Questão 32

Questão 32
1. Introdução teórica
Segundo Lamb et al. (2004), a canibalização ocorre quando as vendas de um
novo produto derrubam as vendas dos produtos já existentes de uma empresa. Isso
pode acontecer quando consumidores de perfis semelhantes forem alvos dos
diferentes produtos. Assim, para que dois ou mais produtos não se canibalizem, é
necessário que eles se destinem a segmentos diferentes.
Para Kotler e Keller (2006), o mercado pode ser segmentado de acordo com
critérios geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais.
A segmentação geográfica toma por base a localização dos clientes.
A segmentação demográfica considera variáveis como renda, idade, grau de
escolaridade e gênero.
A segmentação psicográfica tem como ponto de partida os valores e estilos
de vida dos consumidores.
Na segmentação comportamental, os consumidores são divididos de acordo
com conhecimentos, atitudes e usos, destacando-se a classificação dos
consumidores de acordo com os benefícios que procuram (KOTLER e KELLER,
2006).
2. Indicações bibliográficas
CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 2. ed.
São Paulo: Saraiva, 2005.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2006.
LAMB JR., C. W.; HAIR JR., J. F.; MCDANIEL, C. Princípios de Marketing. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
PEPPERS AND ROGERS GROUP.CRM series:marketing one to one. 2. ed. São
Paulo: Makron Books, 2001.
UNIP
Campus Cambuí – Ago 2012
Prof. L.M. Valent