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Maiêutica - Curso de Processos Gerenciais
MARKETING PROMOÇÃO
Andressa Vargas Ferreira
Prof. Ivanildo Schiochetti Junior
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Processos Gerenciais (EMD0182) – Prática do Módulo II
20/06/12
RESUMO
Independente dos objetivos que uma empresa possui, a equipe de vendas precisa ter em
mente que não se trata somente de vender um produto qualquer, e sim ter consciência de que
ela deverá estar preparada para convencer as pessoas de que aquele produto vai satisfazer
suas necessidades, saciando seus desejos. Para ajudar a entender essas necessidades,
as empresas podem recorrer ao sistema de marketing, que observa o mercado, ajudando
a identificar o foco principal para o lançamento de um produto com sucesso. Isso requer
um planejamento detalhado e uma boa pesquisa de mercado, visando como foco principal
o cliente. Este produto precisa ter uma aceitação positiva no mercado, gerando lucro, pois
a empresa precisa de um retorno financeiro para manter-se no mercado, e com isso dar
origem a novos produtos.
Palavras-chave: Marketing. Promoção. Mix.
1 INTRODUÇÃO
2 MARKETING
O marketing está presente no nosso dia
a dia, desde o momento do nosso nascimento.
Pois nossos pais iniciam uma nova batalha,
escolhem equipe médica e hospital. Certamente
será escolhida a equipe mais qualificada e o
melhor serviço que lhes for apresentado, e tudo
isso está relacionado ao marketing.
Marketing é um conjunto de atividades,
processos, ações, planejamento e divulgação
de uma nova marca ou produto que está
sendo lançado no mercado, seu principal
objetivo é o cliente. Através de um processo
de marketing é possível saber quais produtos
ou serviços vão interessar aos consumidores,
criando um relacionamento de satisfação
para ambas as partes.
Por um longo período as pessoas
achavam que a propaganda em si já era
marketing, o que na verdade era um equívoco.
Marketing vai muito além de somente mostrar
o produto, é feito todo um trabalho para o
lançamento e divulgação do mesmo, visando
sempre um retorno positivo, tanto para
fornecedor quanto consumidor.
Este trabalho tem como objetivo
conceituar e fornecer informações sobre o
marketing, bem como quais as formas mais
usadas para promoção de uma mercadoria.
O marketing se baseia em três conceitos
básicos, os quais são descritos a seguir.
2.1 MARKETING COMO TROCA
Nada mais é do que uma transferência
de produto ou serviço entre duas partes.
Normalmente, estão envolvidos nestas
trocas, vendedores (mercado) e compradores
(consumidor). O interesse pela troca é gerado
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por necessidade ou desejo de ter ou consumir
aquele produto.
Segundo Frâncio (2011, p. 9), “o objeto
da troca, como já verificamos, é algo dado
ou recebido, com capacidade de satisfazer
as necessidades das partes”.
2.2 MARKETING COMO FILOSOFIA
ORGANIZACIONAL
Dentro de uma empresa, a filosofia
ajuda a definir sua identidade, seu modo
de agir e seu caráter, ajuda a moldar as
atitudes, condutas e comportamento de seus
participantes. O marketing, como filosofia, é
muito importante como orientador, pois tem
como foco no seu trabalho o cliente.
As filosofias da empresa podem ser
definidas como os norteadores da ação
organizacional e acabam por moldar as atitudes,
dirigir os comportamentos e as condutas
de todos os indivíduos organizacionais
(gestores, dirigentes, colaboradores), facilitar
a comunicação, inspirar e acompanhar o
desempenho da organização como um todo
(FRÂNCIO, 2011, p. 12).
A orientação para marketing deve ter
uma visão externa e não somente voltada para
o cliente, precisa acompanhar pontos fracos
e fortes dos concorrentes. Deve-se tomar
decisões de acordo com as necessidades e
desejos do mercado, e visar o lucro, que é
fundamental para garantir a sobrevivência
da empresa.
Conforme Frâncio (2011, p. 13), “o
marketing é um processo de atividade e
recursos logicamente encadeados que a
organização adota para alcançar os resultados
planejados. O objetivo fim do processo é efetivar
trocas entre fornecedor e seus mercados”.
3 MIX DE MARKETING
O mix de marketing pode ser considerado
como um conjunto de ferramentas que é
utilizado pela empresa para seguir seus
objetivos de marketing no mercado-alvo. Estas
ferramentas são classificadas como: produto,
preço, praça e promoção. Também conhecido
como composto de marketing ou 4P’s.
3.1 PRODUTO
O produto é qualquer coisa que possa
ser oferecida no mercado para satisfazer
desejos e necessidades. Além de bens e
serviços, inclui também marcas, embalagens,
serviços aos clientes, não necessariamente
o produto deve ser físico.
3.2 PREÇO
É uma quantia em dinheiro que se
dá para adquirir um produto. O preço é o
único componente do mix de marketing
que gera receita, é o principal elemento na
determinação de mercado de uma empresa e
de sua rentabilidade. Para defini-lo é preciso
estar atento ao perfil dos consumidores, ao
ambiente de negócios, aos aspectos culturais
e ao mercado-alvo.
2.3 MARKETING COMO PROCESSO
Para que um processo de marketing
tenha sucesso, é necessário utilizar
técnicas, procedimentos, normas, padrões
e métodos, fazendo com que exista uma
troca, satisfazendo necessidades e desejos
dos consumidores.
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3.3 PROMOÇÃO
É o processo de comunicação e de
venda aos clientes. O principal objetivo da
comunicação é transmitir e compartilhar
significado entre compradores e vendedores.
Está relacionada com o uso estratégico e
coordenado de elementos promocionais,
Maiêutica - Curso de Processos Gerenciais
visando garantir um impacto positivo sobre
os consumidores atuais e potenciais da
empresa.
Conforme Nickels e Wood (1999, p.
30), o “objetivo da comunicação integrada
de marketing é manter um diálogo com
os clientes e outros grupos de interesse,
permitindo que a empresa responda de forma
rápida às suas necessidades e desejos em
constante mutação”. Um novo produto no
mercado, bem divulgado, e com uma boa
aceitação, trará retorno financeiro para a
empresa. Isso possibilita a permanência
prolongada deste produto e permite novos
investimentos para a empresa. A seguir são
citados os meios de promoção mais utilizados
para a divulgação de um produto.
3.3.1 Propaganda
A propaganda tem como objetivo
atingir um grande número de pessoas e
deve ser repetitiva, com a finalidade de fixar
na mente das pessoas sua mensagem. Ao
contrário da publicidade, a propaganda é
paga, então existe uma necessidade de
retorno para a empresa nas vendas. Ela pode
ser feita através de anúncios impressos e
eletrônicos, embalagens externas, encartes
de embalagem, material audiovisual, cartazes
e folhetos, catálogos, outdoors, painéis,
filmes, símbolos e logotipos, sites, blogs,
redes sociais etc.
3.3.2 Promoção de vendas
São incentivos de curto prazo com a
finalidade de incentivar as vendas. Pode ser
feita através de: concursos, jogos, prêmios,
amostragem, feiras setoriais, exposição,
demonstrações, cupons, programa de
fidelização, financiamentos, juros baixos,
reembolso parcial e outros.
3.3.3 Relações Públicas
Segundo Nickles e Wood (1999, p.
324), relações públicas “é o processo de
avaliar as atitudes dos grupos de interesse
identificando os produtos e atividades da
empresa com interesses destes últimos
e utilizando comunicação não paga para
construir relacionamentos de longo prazo
com eles”.
Pode ser feita através de: kits para
empresa, seminários, palestras, relatórios
anuais, patrocínios, publicações, lobby, eventos,
revista ou jornal da empresa, entre outros.
3.3.4 Venda pessoal
É a comunicação feita de pessoa a
pessoa, apresentação pessoal e direta do
produto, e é importante para desenvolver o
relacionamento com os clientes. Pode ser feita
através de reuniões de venda, amostras, feiras
e exposições, apresentação de venda etc.
3.3.5 Marketing direto
São realizados contatos diretos
com consumidores, proporcionando um
relacionamento duradouro. É feito através
de catálogos, malas diretas, telemarketing,
vendas eletrônicas, vendas por meio de
televisão etc.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao concluir este trabalho foi possível
perceber que o marketing faz parte de
nossas vidas, desde o nascimento até os
dias atuais. Devemos estar atentos às nossas
necessidades básicas como saúde, higiene e
segurança, enfim, tudo o que necessitamos.
Estamos sempre pesquisando o melhor
produto, a melhor oferta, o que mais nos
agrada, o que proporciona um retorno de
completa satisfação de nossos desejos, e
isso nada mais é do que o marketing. Até
mesmo no dia a dia de trabalho, buscamos
sempre o melhor, a maneira mais correta
de realizar nossas atividades com precisão
e clareza para que consigamos transmitir
nosso recado, proporcionando satisfação
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para a empresa, o que não deixa de ser
marketing.
O marketing é uma estratégia fundamental
dentro de uma empresa e deve ser muito
bem planejado e assistido, pois o mercado
de consumidores de modo geral é muito
concorrido, e devemos sempre estar atentos às
necessidades do nosso público-alvo.
REFERÊNCIAS
FRÂNCIO, Sabrina. Marketing. Indaial: Grupo
Uniasselvi, 2011.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing:
a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2000.
NICKELS, William G; WOOD, Marian Burk.
Marketing: Relacionamentos, qualidade,
valor. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
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