ordem de saída de serviço fencom: 01

Relatório de visita técnica
DATA: 05/06/08
TIPO: Visita Corretiva
Cooperativa: Coopercon Sede e PAC Santa Helena
Gerente: Tânia Moreira
Técnico ou Analista que realizou a visita: Gustavo Henrique
Tempo do atendimento: 06:50
SERVIÇO SOLICITADO
Coopercon Sede
- Troca do cooler no micro coopercon26(Tânia).
PAC Santa Helena
- Verificar micro cooperconhsh01(Renata) que não liga.
PROBLEMAS DETECTADOS
Coopercon Sede
- Cooler do micro coopercon26(Tânia) com defeito.
PAC Santa Helena
- Monitor do micro cooperconhsh01(Renata) não da vídeo.
SERVIÇO EXECUTADO
Coopercon Sede
- Troca de cooler no micro coopercon26(Tânia) e testes (cooler não é original). Micro já esta fora da
garantia.
- Instalação do programa Winzip nos micros coopercon05(Renato) e coopercon09(Graziele).
- Instalação dos programas Java e Tissnet 4.2 nos micros coopercon05(Renato), coopercon09(Graziele)
e coopercon25(Marcone).
PAC Santa Helena
- Verificação e troca do monitor do micro cooperconhsh01(Renata).
- Instalação dos programas Java e Tissnet 4.2 em todos os micros do PAC.
- Verificação de vírus em todos os micros do PAC.
- Remoção dos Trojans “Backdoor.binghe”, “svchost.exe” e “packed.tibs” do micros
cooperconhsh05(Davidson) e cooperconhsh100(Thiago) (provável forma de infecção: email, Orkut e
Messenger).
PENDENCIAS
Coopercon Sede
- O micro coopercon26(Tânia) ficara em observação para certificar da solução do problema. Caso o
micro continue travando, será preciso envia-lo a uma assistência técnica, já que o mesmo já encontra
fora de garantia
PAC Santa Helena
.
-Enviar monitor com defeito para assistência técnica. O monitor foi colocado na sede.