Desenvolver a equipe do projeto

Gerenciamento de Projetos Web
Melhores Práticas, Processos, Ferramentas e Técnicas
Training Program – 26 e 27 de julho de 2013
Gerenciamento de Projetos Web
Gerenciamento de Projetos Digitais:
Iniciação e Planejamento
Guilherme Gornati – [email protected]
Sobre o professor
Graduado em graduado em Sistemas de Informação pela
FIAP, cursa Pós Graduação em Administração de Empresas
pelo Ibmec, desde 2006 Guilherme Gornati constrói sua
carreira na AgênciaClick Isobar, maior agência de marketing
digital do Brasil, parte do grupo multinacional de comunicação
AEGIS Media.
Atualmente ocupa a posição de Head de PMO, como
responsável pela operação escritório de projetos da agência
nas cidades de São Paulo, Brasília e Belo Horizonte.
Em 2012 passou a integrar o Route 500 da AEGIS Media,
programa de desenvolvimento e aceleração de carreira para
profissionais high potentials.
© 2013 JumpEducation
Sobre vocês
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Agenda


Recordar é viver
Execução
Recordando...
Relacionamento entre as Fases de Gestão do Projeto
As fases do projeto se inter-relacionam e cabe ao gerente do projeto definir
claramente o início e fim de cada fase
Grupo de processos
I
P
C
E
M&C
I = Iniciação
P = Planejamento
E = Execução
M&C = Monitoramento & Controle
C = Encerramento
I
 Desenvolver o termo
de abertura do projeto
Integração
P
 Desenvolver o plano de
gerenciamento do
projeto
E
 Orientar e gerenciar a
execução do projeto
M&C
 Monitorar e controlar
o trabalho do projeto
 Realizar o controle
integrado de
mudanças
Escopo
 Coletar requisitos
 Definir escopo
 Criar EAP
 Verificar escopo
 Controlar escopo
 Controlar o
cronograma
Tempo
 Definir as atividades
 Sequenciar as atividades
 Estimar os recursos das
atividades
 Estimar a duração das
atividades
 Desenvolver o
cronograma
Custos
 Estimar os custos
 Determinar o orçamento
 Controlar os custos
Qualidade
 Planejar a qualidade
 Realizar a garantia da
qualidade
 Desenvolver o plano de
recursos humanos
 Mobilizar a equipe do
projeto
 Desenvolver a equipe
do projeto
 Gerenciar equipe do
projeto
 Planejar as comunicações
 Distribuir informações
 Gerenciar
expectativas das
partes interessadas
Pessoas
Comunicação
Riscos
Aquisições
 Identificar as partes
interessadas
 Planejar o gerenciamento
de riscos
 Identificar os riscos
 Realizar a análise
quantitativa de riscos
 Realizar a análise
qualitativa de riscos
 Planejar respostas aos
riscos
 Planejar aquisições
C
 Encerrar o projeto
ou fase
 Realizar o controle da
qualidade
 Reportar o
desempenho
 Monitorar e controlar
os riscos
 Conduzir aquisições
 Administrar aquisições
 Encerrar aquisições
O que é executar?
“Executar o trabalho definido no plano
de gerenciamento do projeto para
satisfazer as especificações do
mesmo”
Iniciação
Processos realizados neste Grupo*
I
P
Orientar e gerenciar a execução do projeto
Realizar a garantia da qualidade
C
M&
C
E
Mobilizar a equipe do projeto
Desenvolver a equipe do projeto
Gerenciar equipe do projeto
Distribuir informações
Gerenciar expectativas das partes interessadas
Conduzir aquisições
* Segundo o Diagrama da Rita Mulcahy
I
 Desenvolver o termo
de abertura do projeto
Integração
P
 Desenvolver o plano de
gerenciamento do
projeto
E
 Orientar e gerenciar a
execução do projeto
M&C
 Monitorar e controlar
o trabalho do projeto
 Realizar o controle
integrado de
mudanças
Escopo
 Coletar requisitos
 Definir escopo
 Criar EAP
 Verificar escopo
 Controlar escopo
 Controlar o
cronograma
Tempo
 Definir as atividades
 Sequenciar as atividades
 Estimar os recursos das
atividades
 Estimar a duração das
atividades
 Desenvolver o
cronograma
Custos
 Estimar os custos
 Determinar o orçamento
 Controlar os custos
Qualidade
 Planejar a qualidade
 Realizar a garantia da
qualidade
 Desenvolver o plano de
recursos humanos
 Mobilizar a equipe do
projeto
 Desenvolver a equipe
do projeto
 Gerenciar equipe do
projeto
 Planejar as comunicações
 Distribuir informações
 Gerenciar
expectativas das
partes interessadas
Pessoas
Comunicação
Riscos
Aquisições
 Identificar as partes
interessadas
 Planejar o gerenciamento
de riscos
 Identificar os riscos
 Realizar a análise
quantitativa de riscos
 Realizar a análise
qualitativa de riscos
 Planejar respostas aos
riscos
 Planejar aquisições
C
 Encerrar o projeto
ou fase
 Realizar o controle da
qualidade
 Reportar o
desempenho
 Monitorar e controlar
os riscos
 Conduzir aquisições
 Administrar aquisições
 Encerrar aquisições
Orientar e gerenciar a execução do projeto
Orientar e gerenciar a execução do projeto
Orientar e gerenciar a execução do projeto
Realizar
Projeto








o trabalho definido no Plano de Gerenciamento do
Executar as atividades do projeto;
Criar entregas do projeto;
Implementar os padrões e os métodos planejados no plano de
gerenciamento do projeto;
Disponibilizar informações sobre o projeto: cronograma, custo, qualidade,
etc.;
Emitir solicitações de mudanças;
Implementar as mudanças aprovadas;
Gerenciar as diversas interfases do projeto, técnicas e organizacionais;
Coletar e documentar as lições aprendidas;
Ferramentas


Opinião Especializada;
Sistema de Informações do Gerenciamento de Projetos.
Exemplos de entrega

Construção: wireframe, layout, HTML, ambiente de
homologação e produção, entre outros.

Social Media: estratégia de presença, textos de Social Ad, fan
page, posts, entre outros;

Campanha: storyboard, plano de mídia, planilha de
especificação, cronograma de mídia, Checking, relatório de mídia,
entre outros;

Data Inteligence: KPI’s, Planilha de Tag’s, Relatórios, entre
outros.
Exemplos de Ferramentas de Gestão de Projetos

Colaboração: Basecamp, Google Docs, Sugar Sync, Evernote,
Dropbox, entre outras;

Resource Management: Blueprintlog, 10000ft, entre outras;

Timesheet: Tsheets, Harvester, entre outras;

Portifolio Project Management: AtTask, EPM Microsoft,
Clarity, ActiveCollab, entre outras;
I
 Desenvolver o termo
de abertura do projeto
Integração
P
 Desenvolver o plano de
gerenciamento do
projeto
E
 Orientar e gerenciar a
execução do projeto
M&C
 Monitorar e controlar
o trabalho do projeto
 Realizar o controle
integrado de
mudanças
Escopo
 Coletar requisitos
 Definir escopo
 Criar EAP
 Verificar escopo
 Controlar escopo
 Controlar o
cronograma
Tempo
 Definir as atividades
 Sequenciar as atividades
 Estimar os recursos das
atividades
 Estimar a duração das
atividades
 Desenvolver o
cronograma
Custos
 Estimar os custos
 Determinar o orçamento
 Controlar os custos
Qualidade
 Planejar a qualidade
 Realizar a garantia da
qualidade
 Desenvolver o plano de
recursos humanos
 Mobilizar a equipe do
projeto
 Desenvolver a equipe
do projeto
 Gerenciar equipe do
projeto
 Planejar as comunicações
 Distribuir informações
 Gerenciar
expectativas das
partes interessadas
Pessoas
Comunicação
Riscos
Aquisições
 Identificar as partes
interessadas
 Planejar o gerenciamento
de riscos
 Identificar os riscos
 Realizar a análise
quantitativa de riscos
 Realizar a análise
qualitativa de riscos
 Planejar respostas aos
riscos
 Planejar aquisições
C
 Encerrar o projeto
ou fase
 Realizar o controle da
qualidade
 Reportar o
desempenho
 Monitorar e controlar
os riscos
 Conduzir aquisições
 Administrar aquisições
 Encerrar aquisições
Realizar a garantia da qualidade
Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de
controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões e definições
estabelecidos.
Melhoria contínua (PDCA, Sesis Sigma, entre outros);
 Métricas da Qualidade (desempenho dentro do prazo, controle do
orçamento, freqüência de defeitos, taxa de falha, disponibilidade,
confiabilidade e cobertura de testes);

Ferramentas
Auditorias da Qualidade;
 Análise de Processos;

Realizar a garantia da qualidade
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Realizar a garantia da qualidade
PDCA
Desenvolvido por Walter Shewhart em 1930, pioneiro no Controle
Estatístico de Processos
 Posteriormente foi aperfeiçoado e difundido (1950) por W. Edwards
Deming
 Provê um modelo para melhoria de processos
 Abordagem que trata de o como se deve melhorar nos processos

Ciclo PDCA
Ciclo PDCA

Planeje melhorar suas operações
encontrando as coisas que estão
erradas e busque idéias de solução

Execute as mudanças propostas para
resolver os problemas em uma
pequena escala para não despender
esforços desnecessários
Ciclo PDCA

Valide se suas ações tem dado os
resultados esperados e se suas
atividades conduzem a estes
resultados

Aja para implementar as mudanças
caso os resultados se
mostremsatisfatórios
I
 Desenvolver o termo
de abertura do projeto
Integração
P
 Desenvolver o plano de
gerenciamento do
projeto
E
 Orientar e gerenciar a
execução do projeto
M&C
 Monitorar e controlar
o trabalho do projeto
 Realizar o controle
integrado de
mudanças
Escopo
 Coletar requisitos
 Definir escopo
 Criar EAP
 Verificar escopo
 Controlar escopo
 Controlar o
cronograma
Tempo
 Definir as atividades
 Sequenciar as atividades
 Estimar os recursos das
atividades
 Estimar a duração das
atividades
 Desenvolver o
cronograma
Custos
 Estimar os custos
 Determinar o orçamento
 Controlar os custos
Qualidade
 Planejar a qualidade
 Realizar a garantia da
qualidade
 Desenvolver o plano de
recursos humanos
 Mobilizar a equipe do
projeto
 Desenvolver a equipe
do projeto
 Gerenciar equipe do
projeto
 Planejar as comunicações
 Distribuir informações
 Gerenciar
expectativas das
partes interessadas
Pessoas
Comunicação
Riscos
Aquisições
 Identificar as partes
interessadas
 Planejar o gerenciamento
de riscos
 Identificar os riscos
 Realizar a análise
quantitativa de riscos
 Realizar a análise
qualitativa de riscos
 Planejar respostas aos
riscos
 Planejar aquisições
C
 Encerrar o projeto
ou fase
 Realizar o controle da
qualidade
 Reportar o
desempenho
 Monitorar e controlar
os riscos
 Conduzir aquisições
 Administrar aquisições
 Encerrar aquisições
Case
Tipo de estruturas organizacionais

Funcional:

Projetizada:

Matricial (fraca, balanceada, forte):
A autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade de
recursos para projetos é baixa ou nenhuma. Quem cuida do orçamento do
projeto é o gerente funcional. O gerente de projetos tem dedicação
parcial. A equipe administrativa de gerenciamento de projetos tem
dedicação parcial.
A autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade
de recursos para projetos é alta ou total. Quem cuida do orçamento do
projeto é gerente de projetos. O gerente de projeto tem dedicação
integral. A equipe administrativa de gerenciamento de projetos tem
dedicação integral.
Um gradiente entre a
estrutura funcional e a projetizada, onde a autoridade, disponibilidade de
recursos, responsabilidade pelo gerenciamento do orçamento e dedicação
do gerente de projetos vai cada vez mais aumentando.
Mobilizar a equipe do projeto
Processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e
obtenção da equipe necessária para concluir as designações do
projeto e podem ser denominadas em:
acordos de negociação coletiva;
 uso de pessoal subcontratado;
 ambiente de projeto em estrutura matricial;
 relações hierárquicas internas ou externas.

Ferramentas
Pré-designação;
 Negociação;
 Contratação;
 Informações sobre o Desempenho do Trabalho.

Desenvolver a equipe do projeto
Processo de melhoria de competências, interação e ambiente global
da equipe para aprimorar o desempenho do projeto, tendo os
principais objetivos:
Aprimorar os conhecimentos e habilidades dos membros da equipe para
aumentar sua capacidade de concluir as entregas do projeto, reduzir
custos/prazos e melhorar a qualidade;
 Estimular o sentimento de confiança e consenso entre os membros da
equipe;
 Criar uma cultura de dinamismo e coesão, aumentando assim a
produtividade individual e da equipe.

Desenvolver a equipe do projeto
Ferramentas






Habilidades Interpessoais
Treinamento
Atividades de Construção da Equipe
Regras Básicas
Agrupamento
Reconhecimento e Recompensas
Gerenciar equipe do projeto
Processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe,
fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para
otimizar o desempenho do projeto.
A equipe de gerenciamento do projeto observa o comportamento da
equipe, gerencia conflitos, resolve questões e avalia o desempenho
dos membros da equipe.
Ferramentas





Observação e Conversas;
Avaliações do Desempenho do Projeto;
Gerenciamento de Conflitos;
Registro das Questões;
Habilidades Interpessoais.
I
 Desenvolver o termo
de abertura do projeto
Integração
P
 Desenvolver o plano de
gerenciamento do
projeto
E
 Orientar e gerenciar a
execução do projeto
M&C
 Monitorar e controlar
o trabalho do projeto
 Realizar o controle
integrado de
mudanças
Escopo
 Coletar requisitos
 Definir escopo
 Criar EAP
 Verificar escopo
 Controlar escopo
 Controlar o
cronograma
Tempo
 Definir as atividades
 Sequenciar as atividades
 Estimar os recursos das
atividades
 Estimar a duração das
atividades
 Desenvolver o
cronograma
Custos
 Estimar os custos
 Determinar o orçamento
 Controlar os custos
Qualidade
 Planejar a qualidade
 Realizar a garantia da
qualidade
 Desenvolver o plano de
recursos humanos
 Mobilizar a equipe do
projeto
 Desenvolver a equipe
do projeto
 Gerenciar equipe do
projeto
 Planejar as comunicações
 Distribuir informações
 Gerenciar
expectativas das
partes interessadas
Pessoas
Comunicação
Riscos
Aquisições
 Identificar as partes
interessadas
 Planejar o gerenciamento
de riscos
 Identificar os riscos
 Realizar a análise
quantitativa de riscos
 Realizar a análise
qualitativa de riscos
 Planejar respostas aos
riscos
 Planejar aquisições
C
 Encerrar o projeto
ou fase
 Realizar o controle da
qualidade
 Reportar o
desempenho
 Monitorar e controlar
os riscos
 Conduzir aquisições
 Administrar aquisições
 Encerrar aquisições
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Distribuir informações
Processo de colocar as informações necessárias à disposição das
partes interessadas no projeto, conforme planejado, sendo as
técnicas:
modelos de emissor-receptor: realimentação de feedback e barreiras à
comunicação;
 escolha dos meios de comunicação: situações específicas de quando
comunicar por escrito ou oralmente, quando escrever um memorando
informal ou um relatório formal e quando comunicar pessoalmente ou
por e-mail;
 estilo de redação: voz ativa ou passiva, estrutura das frases e escolha de
palavras;

Ferramentas
Métodos de Comunicação;
 Ferramentas de Distribuição de Informações.

Distribuir informações
Processo de colocar as informações necessárias à disposição das
partes interessadas no projeto, conforme planejado, sendo as
técnicas:
técnicas de gerenciamento de reuniões: negociação e resolução de
conflitos;
 técnicas de apresentação: linguagem corporal e planejamento de apoio
visual;
 técnicas de facilitação: obtenção de consenso e superação de obstáculos.

Ferramentas
Métodos de Comunicação;
 Ferramentas de Distribuição de Informações

Gerenciar expectativas das partes interessadas
Processo de comunicação e interação com as partes interessadas
para atender às suas necessidades e solucionar as questões à
medida que ocorrerem.
aumentar a probabilidade de aceitação do projeto, negociando e
influenciando seus desejos para alcançar e manter as metas;
 abordar as preocupações que ainda não se tornaram questões;
 esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas.

Ferramentas
Método de Comunicação;
 Habilidades Interpessoais;
 Habilidades de Gerenciamento.

I
 Desenvolver o termo
de abertura do projeto
Integração
P
 Desenvolver o plano de
gerenciamento do
projeto
E
 Orientar e gerenciar a
execução do projeto
M&C
 Monitorar e controlar
o trabalho do projeto
 Realizar o controle
integrado de
mudanças
Escopo
 Coletar requisitos
 Definir escopo
 Criar EAP
 Verificar escopo
 Controlar escopo
 Controlar o
cronograma
Tempo
 Definir as atividades
 Sequenciar as atividades
 Estimar os recursos das
atividades
 Estimar a duração das
atividades
 Desenvolver o
cronograma
Custos
 Estimar os custos
 Determinar o orçamento
 Controlar os custos
Qualidade
 Planejar a qualidade
 Realizar a garantia da
qualidade
 Desenvolver o plano de
recursos humanos
 Mobilizar a equipe do
projeto
 Desenvolver a equipe
do projeto
 Gerenciar equipe do
projeto
 Planejar as comunicações
 Distribuir informações
 Gerenciar
expectativas das
partes interessadas
Pessoas
Comunicação
Riscos
Aquisições
 Identificar as partes
interessadas
 Planejar o gerenciamento
de riscos
 Identificar os riscos
 Realizar a análise
quantitativa de riscos
 Realizar a análise
qualitativa de riscos
 Planejar respostas aos
riscos
 Planejar aquisições
C
 Encerrar o projeto
ou fase
 Realizar o controle da
qualidade
 Reportar o
desempenho
 Monitorar e controlar
os riscos
 Conduzir aquisições
 Administrar aquisições
 Encerrar aquisições
Conduzir aquisições
Processo de contratação e utilização de fornecedores/parceiros de
acordo com as necessidades do projeto
Seleção
de propostas de fornecedores (critérios. políticas de compras centralizadas,
entre outros);
Negociação;
Assinatura de contrato;
Contratação.
Dúvidas?
Guilherme Gornati – [email protected]
Exercício
O que vimos hoje
A
importância do planejamento do projeto e os impactos na execução;
Papel
do Gerente de projetos durante a Fase execução do projeto;
Orientar
e gerenciar a execução do projeto;
Metodologia
Tipo
PDCA;
de estruturas organizacionais;
Gerenciar
Conduzir
espectativas;
aquisições de fornecedores/parceiros.
Dúvidas?
Guilherme Gornati – [email protected]
Obrigado!
Guilherme Gornati – [email protected]