Planejamento estratégico

Planejamento
estratégico
Planejamento estratégico

É o processo de antecipar o futuro
determinando um norte para o alcance
dos objetivos organizacionais.
Planejamento estratégico
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Plano

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É um documento formal que se escreve
detalhadamente as ações a serem
desempenhadas para implementação e
controle das atividades organizacionais.
Planejamento estratégico

São atividades que levam a empresa, a partir
de uma análise de um cenário, a definir
missão, objetivos e estratégias para alcançar
esses objetivos
Planejamento de marketing
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1° Passo – Análise situacional



Analisar os pontos fortes e fracos
concentrando-se nos fatores internos da
empresa, e analisar as ameaças e
oportunidades concentrando-se nos fatores
externos - SWOT
Interar a empresa com seu meio ambiente,
compreendo os limites de suas forças e
habilidades.
Visualizar com antecipação as mudanças de
mercado impostas pelas forças ambientais.
Planejamento de marketing
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Análise situacional


Este é o momento onde o profissional de
marketing precisa saber associar pontos fortes
da empresa com as oportunidades do
mercado, criando vantagens competitivas no
atendimento das necessidades de seus
clientes.
Identificar o momento certo para beneficiar-se
das oportunidades.
Planejamento de marketing
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2° Passo – Missão organizacional
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
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
Entende-se por missão a reflexão do cenário
atual e as perspectivas futuras, para que
estrategicamente, se atinja uma posição de
supremacia sobre a concorrência.
Qual é o nosso negócio?
Por que existimos?
O que interessa ao cliente?
Planejamento de marketing
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Missão organizacional
Exemplo:
 A Revlon comercializa seus produtos
“vendendo esperança” ( a esperança das
mulheres se tornarem mais belas ). O objetivo
final da Revlon é vender um ideal de beleza
por intermédio de seus produtos.
 A missão deve ser orientativa e não restritiva,
estabelecendo a direção central da empresa.
Planejamento de marketing
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3° Passo – Objetivos organizacionais

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
Os objetivos são decorrentes da declaração de
sua missão.
Os objetivos constituem as bases para um bom
planejamento estratégico de marketing.
De acordo com a missão, uma empresa pode
definir como objetivo ter lucratividade,
rentabilidade, posicionamento e participação
no mercado.
Planejamento de marketing
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Objetivos organizacionais
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
Claros – formulados em linguagem simples
para possibilitar a compreensão de todos.
Escritos – para forçar a administração a refletir
sobre eles.
Específicos – definir o papel de cada um,
estabelecendo o que deve ser feito e quem
fará.
Mensuráveis – permitir a avaliação e o
cumprimento dos objetivos.
Desafiadores – porém alcançáveis para
estimular todos a atingirem os objetivos
estabelecidos.
Planejamento de marketing
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4° Passo – Estratégias de marketing

Selecionar um mercado alvo específico e
satisfazer os seus consumidores por meio de
um cuidadoso equilíbrio dos elementos do
composto de marketing – 4P’s – que
representam subconjuntos da estratégia geral
de marketing.
Planejamento de marketing
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Estratégias de marketing
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Estratégias de crescimento intensivo
 Penetração de mercado – abrindo
possibilidades
 Desenvolvimento de mercado – aumentando
as vendas de produtos atuais
 Desenvolvimento de produto – aumentando
as vendas agregando novos produtos.
Planejamento de marketing
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Estratégias de marketing
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Estratégias de crescimento diversificado
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Diversificação horizontal – envolve a adição de novos
produtos na linha de produtos da empresa
Diversificação do conglomerado – envolve a adição
de novos produtos por parte da empresa
Diversificação concêntrica – Introduz novos produtos
similares aos já existentes, para atrair novos
segmentos de mercado.
Planejamento de marketing
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Estratégias de marketing
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Estratégias de crescimento integrado
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Integração para trás – ocorre quando a empresa
exerce maior controle sobre os seus fornecedores
Integração para frente – ocorre quando a empresa
aumenta o controle sobre seu sistema de distribuição
Integração horizontal – ocorre quando a empresa
aumenta o controle sobre os seus concorrentes por
meio de fusões ou aquisições.
Planejamento de marketing
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Estratégias de marketing
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Estratégias competitivas
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Líder – posicionamento perante o mercado para se
tornar menos vulnerável
Desafiante – análise da concorrência para agir por
ataques
Seguidor – empresas que estão dispostas a desafiar
o líder
Nichos de mercado – estratégia adotada por
empresas menores que se especializam em
determinados nichos.
Planejamento de marketing
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5° Passo – Implementação
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

É o processo de operacionalização das
estratégias de marketing.
É a forma como elas serão implantadas.
Normalmente, na implantação, revela-se que
as estratégias são diferentes do que se
esperava – as estratégias pretendidas e as
realizadas.
Planejamento de marketing
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Implementação – problemas
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Relação entre estratégia e implementação
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Constante evolução das estratégias e implementação de
marketing
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Deverá ser planejada simultaneamente e não de maneira
complementar.
Tanto as estratégias quanto a implementação são afetadas
pelo ambiente de marketing
Separação da responsabilidade sobre as estratégias e
implementação de marketing
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Problema mais freqüente, pois normalmente as estratégias
são desenvolvidas pela alta gerência e a implementação
pela média e baixa gerência faltando sincronismo.
Planejamento de marketing
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6° Passo – Monitoramento

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O processo de controle consiste em
estabelecer níveis de desempenho entre o
desempenho pretendido e o realizado.
O processo pode ser formal e informal
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Formal – envolve níveis de desempenho real e suas
devidas correções.
Informal – envolve auto controle por meio da
aceitação de valores da empresa.
Planejamento de marketing
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Os métodos mais utilizados para avaliação
para o desempenho do processo de
marketing:
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Análise de vendas – avaliar os números de vendas
Análise de custos de marketing – fracionar e
classificar os custos para determinar quais estão
associados ao marketing
Auditoria de marketing – examinar sistematicamente
o desempenho das estratégias de marketing,
identificando deficiências.
Planejamento estratégico
Onde estamos?
 Para onde queremos ir?
 Como vamos chegar lá?
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Planejamento estratégico
Nenhuma empresa
pode ter sucesso se não souber onde está,
para onde quer ir e como vai chegar lá.
Ou seja, é preciso planejar, definir
objetivos e determinar estratégias de
como alcançá-los.