segmentação de mercado

SEGMENTAÇÃO
DE
MERCADO
Profª Ana Cristina Cazorla Martins
“O marketing de massa morreu e está
sendo substituído por estratégias
diferenciadas para cada segmento e
até para cada cliente.”
Philip Kotler
• “Mais do que nunca, compreender o
consumidor é reconhecida como uma
necessidade vital não apenas para as
empresas, mas para toda a organização
que se assuma como orientada para o
mercado”
Um marketing de mercado-alvo eficaz exige…
• Identificação de grupos distintos de compradores
que diferem em suas necessidades e
preferências.
• Seleção de um ou mais segmentos de mercado
para ingressar.
• Estabelecimento e comunicação de benefícios
que diferenciam as ofertas ao mercado.
O modelo T de Ford seguiu uma abordagem de mercado de massa
Mas atualmente...isto seria um
pouco difícil..
Por quê???
Segmento de Mercado
Um segmento de mercado consiste
em um grande grupo de consumidores
que compartilham as mesmas
necessidades e os mesmos desejos.
Segmentação é...
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PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃO
PRAÇA
Quatro níveis de segmentação
MARKETING DE:
Segmento
ou diferenciado
Nicho ou de foco
Indiferenciado
Individual
Padrões básicos de preferência do mercado
ETAPAS PARA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO,
DEFINIÇÃO DE MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO
Segmentação de Mercado
1. Identificação das variáveis de segmentação
2. Desenvolvimento de perfis dos segmentos
resultantes.
3.
4.
5.
6.
Mercado Alvo
Avaliação da atratividade e rentabilidade de cada
segmento.
Seleção do(s) segmentos(s)-alvo.
Posicionamento de Mercado
Identificação dos conceitos de posicionamento possíveis
para cada segmento-alvo.
Seleção, desenvolvimento e comunicação dos conceitos
de posicionamento escolhidos.
Segmentação Geográfica
Por regiões
Por localização do consumidor
Por municípios ou países
Por bairro
Por clima
Por área de abrangência
Segmentação Demográfica
Idade e ciclo de vida
Fase da vida
Sexo
Renda
Escolaridade
Classe social
Segmentação Psicográfica
Estilo de Vida
Hobbies
Comportamento
Atividades
Personalidade
Sentimentos
Critérios para a segmentação efetiva
Segmentos mensuráveis
Segmentos substanciais
Segmentos acessíveis
Segmentos diferenciáveis
Segmentos acionáveis
Cinco padrões de seleção de mercado-alvo