ordem de saída de serviço fencom: 01

Relatório de visita técnica
DATA: 27/02/08
TIPO: Visita Preventiva
Cooperativa: Coopercon sede e Pac Santa Helena
Gerente: Tânia Moreira
Técnico ou Analista que realizou a visita: Ricardo
SERVIÇO SOLICITADO
- Visita preventiva contratual.
PROBLEMAS DETECTADOS
Sede
- Micro Coopercon16 (Graciana) perdendo a configuração de horas, provavelmente a bateria da placa
mãe.
Pac Santa Helena
- Link de internet do hospital com períodos de lentidão, devido a alta utilização do hospital.
SERVIÇO EXECUTADO
Sede
- Criação do perfil para Daniela nos micros Coopercon14 e Coopercon18 para criação política de
segurança para pasta ISSO.
- Criação do perfil para Tania no micro da Gerencia.
- Verificado o problema da perda da configuração de horas no micro Coopercon16 (Graciana),
provavelmente a bateria da placa mãe. O Jerry vai verificar se o micro esta na garantia
- Remoção do vírus/malware banker, partizan e Download.wimad.i no micro do Renato. O micro ficou
com um malware que infectou o micro novamente. Caso persista a infecção do vírus , será preciso
reinstalar o Windows e os softwares bascios.
Pac Santa Helena
- Efetuado testes no link do pac para verificar a velocidade. Identificamos que o link é bem utilizado, no
período da medição – mínimo 132 kbps e Maximo 932 kbps, gerando lentidões em alguns períodos
mas sem comprometer o Sasc web. Pedi ao Pedro que execute algumas medições do momento do erro
no Sasc web e nos lique, para identificarmos se o problema esta no link ou no serviços do Sasc web.
- Limpeza de softwares sem utilização no micro do Pedro
PENDENCIAS
Sede
- Verificar se o micro Coopercon16 esta na garantia e encaminhá-la para manutenção.
- Se o micro Coopercon05 (Renato) se infectar novamente com vírus, será preciso reinstalar o Windows
e os softwares básicos.
Pac Santa Helena
- O Pedro monitorar o link nos momentos de erro do Sasc web e informar ao setor de TI da Fencom
para identificar a origem do erro.