ordem de saída de serviço fencom: 01

Relatório de visita técnica
DATA: 22/10/09
TIPO: Visita Preventiva
Cooperativa: Coopercon Sede e PAC Santa Helena
Gerente: Tânia Moreira
Técnico ou Analista que realizou a visita: Ricardo
Tempo do atendimento: 08:40
SERVIÇO SOLICITADO
- Visita Preventiva agendada.
PROBLEMAS DETECTADOS
Sede
- Email [email protected] apresentando problema na recepção.
- Micro Coopercon18 (Daniela) com vírus/malware drooper.agent e bancos.gen.
- Micro da Coopercon30 (recepção) corrompeu a estrutura de arquivos do HD, depois dos picos de luz
no horário do almoço.
PAC Santa Helena
- Micro CooperconHSH03 (Vania) com defeito no teclado e na placa mãe.
SERVIÇO EXECUTADO
Sede
- Correção do problema do email do [email protected] abrindo chamado na Bhsite.
- Verificação preventiva dos micros com atualização do AVG para a versão 9.
- Remoção dos vírus/malware drooper.agent e bancos.gen no micro Coopercon18 (Daniela).
- Correção do erro do navegador do micro Coopercon14 (Rodrigo) que não abria pagina do INSS.
- Remanejamento do micro da recepção para o PAC Santa Helena.
PAC Santa Helena
- Verificação do problema do micro CooperconHSH03 (Vania).
- Tentativa de recuperação do sistema de arquivos do micro Coopercon30 (recepção), remanejado.
PENDENCIAS
Sede
- Atualizar o AVG dos micros do Financeiro. Estes micros ficaram sem atualizar para priorizar o
remanejamento do micro com defeito do PAC Santa Helena.
PAC Santa Helena
- Reinstalar o Windows XP e softwares básicos no micro Coopercon30 (recepção), remanejado.