ATIVIDADE INOVAÇÕES EM MARKETING

ATIVIDADE INOVAÇÕES EM MARKETING APRESENTAÇÃO DAS NOVIDADES EM MARKETING A HISTÓRIA DO MARKETING MARKETING? Conceitos de marketing
Definição Social
• Marketing é um processo social pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam
e desejam através da criação, oferta e troca
de produtos de valor com outros.
Philip Kotler (2000)
Conceitos de marketing
Definição Filosófica
•  Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das
necessidades e desejos, através dos processos de troca. (Kotler, 2000)
•  Marketing abrange atividades de troca conduzidas por indivíduos e
organizações com a finalidade de satisfazer necessidades humanas. (Enis,
1983)
Conceitos de marketing
Definição Gerencial
•  Marketing é o processo de planejamento e
execução do conceito, preço, comunicação
e distribuição de idéias, bens e serviços, de
modo a criar trocas que satisfaçam objetivos
individuais e organizacionais.
Semenik & Bamossy (1995)
MIX DE MARKETING
Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8
Estrutura mais complexa
Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8
Conceitos de marketing
INSUMOS
ATIVIDADES DE
MARKETING
PROCESSOS
ADMINISTRAÇÃO DE
MARKETING
• Produto e novo produto
Planejamento de Marketing
• Preço
• Organização de Marketing
• Canais de distribuição
• Direção de Marketing
• Propaganda e promoções
• Controle de Marketing
RESULTADOS
FUNÇÕES DE
MARKETING
Identificar Mercados
• Cultivar Mercados
• Estimular Mercados
• Servir Mercados
A EVOLUÇÃO DO MARKETING MARKETING? ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PARA O MERCADO
ORIENTAÇÃO PARA A PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
ORIENTAÇÃO PARA OS PRODUTOS
ORIENTAÇÃO PARA AS VENDAS
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING HOLÍSTICO
O Marketing hoje
• 
Foco no cliente e também na concorrência.
• 
Toda a empresa vivenciando o conceito de
Marketing.
• 
Extrema concentração de mercado em empresas
globais.
• 
Empresas inovadoras buscando prever necessidades
latentes ou emergentes e criando produtos e
serviços para atendê-las – Marketing de Previsão
• 
A pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços
vai além daquilo que o consumidor deseja, criando
novas necessidades e atendendo-as (ex: walkman,
internet, etc.) – Marketing de Criação de
Necessidades
Case de sucesso - Sony
•  “A Sony é um bom exemplo de empresa de marketing criativo. Ela lançou muitos
novos produtos bem-sucedidos que os clientes jamais pediram ou pensaram ser
possíveis: o walkman, o vídeo-cassete, a filmadora, os CD’s e assim por diante. A
Sony vai além do marketing orientado para o cliente; ela orienta os mercados em
que atua. Akio Morita, seu fundador, declarava que não atendia mercados, mas
os criava”
O QUE É MARKETING -­‐ PHILIP KOTLER MARKETING? MIX DE MARKETING
Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8
Estrutura mais complexa
Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8
Os Novos Consumidores
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Mais sofisticados e mais sensíveis a preços;
Dispõem de pouco tempo e querem mais
conveniência;
Vêem maior equiparação entre os
fornecedores;
Menos sensíveis à marca do fornecedor e mais
abertos às marcas genéricas ou de
revendedores (marca própria)
Têm altas expectativas quanto a serviços e
atendimento;
São menos fiéis aos fornecedores.
Têm carências e necessidades não
verbalizadas a serem atendidas
O Marketing na Nova Economia
• 
Como as Práticas de
Negócios estão Mudando
–  De organização por unidades
de produto para organização
por segmentos de clientes
–  O foco passa de transações
lucrativas para valor do
cliente ao longo do tempo
–  O foco passa dos resultados
financeiros para os resultados
do marketing
–  O foco passa de acionistas
para interessados
O Marketing na Nova Economia
Velha Economia
Nova Economia
Organizada por unidades de produtos
Foco em transações lucrativas
Organizada por segmentos de clientes
Foco no valor do cliente ao longo do
tempo
Preocupa-se também com os
resultados de marketing
Foco em todos os interessados
Todos fazem o marketing
Constrói marcas por meio do
comportamento
Foco na retenção e no aumento da
base de clientes
Mede a satisfação do cliente e sua
taxa de retenção
Promete pouco, entrega muito
Preocupação primária com os
resultados financeiros
Foco nos acionistas
O Marketing faz o marketing
Constrói marcas por meio de
propaganda
Foco na aquisição de clientes
Não há medida da satisfação dos
clientes
Promete muito, entrega pouco
UMA NOVA VISAO DO MARKETING
Fonte: Kotler e Keller, 2006,p.8
MARKETING HOLÍSTICO
Pode ser visto como o desenvolvimento, o
projeto e a implementação de programas,
processos e atividades de marketing - tudo é
importante - o consumidor, os funcionários,
outras empresas e a concorrência, assim
como a sociedade como um todo - e que
muitas vezes se faz necessária uma
perspectiva abrangente e integrada.
MARKETING HOLÍSTICO
O marketing holístico é, portanto,
uma abordagem do marketing que
tenciona reconhecer e harmonizar o
escopo e as complexidades das
atividades de marketing.
MARKETING MARKETING? MARKETING?