Gestão de Marketing

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PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA
Departamento de Registro e Controle Acadêmico
PROGRAMA DE DISCIPLINA
Identificação da disciplina
Código
Nome
Carga horária
Gestão de Marketing
60 horas/aula
Ementa
Comportamento do consumidor, ciclo de vida do produto, marketing e administração,
segmentação de mercado.
Objetivo
Geral: Desenvolver uma abordagem gerencial e estratégica do marketing, evidenciando
importantes decisões que se farão necessárias para adaptar aos objetivos e recursos da
organização às necessidades e oportunidades do mercado.
Programa
Título e discriminação das unidades de ensino
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Gestão de Marketing como ferramenta competitiva – evolução e conceitos.
Desenvolvimento do Mix de Marketing.
Estratégia de Marketing
Planejamento, implantação e controle de marketing (Plano de marketing).
Pesquisa de mercado.
Marketing eletrônico: Comportamento do consumidor (B2C) e do
organizacional (B2B).
Marketing de relacionamento e CRM.
Ética em marketing.
comprador
Bibliografia básica
KOTLER, Philip. Marketing. São Paulo: Atlas , 1990.
KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados.
São Paulo: Futura , 2002.
DIAS, Sérgio Roberto. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
Bibliografia complementar
GORDON, Ian. Marketing de relacionamento: estratégias, técnicas e tecnologias para
conquistar clientes e mantê-los para sempre. São Paulo: Futura, 2000.
GUMMESSON. E. Marketing de relacionamento total. 2ª ed. Bookman. 2005.
HARTLEY, R. F. Erros de marketing e sucessos. 8ª ed. Ed. Manole. 2001.
KOTLER, P. 1998. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. 5. ed. São Paulo: Atlas.
PENTEADO, José Roberto Whitaker. 1999. Marketing best: os melhores casos brasileiros de
marketing. São Paulo: Makron Books.