CM09_Vertentes Atuais do Mkt

Vertentes atuais do Marketing
Por Priscilla Oliveira, Gestora Governamental
O marketing digital e o viral são
ferramentas que estão sendo bastante utilizadas
atualmente embora seus primórdios remontem há
pelo menos 20 anos, quando a internet se
popularizou no Brasil. Essas novas frentes do
marketing estão enquadradas num conceito mais
amplo, o marketing 3.0, em que se busca novas
formas de relacionamento das empresas com os
consumidores, dentre estas, as mídias sociais.
Segundo Philip Kotler, considerado o pai do
marketing moderno, faz parte de algumas das
principais tendências na teoria e prática do assunto:
a migração de operações no mercado físico
(marketplace) para operações no ciberespaço, assim
como a transição do marketing monocanal para o
multicanal e do monólogo em marketing para o
diálogo com os clientes.
O marketing digital se define como a forma
que as empresas hoje estão se utilizando para
fazerem a promoção de seus produtos e marcas
através de canais eletrônicos, sendo a internet um
deles. E esta maneira - que tanto as empresas
privadas como as públicas, além de empreendedores individuais e blogueiros - estão usando
para divulgar seu material, se apresenta de maneira
bastante econômica, já que exige poucos recursos.
Este tipo de ação mercadológica vem crescendo
vertiginosamente em comparação ao marketing
tradicional, posto que o digital permite uma
facilidade e velocidade muito maior da comunicação na relação consumidor x empresa, sem
contar no crescimento acelerado de pessoas
conectadas à internet.
Pode-se citar, sem dúvida, várias vantagens
decorrentes da utilização da ferramenta digital
como, por exemplo: comunicação em tempo real
com as empresas e, desta forma, aumento da
interação com o público-alvo; incremento do
alcance (abrangência) de um dos Ps do marketing a Praça - já que através da internet qualquer
empresa, seja privada ou pública, pode ter alcance
global; intensificação da competitividade das
organizações e, consequentemente, do faturamento
e lucro, entre outras.
Já o marketing viral se apresenta como
uma evolução da propaganda boca a boca, uma
estratégia de marketing centrada na criação de uma
campanha que seja viralizável - tal qual um vírus
que escolhe indistintamente seu hospedeiro fazendo a mensagem fluir para todos numa
velocidade de propagação de informação tamanha
que atinge pessoas independentemente da
identidade com aquela organização, como uma
verdadeira epidemia!
A partir deste alto grau de compartilhamento da mensagem (a divulgação espontânea), se
a estratégia viral for bem feita, isto é, com
conteúdos atraentes e significativos para o usuário,
as chances de popularização da marca podem
crescer de forma considerável. Desse modo,
assinala-se uma excelente oportunidade e ferramenta para conquistar mercado e arrebatar novos
clientes e vendas. É preciso, no entanto, cuidado
para que este tipo de marketing não passe de
aliado da empresa para adversário porque quando
o produto ou serviço não atende às expectativas, o
resultado pode ser imprevisível e causar toda uma
reação negativa por parte do público envolvido.
Mas investir nas divulgações digital e viral
não é apenas premissa das organizações privadas.
Cada vez mais as instituições públicas vêm
desenvolvendo
canais
web
estreitando
a
comunicação
do
governo-cidadão,
até como forma de
transparência de
suas ações perante
a sociedade. Um
exemplo de implementação de ações
digitais no setor
público são os sites
das secretarias do
governo do Estado de Pernambuco, que funcionam
como um instrumento adicional de divulgação das
ações, atividades e produtos das mesmas.
Nesse crescente contexto de importância da
esfera pública digital, o poder público vem
evoluindo no sentido de cada vez mais aderir às
estratégias de comunicação da iniciativa privada,
todavia adequando-se às peculiaridades do
“negócio” público. Diante de tudo que já foi
exposto, ressalta-se a importância da participação
do setor público neste sentido, de enxergar a
necessidade de disponibilizar ferramentas que
propiciem a transparência das atividades de cada
servidor e que permitam, de alguma forma, mais
um canal para as pessoas fiscalizarem e buscarem
uma nova condição: um rumo democrático para o
seu país, estado ou município.
Referências:
KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. 80 conceitos
que todo profissional precisa saber. 3.ed. Brasil:
Elsevier Editora, 2003.
KOTLER,
Philip;
KARTAJAYA,
Hermawan;
SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0. As forças que
estão definindo o novo marketing centrado no ser
humano. 1. ed. Brasil: Elsevier Editora, 2010.