Slide 1 - Administração 1/2010

Marketing
Estágios Marketing
Marketing
AS EMPRESAS NEM
SEMPRE TÊM UMA VISÃO
 MARKETING DE MASSA
DE ESTRATÉGIA DE
 MARKETING DE
MERCADO. LOGO, NÃO
PERCEBEM QUE ELAS
PASSAM, BASICAMENTE,
POR TRÊS ESTÁGIOS:
SORTIMENTO
 MARKETING DE
MERCADO-ALVO
Marketing Massa
A EMPRESA SE ENVOLVE NA PRODUÇÃO,
DISTRIBUIÇÃO E PROMOÇÃO DE MASSA DE
DETERMINADO PRODUTO PARA TODOS OS
COMPRADORES
UM EXEMPLO:
ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA DESENVOLVIDA POR
HENRY FORD (FORD T)
“O CARRO DE QUALQUER COR DESDE QUE ELE
FOSSE PRETO”
Marketing Sortimento
A EMPRESA PRODUZ DIVERSOS PRODUTOS QUE CARACTERIZAM
DIFERENTES CARACTERÍSTICAS, ESTILOS, QUALIDADE, TAMANHO ETC.
ELES SÃO DESENVOLVIDOS PARA OFERECER VARIEDADES DE PRODUTOS
AOS COMPRADORES, EM VEZ DE ATENDER DIFERENTES SEGMENTOS DE
MERCADO.
O ARGUMENTO PARA O MARKETING DE SORTIMENTO DE PRODUTO É QUE
OS CONSUMIDORES TÊM GOSTOS DIFERENTES, MUDAM COM O TEMPO E
SEMPRE PROCURAM VARIEDADES.
Marketing Mercado Alvo
A EMPRESA IDENTIFICA OS PRINCIPAIS
SEGMENTOS DE MERCADO, VOLTA-SE PARA
UM OU MAIS DESSES SEGMENTOS E
DESENVOLVE PROGRAMAS DE MARKETING
E PRODUTOS AJUSTADOS A CADA UM.
Segmentação Mercado
Marketing
LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
O CRITÉRIO GEOGRÁFICO PODE DIVIDIR A
ÁREA DE UM PAÍS EM TERRITÓRIOS COMO:
REGIÕES, ESTADOS, MICROREGIÃO,
MUNICÍPIOS, BAIRROS E QUARTERÕES
Marketing
POLARIZAÇÃO COMERCIAL E REGIONAL
O BRASIL É DIVIDIDO AINDA NAS CHAMADAS ÁREAS
FUNCIONAIS URBANAS, COM BASE EM PESQUISAS
DIVERSAS REALIZADAS PELO IBGE.
ESSAS ÁREAS FUNCIONAIS URBANAS, SÃO ANALISADAS
À LUZ DA TENDÊNCIA CRESCENTE DAS ATIVIDADES
ECONÔMICAS E SOCIAIS DE UMA REGIÃO
Marketing
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
AS CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS USADAS PARA
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO INCLUEM: IDADE,
POSIÇÃO NO CICLO DE VIDA, SEXO, RAÇA,
NACIONALIDADE, RELIGIÃO E TAMANHO DA FAMÍLIA
Marketing
SEXO
O SEXO É USADO COMO BASE PARA A
SEGMENTAÇÃO, AO SE CONSIDERAR AS
DIFERENÇAS DE CARACTERÍSTICAS FÍSICAS E AS
DIFERENTES SUBCULTURAS DOS SEXOS.
ALGUNS PRODUTOS SÃO ESPECÍFICOS APENAS
PARA HOMENS OU APENAS PARA MULHERES,
COMO ROUPAS PARA GESTANTES, ABSORVENTES
HIGIÊNICOS ETC
Marketing
PELO ESTADO CIVIL, PODE-SE
CONDUZIR UMA SEGMENTAÇÃO
QUE IDENTIFIQUE CERTOS
HÁBITOS DE CONSUMO
Marketing
A RAÇA, NACIONALIDADE E RELIGIÃO, SÃO
TAMBÉM BASES PARA SUBCULTURAS NA
SOCIEDADE E USADAS COMO BASE DE
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO.
HOJE NO BRASIL, COM BASE NO CENSO DO IBGE,
A RAÇA PREDOMINANTE É A BRANCA, VINDO A
SEGUIR A PARDA, A NEGRA E A AMARELA.
Marketing
NACIONALIDADE
A POPULAÇÃO BRASILEIRA É DESCENDENTE DA RAÇA
PORTUGUESA, MAS ALÉM DO NEGRO DA ÁFRICA E DO
ÍNDIO NATIVO, HÁ AQUI UMA MISCIGENAÇÃO DE RAÇAS.
NO NORTE E NORDESTE HÁ PORTUGUESES, HÁ
DESCENDENTES DE HOLANDESES E DE ESPANHÓIS.
NO SUDESTE E SUL HÁ ITALIANOS, JAPONESES,
COREANOS, CHINESES, POLONESES E OUTRAS RAÇAS
GERMÂNICAS, ANGLO-SAXÔNICAS ETC.
Marketing
RELIGIÃO
A RELIGIÃO PREDOMINANTE É A CATÓLICA (89%),
MAS A ESPÍRITA (1,36%) E A PROTESTANTE (6,5%) TEM
CRESCIDO MUITO.
ALÉM DISSO HÁ MUITOS CREDOS, SOBRETUDO OS
DE ORIGEM AFRICANA, COMO A UMBANDA.
A RELIGIÃO AFETA O COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR NÃO SÓ NO HÁBITO DE CONSUMO,
COMO TAMBÉM NO ALIMENTAR E NO VESTUÁRIO.
Marketing
TAMANHO DA FAMÍLIA
HÁ PRODUTOS QUE SÃO
DESTINADOS A FAMÍLIAS E
QUE, PORTANTO, DEVEM
CONSIDERAR O TAMANHO
MÉDIO DA FAMÍLIA POR
SEGMENTO CONSIDERADO.
Marketing
CARACTERÍSTICAS SÓCIO-ECONÔMICAS
AS CARACTERÍSTICAS DE RENDA,
OCUPAÇÃO, EDUCAÇÃO E CLASSE
SOCIAL SÃO VARIÁVEIS IMPORTANTES
DE SEGMENTAÇÃO.
HÁ NA VERDADE ALGUMAS INTERRELAÇÕES ENTRE AS CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUAIS E O EFEITO EM CADA
INDIVÍDUO DE CADA UMA DESSAS
CARACTERÍSTICAS SÓCIO-ECONÔMICAS
Marketing
RENDA
A CLASSIFICAÇÃO DA RENDA
PODE SER OBTIDA DE
ALGUMAS FORMAS, UMA
DELAS É ATRAVÉS DO DADO DA
POPULAÇÃO
ECONOMICAMENTE ATIVA,
FORNECIDO PELA FUNDAÇÃO
IBGE
Marketing
CLASSES SÓCIO-ECONÔMICAS
ATRAVÉS DE AGRUPAMENTOS DE
PESSOAS DA SOCIEDADE COM
INTERESSES SIMILARES ATITUDES,
VALORES, COMPORTAMENTOS E POSSE
DE BENS ECONÔMICOS, OBTÉM-SE A
CLASSIFICAÇÃO DAS PESSOAS EM
CLASSES SÓCIO-ECONÔMICAS
Marketing
CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS
DENTRE AS CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS QUA
MAIS TEM INFLUENCIADO A SEGMENTAÇÃO DO
MERCADO, PODEM-SE DESTACAR A PERSONALIDADE,
AS ATITUDES, AS ATIVIDADES, INTERESSES, OPINIÕES E
ESTILO DE VIDA
Marketing
CARACTERÍSTICAS RELATIVAS AO PRODUTO
AS PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE PODEM SER ASSOCIADAS DIRETAMENTE AO PRODUTO, PARA SEREM
USADAS COMO VARIÁVEIS DE SEGMENTO SÃO:
1.
OS BENEFÍCIOS DO PRODUTO
2.
A CONFIGURAÇÃO ESPACIAL DO
PRODUTO
3.
A LEALDADE DE MARCA
4.
O TEMPO DE COMPRA
5.
A AMPLITUDE DE MODELO
6.
A QUALIDADE E DURABILIDADE DO
PRODUTO
7.
CARACTERÍSTICAS DO UTILIZADOR
FINAL
Marketing
CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS DOS CONSUMIDORES
O ESTABELECIMENTO DE PARÂMETROS QUE
MEÇAM O COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS
ENQUANTO CONSUMIDORES, AOS BENEFÍCIOS
OFERECIDOS POR CERTAS MARCAS NÃO É FÁCIL.
O PRIMEIRO PASSO É IDENTIFICAR QUANDO AS
COMPRAS SÃO FEITAS: ESPORADICAMENTE,
MENSALMENTE, SEMANALMENTE, DIARIAMENTE,
OU EM QUE DIA DA SEMANA?