Marketing no Serviço Público

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA
CAMPUS NATAL - CENTRAL
DIRETORIA ACADÊMICA DE GESTÃO E TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
Av. Sen. Salgado Filho, 1559, Natal/RN, 59015-000. Fone/FAX (084) 40052637
E-mail: [email protected] - Site: http://www.ifrn.edu.br/dietinf
PROGRAMA DE DISCIPLINA
Curso:
Área Profissional:
Disciplina:
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública
Gestão Pública
Marketing no Serviço Público
Período Letivo: 4º.
Carga-Horária: 60h
Ementa
Base conceitual do marketing. Funções do marketing. Composto de marketing. Melhoria de desempenho do
setor público através do aproveitamento de oportunidades para atender a necessidade do cidadão. Coleta de
informações no setor público. Criação e manutenção de uma identidade de marca desejada. Comunicação
eficaz com públicos chave. Marketing social. Estratégias de marketing. Endomarketing. Plano de marketing.
Pré-Requisitos
Nenhum
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Objetivos
Familiarizar os alunos com os conceitos e técnicas mais importantes de Marketing aplicadas ao setor
público;
Estudar as técnicas utilizadas na tomada de decisões de marketing, no que tange à administração pública;
Analisar conceitos e problemas de marketing referentes ao papel do gestor público.
Conteúdo Programático
- Base conceitual do marketing
- Conceito
- Evolução
- Funções do marketing
- Composto de marketing
- Melhoria do desempenho através do aproveitamento de oportunidades
- Coleta de informações
- Criação e manutenção de uma identidade
- Comunicação de marketing
- Marketing social
- Estratégias de marketing
- Endomarketing
- Plano de marketing
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Procedimentos Metodológicos e Recursos Didáticos
Leituras complementares, análise e interpretação de textos e artigos
Estudos de Casos
Trabalhos em equipe
Exposição oral dialogada, com emprego de recursos visuais
Projetor multimídia; quadro branco; TV e vídeo; Textos
Avaliação
Prova escrita; análise de estudos de caso; seminários; relatórios de leitura.
Bibliografia Básica
KOTLER, Philip. Marketing no setor público. Porto Alegre: Bookman, 2008.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Pearson, 2005.
Bibliografia Complementar
1. COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra, 2003.
2. ZENOME, Luiz Cláudio. Marketing social. São Paulo: Thomson Learning, 2006.
3. PENTEADO, José Roberto Whitaker. Marketing no Brasil não é fácil. Rio de Janeiro: LTC, 1990.
Informações Adicionais
Software(s) de Apoio:
Site(s):
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