Slide 1 - Fundação Pró-Rim

FUNDAÇÃO PRÓ-RIM
PARCERIA PARA TODA A VIDA
Objetivos
Estratégicos
Gerson Raul Persike
Coordenador do Call Center
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Ideologia
Missão
SALVAR VIDAS tendo como foco o PACIENTE RENAL.
Visão
Ser EXCELENCIA E REFERÊNCIA nas áreas de assistência
MÉDICA, EDUCAÇÃO E PESQUISA
Negócio
Assistência Global ao paciente renal.
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Ideologia
Valores
Comprometimento com a luta pela VIDA DAS PESSOAS;
Transparência, ética, amor e dignidade nas atividades que
realizamos; Busca de forma contínua e incansável do
aprimoramento de todos os setores da Fundação Pró–Rim.
Temos como foco o “tratamento humanizado” com qualidade.
Política da Qualidade
“Nosso compromisso é atender a todos de forma humanizada,
competente e ágil, sempre nos padrões estabelecidos para a
garantia da qualidade.”
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Mapa Estratégico
VISÃO
MISSÃO
ECONÔMICO FINANCEIRO
MERCADO IMAGEM
QUALIDADE PARA O CLIENTE
TECNOLOGIA PROCESSOS
PATRIMÔNIO HUMANO
NEGÓCIO
VALORES
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Mapa Estratégico
ECONÔMICO
FINANCEIRO
ESTABILIZAÇÃO ECONÔMICA-FINANCEIRA
MANUTENÇÃO DO STATUS DE FILANTROPIA
SUSTENTABILIDADE COM DIMINUIÇÃO DO IMPACTO DO CAPITAL DE
TERCEIROS
DIMINUIR ENDIVIDAMENTO OPERACIONAL
RESULTADO DO CALL CENTER PARA GARANTIR SUSTENTABILIDADE E
CRESCIMENTO DA PRÓ-RIM
MERCADO
IMAGEM
ESTAR ENTRE OS 5 MAIORES CENTROS DE TX DO BRASIL EM 2014
NOVOS NEGÓCIOS
INTERNET COMO FONTE DE RECURSOS, PACIENTES E MARKETING
ESTAR ENTRE AS 10 MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR
EXPANSÃO NACIONAL DO CALL CENTER
AUMENTAR PARA 245.000 O Nº DE CONTRIBUINTES DO CALL CENTER
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Mapa Estratégico
QUALIDADE
PARA O
CLIENTE
SATISFAÇÃO DO CLIENTE/PACIENTE
EXCELÊNCIA EM QUALIDADE
REFERÊNCIA NACIONAL EM TRANSPLANTES
DIÁLISE DE EXCELÊNCIA (94% DE SOBREVIDA)
NOVAS FORMAS DE COBRANÇA PARA O CALL CENTER
TECNOLOGIA
PROCESSOS
IPREPS COMO ESCOLA OPERACIONALMENTE INDEPENDENTE
EXCELÊNCIA OPERACIONAL EM DIÁLISE
HOSPITAL COM A OBRA PRONTA E EQUIPADO
EQUIPE DE ALTO DESEMPENHO
PATRIMÔNIO
HUMANO
RT COM FORMAÇÃO EM LIDERANÇA E GESTÃO
EQUIPE FELIZ E MOTIVADA – IFT
EQUIPE DE PROFISSIONAIS PARA O HOSPITAL PREPARADA
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Mensagem
"Nós nos transformamos naquilo que praticamos com freqüência. A perfeição,
portanto, não é um ato isolado. É um hábito". (Aristóteles).
”O correr da vida embrulha tudo. A vida é assim: Esquenta e esfria, aperta e daí
afrouxa, sossega e depois desinquieta. O que ela quer da gente é coragem”.
(Guimarães Rosa).
"O valor das coisas não está no tempo que elas duram, mas na intensidade com
que acontecem. Por isso existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis
e pessoas incomparáveis". (Fernando Pessoa).
Vídeo
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Questionário - Respostas
C
E
G
H
J
A
I
D
F
B
Obrigado!
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