revestimentos/
Acabamentos (25%)
06. Serviços
Complementares (1%)
07. Gerência (0%)
02.01.01 Arquitetura
02.01.02 Elétrica
02.01.03 Hidráulica
02.01.04 Estrutural
02.02.01 Plantas
02.02.02 Alvará
05.01.01 Interna
05.01.02 Externa
0.02.01 Banheiros
05.02.02 Cozinha
05.02.03 Quartos
05.02.04 Outros
05.03 Vidros (2%)
05.04 Armários (5%)
06.01 Limpeza
06.02 Jardinagem
07.01 Plano
07.02Acompanhamento
07.03Entrega/Encerramento
17
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
5.2 – Definir o Escopo
Área do
Conhecimento:
ESCOPO
5.3 – Criar a EAP
6.1 – Definir as Atividades
6.2 – Sequenciar as atividades
Área do
Conhecimento:
TEMPO
6.4 – Estimar as durações
6.5 – Desenvolver o cronograma
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo
Processo: 6.1 Definir as atividades
EAP
ATIVIDADES
Analisar estado do terreno
01.01 Limpeza
Realizar limpeza total
Coletar lixo
.......
Juntar documentação necessaria
01. Serviços
preliminares
ir ao concessionária de água e esgoto
01.02 Água/ Luz
Contratar ligação de água e esgoto
Ir a concessionaria de energia elétrica
Contratar a Energia Elétrica
.......
Nivelar o terreno
01.03 Canteiro
Realizar demarcações
.......
18
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo
Processo: 6.2 – Sequenciar as atividades
Métodos de Diagrama da Rede
•Atividades nos Nós: Permite a utilização de todo os
tipos de ligação. É o método mais usado.
A
B
C
INÍCIO
FINAL
D
E
F
19
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo
Processo 6.4 –Estimar as durações
EAP – 1° Nível
Precedência
Duração (dias)
EAP01. Serviços preliminares
20
EAP02. Projeto
40
EAP03. Construção
EAP01 e EAP02
214
EAP04. Sistemas
EAP03
70
EAP05. Acabamento
EAP04
142
EAP06. Serviços complementares
EAP05
20
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo
Processo: 6.5 – Desenvolver o Cronograma
Serviços
Preliminares
1
20d
17/7/06
11/8/06
Projetos
2
40d
17/7/06
8/9/06
Construção
Sistemas
Acabamento
3
214d
4
70d
5
142d
11/9/06
5/7/07
6/7/07
11/10/07
12/10/07
28/4/08
Serviços
Complementares
6
20d
29/4/08
26/5/08
20
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo
Processo: 6.5 – Desenvolver o Cronograma
Diagrama de Gantt
Serviços
20
Preliminares
Projeto
40
Construção
214
Sistemas
70
Acabamento
142
Serviços
20
Complementares
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Custos
Processo: 7.1 – Estimar os Custos
EAP – 1° Nível
%
01. Serviços preliminares
2
5.536,22
02. Projeto
8
22.144,88
03. Construção
35
96.883,85
04. Sistemas
16
44.289,76
05. Acabamento
38
105.188,18
06. Serviços Complementares
1
2.768,11
Total 100
Valor (R$)
276.811,00
21
GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO
Área do Conhecimento: Gerenciamento de Recursos Humanos
Processo: 9.1 – Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
Matriz de responsabilidades.
Eduardo
Rodrigo
(Modelo)
Ana
Rosa
Mário
Paula
A
R
C
C
C
C/I
C/I
Desenvolvimento
Fria
I
A
R
C
C
I
C
Desenvolvimento
Quente
I
A
R
C
C
C
C
Integração
A
C
I
C
R
I
C
Testes
A
I
R
I
I
C
I
Atividade
Proposta
hidráulica
Mônica
Legenda: A- Aprova R- Responsável C- Consultado I- Informado
22
EXERCÍCIO SALA DE AULA
INICIAÇÃO
PLANEJAMENTO
Definir o Escopo
Desenvolver o
termo de
abertura do
projeto
Definir as
atividades
Sequenciar as
atividade
Desenvolver o
cronograma
Criar a EAP
Estimar duração
das atividades
Desenvolver
o plano do RH
Estimar os custos
PRÓXIMA AULA
1 – Trazer 9 processos do PMBoK
2 – Leitura dos links destacados abaixo
3 – Segunda Avaliação: 1,0 ponto na média
23