Guia da Disciplina_Gestão de Marketing
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MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais GESTÃO DE MARKETING Guia da Disciplina Informações sobre a Disciplina No ambiente competitivo e globalizado em que operam os negócios, o marketing tem assumido um papel determinante no sucesso e sobrevivência das organizações. O marketing (também denominado mercadologia), é a ciência que estuda o mercado e a comercialização, uma área da administração que surgiu nos anos 1950 como uma disciplina para auxiliar as organizações a desenvolverem, comercializarem e promoverem produtos e serviços de valor superior para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores e atingir os objetivos organizacionais. Com o acirramento da competição e aumento crescente das expectativas dos consumidores, o marketing tem ampliado sua ação no âmbito das organizações. Podemos citar como benefícios que o marketing oferece às organizações: - Atrair, satisfazer e reter consumidores; - Superar a concorrência; - Aumentar a lucratividade; - Criar maior valor para as partes interessadas; - Melhorar relacionamentos; - Inovar produtos e serviços; - Melhorar desempenho; - Melhorar a imagem e reputação; - Aumentar o capital intelectual. Os tópicos da disciplina estão estruturados de acordo com as principais atividades de marketing: Análise do ambiente de negócios Pesquisa de mercado Comportamento do consumidor Segmentação Posicionamento Gestão da marca (branding) Gestão do relacionamento com o cliente Gestão do produto MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais Gestão de vendas Precificação Promoção Distribuição Relações Públicas De acordo com o foco do curso, as dimensões funcionais abordadas pelo marketing serão relacionadas ao gerenciamento de projetos e processos organizacionais. Em todas as fases da gestão de projetos o marketing pode contribuir de modo efetivo para melhorar a obtenção dos resultados pretendidos. Por exemplo, o contato inicial do cliente do projeto com o gerente de projeto já envolve uma relação cliente-fornecedor que pode ser realizado de modo mais eficaz e apropriado. Igualmente, muitos projetos precisam ser “vendidos” a diversas partes interessadas para seu desenvolvimento e participação. Objetivo O objetivo da disciplina é explorar os principais conceitos e ferramentas da gestão mercadológica, permitindo aos participantes manter e ampliar o nível de serviços prestados aos clientes, acrescentar benefícios potenciais aos produtos e melhorar a competitividade. Espera-se que, ao final do programa, os alunos estejam embasados em conceitos e técnicas que possam auxiliá-los no gerenciamento de projetos e processos organizacionais. MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais Cronograma Gestão de Marketing – Prof. Marco Aurélio Morsch Semana Atividade Interações 18/05/2015 a 24/05/2015 Aula 1 a distância 25/05/2015 a 31/05/2015 Aula 2 a distância 25/05/2015 a 07/06/2015* Trabalho Individual 07/09/2015 a 21/09/2015 Recuperação Atividade de Checagem Inicial, Autoavaliação, Resumo Crítico e Fórum de discussão. Autoavaliação, Trabalho Individual e Atividade de Checagem Final. Trabalho individual da disciplina. Recuperação das atividades a distância. * Os trabalhos individuais entregues até o dia 31/05/15 terão notas de 0 a 10, já os entregues a partir desta data e até o dia 07/06/15 terão nota máxima 8. Critérios de Avaliação Avaliação Atividades presenciais Prova presencial Atividades a distância Fórum de discussão Resumo crítico Trabalho individual Peso parcial 100% 30% 30% 40% Peso (média final) 60% 40% Para compor a média final do cursista, a prova presencial terá peso de 60%, enquanto as atividades a distância (a serem realizadas no AVA) terão peso de 40%. Considerando-se apenas as atividades a distância, os fóruns de discussão terão peso de 30%, os resumos críticos 30% e, por fim, os trabalhos individuais comporão 40% do total da nota a distância. Parâmetros de correção: A. Fórum Contribuir com postagem sem clareza ou sem significado sobre o assunto proposto para o debate – Insatisfatório; Participar pontualmente com uma contribuição significativa, não interagindo com o grupo – Regular; MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais Participar de forma relevante, com pelo menos duas postagens, trazendo contribuições originais para o debate e que colaborem efetivamente para a construção colaborativa do conhecimento – Bom; Participar de forma relevante, ativa, regular e integradora, comentando contribuições anteriores com propriedade, coletando e relacionando ideias postadas por diferentes participantes, apresentando contra-argumentos prós ou contras e elaborando parecer conclusivo – Ótimo. Classificação: Conceito Insatisfatório Regular Bom Ótimo Nota 2,5 5,0 7,5 10,0 B. Resumo crítico Sintetizar o assunto – Insatisfatório; Sintetizar o assunto e relacionar o texto com o tema principal da aula – Regular; Sintetizar o assunto, relacionar o texto com o tema principal da aula e indicar pelo menos um elemento do texto que possa ser aplicado em sua atuação profissional e como isto poderia melhorar algum processo da instituição onde atua – Bom; Sintetizar o assunto, relacionar o texto com o tema principal da aula, indicar pelo menos um elemento do texto que possa ser aplicado em sua atuação profissional e como isto poderia melhorar algum processo da instituição onde atua e ainda elaborar conclusão pessoal, com caráter crítico e opinativo – Ótimo. Classificação: Conceito Insatisfatório Regular Bom Ótimo Nota 2,5 5,0 7,5 10,0 C. Trabalho individual Construir texto claro e original, atendendo às solicitações da atividade – 4,0 pontos; MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais Utilizar elementos apresentados em aula para a composição do texto final – 3,0 pontos; Atender às normas de coesão e coerência, correção ortográfica e gramatical – 1,0 ponto; Cumprir o prazo de entrega – 2,0 pontos. Observe que o trabalho entregue após o prazo estabelecido valerá, no máximo, 80% do total da nota. Uma semana após este prazo, o trabalho não será mais aceito. Frequência Para ser considerado aprovado na disciplina, o cursista deve possuir frequência mínima de 75% nas atividades presenciais e 75% nas atividades a distância. Será considerada frequência nas atividades a distância: Participação em fórum; Entrega de resumo crítico; Entrega do trabalho individual. Bibliografia KOTLER, Philip; KELLER. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2005. GOIA, Ricardo M. Fundamentos de marketing. São Paulo: Saraiva, 2010; COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. DIAS, Roberto, et al. Marketing, estratégia e valor. São Paulo: Saraiva, 2006. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009. KERIN, Roger, et al. Marketing. 8. ed. São Paulo: McGrawHill, 2008.
