ordem de saída de serviço fencom: 01

Relatório de visita técnica
DATA: 06/05/09
TIPO: Visita Corretiva
Cooperativa: PAC Santa Rita
Gerente: Tânia Moreira
Técnico ou Analista que realizou a visita: Gustavo
Tempo do atendimento: 07:30
SERVIÇO SOLICITADO
- Verificar Vírus no Micro cooperconhsr08 (Kenia) detectado por conexão remota.
PROBLEMAS DETECTADOS
- Encontrado novamente os Vírus “Confiker e Downad” no micro cooperconhsr08(Kenia), assim foi
realizado a reinstalação do Windows Xp e os softwares básicos. O vírus esta vindo da rede do hospital,
como os antivírus estavam desativados, devido as licenças terem expirado. A TI do Hospital nos
informou que enviou email para os terceiros avisando das licenças dos antivirus.
- Micro Cooperconhsr06(Renata) está com a fonte de alimentação queimada.
SERVIÇO EXECUTADO
PAC Santa Rita
- Verificação de vírus em todos os micros do PAC.
- Realização de backups dos arquivos e e-mail do micro cooperconhsr08(Kenia).
- Reinstalação do sistema operacional ( Windows XP ), configuração do perfil e instalação dos softwares
básicos incluindo (Plataforma Dativa, Java e Tiss Net), configuração da conta de e-mail
[email protected],.
- Encontrado e removido os vírus/trojans - “Trojan.Banco.DI” e “Confiker” em todos os micros
- Removido o antivírus do hospital (Mccfee), que estaca desativado por que as licenças expiraram. Foi
instalado o Antivírus OFFICESCAN (temporário) e o SPYWARE TERMINATOR 2.5 em todos os micros.
- Verificado o problema não identificado na importação dos arquivos TXT no cooperconhsr03(Lívia).
- Verificação do problema no micro cooperconhsr06(Renata) que não ligava.
PENDENCIAS
- Trocar fonte de alimentação no micro cooperconhsr06(Renata).
- O antivírus instalado é licenciado para Fencom (Office Scan – Trend Micro), instalamos
temporariamente para ter uma ferramenta mais eficiente para conter os vírus que estão na rede do
hospital. Se houver interesse em manter este antivirus, favor verificar valores com a Keyla, 9 licenças.