CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING

CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING
DISCIPLINA: LANÇAMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
PROF.CLÁUDIO BRANDÃO
CONCEITOS DE MARKETING
MARKETING
“Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que
necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e
serviços de valor com os outros” (Kotle).
“É o processo de planejar e executar a concepção de idéias, produtos e serviços definindo
preço, promovendo e distribuindo-os para criar trocas que atendam aos objetivos de
satisfação de necessidades e a realização de desejos individuais e organizacionais”
(American Marketing Association).
MARKETING GERENCIAL
“Processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a
distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas
individuais e organizacionais” (Kotle).
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O papel do Marketing não é apenas vender produtos, mas criar clientes.
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O verdadeiro papel do Marketing é administrar a demanda de bens e serviços,
estimulando o consumo de um bem ou serviço que, por suas características
intrínsecas, atenda as necessidades e desejos específicos de determinadas
pessoas.
Marketing é um processo que envolve tanto o planejamento quanto a execução do
programa de colocar produtos ou serviços à disposição de possíveis compradores.
Decisões que precisam ser tomadas durante o planejamento:
1.
2.
3.
4.
5.
Que mercado deve ser trabalhado?
Que produto deve ser oferecido ao mercado?
Quem deve comercializá-lo?
Que intermediários devem ser envolvidos na distribuição?
Como deve ser promovido o produto?
6. Como deve ser promovido o produto?
7. Que preço deve ser praticado?
ELEMENTOS QUE COMPÕEM A ESTRATÉGIA DE MARKETING:
4 Ps do Marketing (Prof.Mc Carthy)
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Produto
Preço
Promoção
Ponto (distribuição)
4 As (Prof.Raimar Richers)
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Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação
ANÁLISE
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Forças vigentes no mercado
Pesquisa de hábitos de consumo
Potencial de mercado
ADAPTAÇÃO
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Produtos e serviços
Design
Embalagem
Marca
Preço
Serviço ao cliente
ATIVAÇÃO
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Distribuição
Propaganda
Promoção de vendas
Merchandising
Força de vendas
Assessoria de imprensa/ Relações públicas
AVALIAÇÃO
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Controle do desempenho de vendas de propaganda
Prioridade de vendas em relação ao potencial de mercado
Relação custo de Marketing e vendas
Retorno do investimento publicitário
Internet, retorno e meios remotos.
4 Cs: Foco é o cliente
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Cliente
Conveniência
Comunicação
Custo