TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

16/04/2013
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
• Origens da Teoria das Relações Humanas:
a) A necessidade de se humanizar e democratizar a
administração, libertando-a dos conceitos rígidos e
mecanicistas da Teoria Clássica. E criando espaços para a
Teoria das Relações Humanas.
b) O desenvolvimento das ciências humanas.
c) As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da
psicologia dinâmica de Kurt Lewin foi fundamental para o
humanismo. Onde o fundador foi Elton Mayo.
d) As conclusões da experiência de Hawthorne.
• Em 1924, a Academia Nacional de Ciências, dos
Estados Unidos, fez uma pesquisa de verificação da
correlação entre produtividade e iluminação do local
de trabalho, dentro dos princípios da Administração
Científica. Essa experiência foi realizada na fábrica de
Hawthorne, da Western Eletric Company, situada em
Chicago
A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
• A experiência foi coordenada por George Elton Mayo (18801949), filósofo, médico e cientista social australiano e
radicado nos EUA, professor e diretor do Centro de Pesquisas
Sociais
• A pesquisa teve seus interesses centrados na fadiga
humana, nos acidentes no trabalho, na rotatividade muito
alta de pessoal e no efeito das condições de trabalho sobre
a produtividade do pessoal
• os resultados da mesma eram constantemente alterados
por variáveis de natureza psicológica
• teve quatro fases, nas quais se pode comprovar com
eficiência que a correlação pretendida não existia, pois as
operárias reagiam às experiências de acordo com suas
suposições pessoais
• pesquisadores passaram a se fixar no estudo das relações
humanas
FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
•
•
•
•
Primeira Fase – Escolha dos Observados
Segunda Fase – Sala de Provas - Montagem de Relés
Terceira Fase – Programa de Entrevistas
Quarta Fase – Sala de Observações de Montagem
de Terminais
CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE
• Princípios básicos da Escola das Relações Humanas
a) O nível de produção é resultante da integração social
b) Comportamento social dos empregados
c) Recompensas e sanções sociais
d) Grupos informais
e) Relações humanas
f) Importância do controle do cargo
g) Ênfase nos aspectos emocionais
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EXERCÍCIOS / QUESTÕES
A Civilização Industrializada e o
Homem
1. Como surgiu a Teoria das Relações Humanas?
2. Qual é o principal representante da Teoria das
Relações Humanas?
3. Cite dois itens nos quais estão centradas as
críticas à Teoria das Relações Humanas.
4. O que você acha de positivo nessa Teoria?
• Teoria das Relações Humanas mostra o
esmagamento do homem pelo impetuoso
desenvolvimento da civilização industrializada
• Os métodos de trabalho visam à eficiência e
não a corporação
A Civilização Industrializada e o
Homem
Funções Básicas de Organização
Industrial
• Mayo defende os seguintes pontos de vista:
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como
membro de um grupo social.
A tarefa básica da administração é formar uma elite
capaz de compreender e de comunicar.
O ser humano é motivado pela necessidade de estar, de
ser reconhecido, de receber adequada comunicação.
A civilização industrializada traz como conseqüência a
desintegração dos grupos primários.
Comparação entre a Teoria Clássica e a Teoria
das Relações Humanas
• A experiência de Hawthorne promoveu uma nova
literatura e novos conceitos a administração
• A fabrica é concebida como um sistema social.
EXERCÍCIO
O moral baixo
Marcelo Tupinambá é um gerente extremamente
preocupado com a satisfação de seus funcionários. Nos
últimos tempos, Marcelo tem notado forte angústia
entre seus subordinados, relacionamento humano
precário, agressividade solta e constantes queixas e
reclamações que demonstram elevado grau de
insatisfação no trabalho. A barra está pesada. O que
fazer?
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Decorrências da Teoria das Relações
Humanas
• Com o advento da Teoria das Relações
Humanas uma nova linguagem passa a
dominar o repertório administrativo: fala-se
agora em motivação, liderança, comunicação,
organização informal, dinâmica de grupo, etc.
A Influência da Motivação Humana
• A motivação procura explicar por que as pessoas se
comportam
• A Administração Científica baseava-se na concepção do
homo economicus
• A Experiência de Hawthorne teve o mérito de
demonstrar que a recompensa salarial não é o único
fator decisivo na satisfação
• Elton Mayo e equipe propuseram uma nova teoria da
motivação: o ser humano é motivado, não por
estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas
sociais e simbólicas.
ATIVIDADE EM SALA
• Quais são suas principais motivações no
trabalho?
• O que mais lhe deixa desmotivado?
Teoria de Campo de Lewin –
Motivação
• Kurt Lewin para explicar a motivação do
comportamento elaborou a teoria de campo, que se
baseia em duas suposições fundamentais:
Comportamento humano é derivado da totalidade de
fatos coexistentes;
Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo
dinâmico, no qual cada parte do campo depende de
uma inter-relação com as demais outras partes.
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