2-FA-Teorias-Adm-site - Faculdades Integradas Campos Salles

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Teorias da
Administração
A empresa
Evolução histórica
Mecanicismo
Padronização e diversificação de produtos
A Revolução Industrial
Os pensadores da Administração
A EMPRESA
• Toda organização industrial deve fazer acontecer
dois fatores: um é produzir algo e outro comercializar
o que produz.
RECURSOS
MÃO DE OBRA
MATERIAIS
CAPITAL
INFORMAÇÃO
Tecnologia
Energia
Impostos
Os quatro blocos das organizações
• Tudo que está relacionado à produção e
comercialização custa dinheiro. Assim, a empresa
deve financiar as fases de produção e
comercialização, resultando numa terceira grande
atividade da empresa: a gestão financeira.
• Os resultados de cada uma destas atividades são
obtidos através de esforços pessoais. A empresa
deve se preocupar com o recrutamento, seleção,
treinamento e administração desse pessoal.
EMPRESA
PRODUÇÃO
COME
RCIAÃO
FINANCEIR
O
REC.
HUMA
NOS
EVOLUÇÃO HISTÓRICA
• ATÉ O SÉCULO XVII
– Grandes projetos foram desenvolvidos na antiguidade como
as pirâmides do Egito, estradas do império romano ou
construção de grandes catedrais, requisitando grande
esforço de coordenação, há séculos.
• ______________________________________
– Em 1776, James Watt montou seu primeiro motor a vapor
na Inglaterra (instalado inicialmente numa fábrica de ferro e aço)
e disparou a primeira revolução industrial.
Locomotiva (1854)
– Outro aspecto importante na evolução da gestão de
operações foi o papel que tiveram as ferrovias americanas,
com grande consumo de aço para construção, mas que
também impulsionaram a economia da época.
MECANICISMO
• Em 1901, ________________ desenvolveu técnicas
que sistematizaram a análise do trabalho (base do
estudo de Métodos, Tempos e Movimentos). Foi Taylor
quem propôs a Administração Científica e
implementou princípios em um sem-número de
fábricas. Seu controle inflexível e mecanicista,
elevou enormemente o desempenho das indústrias
em que atuou.
– Acreditava que oferecendo instruções sistemáticas aos
trabalhadores, seria possível fazê-los produzir mais;
– Introduziu o controle para que o trabalho fosse executado de
acordo com sequência e tempo pré-programados;
– Inseriu a supervisão para acompanhar as fases das tarefas.
Movimento da Administração Científica
Frederick
TAYLOR
Henry
FORD
Casal
GILBRETH
• Bases da
administração
científica
• Gráfico para
acompanhamento de
projetos
• Estudo de
tempos e
movimentos
• Ênfase na
eficiência do
Processo
Produtivo e
na Economia
de Recursos
• Treinamento
profissionalizante
• Redução da
fadiga do
operador
Bases da Administração Científica
Henri Fayol
• Jules Henri Fayol Barros Zacanti nasceu na Turquia,
formou-se engenheiro na França onde escreveu
Administração Industrial e Geral, em 1916: é um dos
teóricos clássicos da Ciência da Administração.
• Criou 14 princípios aplicados a gestão:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Unidade de direção
Unidade de comando
Disciplina
Autoridade e responsabilidade
Divisão do Trabalho
Subordinação dos interesses individuais aos da organização
Remuneração do pessoal (justa e garantida)
Centralização (da autoridade no nível superior)
Ordem Cadeia Equidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Espírito de equipe.
Estrutura Organizacional
Modelos de Planejamento
Tecnologia
Informações
Ameaças e oportunidades
ORGANIZAÇÃO
Decisões de futuro
...
FEED BACK
OBJETIVOS
Estrutura Organizacional
Autoridade e hierarquia
(cadeia de comando)
• É preciso adequar a estrutura  organização
Unidades de trabalho
Estrutura Organizacional
• Existem vários tipos de organogramas...
Administração Geral
Industrial
Finanças
Produção
Marketing
Adm.
Financeira
Compras
Pessoal
Manutenção
Promoção
e Pesquisa
Crédito
Armazéns
Benefícios
Engenharia
Pós Venda
Tesouraria
Distribuição
Segurança
Processos
de Fabr.
Contábil
Logística
Recursos
Humanos
Vendas
Estrutura Organizacional
•
•
Existem vários tipos de organogramas e diferentes maneiras de
mostrar a organização.
O importante é:
– Que reflita claramente a organização
– Que mostre a linha de comando
– Que ajude a atingir os objetivos propostos
Administração Geral
América do
Norte
Europa
América
Latina
P&D
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Finanças
Produção
Produção
Produção
Produção
Marketing
Finanças
Finanças
Finanças
Finanças
Legal
Recursos
humanos
Recursos
humanos
Recursos
humanos
Recursos
humanos
Serviços
Centrais
Ásia
Fayol escreveu 16 deveres dos gerentes
1. Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e
sua rigorosa execução.
2. Cuidar para que a organização humana e material
seja coerente com o objetivo, os recursos e os
requisitos da empresa.
3. Estabelecer uma autoridade construtiva,
competente, enérgica e única.
4. Harmonizar atividades e coordenar esforços.
5. Formular decisões de forma simples, clara e precisa
6. Organizar a seleção eficiente do pessoal.
7. Definir claramente as obrigações.
8. Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.
Fayol escreveu 16 deveres dos gerentes
9. Recompensar justa e adequadamente os serviços
prestados.
10. Usar sanções contra faltas e erros.
11. Manter a disciplina.
12. Subordinar os interesses individuais ao interesse
geral.
13. Manter a unidade de comando.
14. Supervisionar a ordem material e humana.
15. Ter tudo sob controle.
16. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e
papelada.
Liderança
• Maximilian Karl Emil Weber (Erfurt, 1864 — Munique, 1920)
foi intelectual alemão, jurista, economista e
considerado um dos fundadores da Sociologia.
• Grande parte de seu trabalho foi reservado para o
“processo de racionalização e desencantamento”
que provém da sociedade moderna e capitalista.
Liderança e burocracia são pontos de destaque nas
abordagens de Weber.
• Há um sem-número de textos sobre liderança.
–
–
–
–
–
–
Líder “nato” versus Líder “formado”
Liderança posicional e Liderança situacional
Liderança autocrática: o líder é focado apenas nas tarefas.
Liderança democrática: liderança participativa ou consultiva
Liderança liberal ou Laissez faire
Liderança paternalista...
...
Liderança
• O líder diferencia-se do chefe: este tem autoridade
para comandar um grupo de pessoas.
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
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______________________________________________
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______________________________________________
______________________________________________
Um exemplo prático:
Alexandre, O Grande
• Para reflexão:
– Será que nós também somos capazes de
demonstrar gestos de liderança para os grupos
que frequentamos, ou seguimos como chefes
medíocres que apenas pensam em se destacar e
em acumular para si as glórias da sua equipe?
– Será que você é um dos que faz a diferença em
sua organização e na sua comunidade, com
palavras e atitudes que estimulem a busca da
excelência e que demonstrem seu compromisso
com aqueles que estão juntos a você?
Liderança hoje
• Percebe-se que a liderança assume papeis distintos:
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
•
Como exercício posterior, descreva o quadro acima com suas próprias palavras.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Início do Século XX
• Produção já alcançava larga escala.
– Produções de alto volume eram comuns nos setores
industriais de cigarros, aço, óleo, comida enlatada e
alumínio, por exemplo.
– A adaptação dos motores de combustão interna às
carruagens, criou condições para surgir o setor mais
influente no desenvolvimento de técnicas de gestão
de operações ao longo do século XX – _______
______________.
– Ford trouxe para o ambiente industrial os princípios da
administração científica e acrescentou a estes a ideia
de padronização dos produtos e de fazer
produtos moverem-se enquanto estações de
trabalho ficavam paradas (a linha de montagem).
Tempos Modernos
• Filme de 1936 no qual Charlie Chaplin é:
–
–
–
–
Diretor
Roteirista
Ator principal
Compositor da trilha sonora
• Segundo o próprio Chaplin...
“uma historia sobre a indústria, a iniciativa privada e a
humanidade em busca da felicidade”
• Tempos Modernos é considerado uma forte crítica ao
capitalismo, militarismo, liberalismo, nazismo,
conservadorismo, fordismo e imperialismo, bem
como, uma crítica aos maus tratos aos empregados
depois da Revolução Industrial.
Como exercício posterior, assista ao filme
Tempos Modernos.
Diversificação de produtos
•
Nos anos 20, o conceito de um modelo sem variações ao
menor preço dominava o mercado há mais de uma década.
Entretanto, os mercados evoluíram e criaram condições para
uma política de segmentação de oferta de veículos, com base
na ideia de que diferentes segmentos de mercado estariam
dispostos a pagar mais por diferentes produtos: despontava a
General Motors Corporation.
Nessa fase
surgiram
novos
conceitos, até
hoje
conhecidos e
utilizados
 Fluxograma de processos
 Posto de trabalho
 Estoques intermediários
 Arranjo físico
 Controle estatístico de qualidade
Modelo de administração de empresa
• Ênfase na eficiência do Processo Produtivo e na Economia
de Recursos
• Especialização do trabalhador
• Sistema produtivo & administrado de forma sistêmica
• Linha de montagem
• Verticalização (controle de todos os fornecimentos)
• Um produto para todos
• Um produto para cada tipo de cliente
• Divisões autônomas (unidade de negócios) para cada produto
• Administração central define objetivos e cobra resultado
TRABALHADORES
• Premissas H. Ford e F. Taylor  Trabalhadores 
crescentes níveis de absenteísmo.
• Em 1932, o australiano Georges Elton Mayo
coordenou estudos na fábrica GE nos EUA.
•
A experiência liderada
por Elton Mayo
estendeu-se à:
• Fadiga dos
trabalhadores
• Acidentes no trabalho
• Turnover (rotatividade
do pessoal) e,
• nas condições de
trabalho sobre a
produtividade.
As
pessoas
O experimento de
Hawthorne
A fábrica Western Electric Company,
em Chicago, no bairro de Hawthorne
A fabricação
de cabos
O experimento de
Hawthorne
• As fases da experiência que demandou cerca de 5
anos foram:
–
–
–
–
•
1ª Fase - OS ESTUDOS DA ILUMINAÇÃO
2ª Fase - SALA DE MONTAGEM DE RELÉS
3ª Fase - PROGRAMA DE ENTREVISTAS
4ª Fase - SALA DE MONTAGEM DE TERMINAIS
Como exercício posterior, descreva com suas palavras a experiência de
Hawthorne comandada por E. Mayo.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Os resultados advindos de Hawthorne
•
Nível de Produção é Resultante da Integração Social
– O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou
fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas
por normas sociais e expectativas grupais. Quanto maior a
integração social do grupo, maior a disposição para trabalhar.
•
Comportamento Social dos Empregados
– Os trabalhadores não agem isoladamente como indivíduos, mas
como membros de grupos. Portanto, a administração não pode
tratar os empregados um a um, mas como membros de grupos e
sujeitos às influências sociais desses grupos.
– A Teoria das Relações Humanas coloca o comportamento social
do empregado em oposição ao comportamento do tipo máquina,
proposto pela Teoria Clássica.
•
Importância do Conteúdo do Cargo
– A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão de
trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e
cansativos influenciando negativamente a atitude do trabalhador e
reduzindo a sua satisfação e, portanto, seu rendimento.
Os resultados advindos de Hawthorne
•
Recompensas e Sanções Sociais
– Os precursores da Administração Científica entendem que o
homem é incentivado por estímulos salariais, daí elaboravam
planos de incentivo salarial, para elevar a eficiência e baixar os
custos operacionais.
– Para a Teoria das Relações Humanas, o impulso econômico é
secundário na determinação do rendimento do trabalhador. Assim,
as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento,
de aprovação social e participação nas atividades dos grupos
sociais que convivem.
•
Grupos Informais
– Enquanto os Clássicos se preocupavam com aspectos formais da
organização como autoridade, especialização, estudos de tempos
e movimentos, por exemplo, os autores humanistas se dirigiam
pelos aspectos informais da organização como grupos informais,
comportamento social dos empregados, crenças e atitudes.
– As empresas são vistas como organizações sociais compostas de
grupos sociais informais, nos quais cada participante vai
assimilando e integrando suas atitudes e comportamento.
Ênfase da Teoria das Relações Humanas
• São as ações e atitudes desenvolvidas
a partir dos contatos entre pessoas.
• Cada pessoa possui uma
personalidade própria que influi no
comportamento e atitudes das outras
com quem mantém contato.
Teoria das
Relações
Humanas
• A compreensão das relações humanas
permite ao administrador gerar
melhores resultados do grupo e criar
uma atmosfera na qual cada pessoa é
encorajada a fazer seu melhor.
• Os elementos emocionais não
planejados e irracionais do
comportamento humano merecem
atenção especial da Teoria das
Relações Humanas.
Assim...
• Premissas H. Ford e F. Taylor  Trabalhadores 
crescentes níveis de absenteísmo.
• Em 1932, o australiano Georges Elton Mayo liderou
estudos na fábrica GE nos EUA.
– A pesquisa mostra que a produção aumenta se os
trabalhadores forem bem tratados.
– Começa uma tímida valorização do ser humano.
– Surgem as primeiras iniciativas sobre psicologia aplicada
ao trabalho.
– As organizações passaram a dar mais atenção ao ambiente
de trabalho. Surgem então...
• _______________________________
• _______________________________
• _______________________________
Evolução das condições de trabalho
Mudamos
bastante
Evolução das condições de trabalho
Grandes
avanços
Reflexão...
Depois de 200 anos, já superamos o Taylorismo?
O Taylorismo trouxe melhoria
na capacidade de produção
das empresas?
Provocava desumanização: isto foi
superado? Totalmente?
Em todos os lugares?
A monotonia das atividades é a
mesma que na Revolução
Industrial?
Nos tornamos mais robôs?
(ROBÔ  ROBOTA 
ESCRAVO, SERVO)
James
WATT
Frederick
TAYLOR
Máq. a
Vapor
Sistematização do
trabalho
Os princípios de Taylor são
descartáveis?
Quando Chaplin entra na máquina, passa pelas
engrenagens e depois saí ileso significa que
ele está contra a máquina? Ele é dominado
pela máquina? É parte dela?
Henry
FORD
Casal
GILBRETH
Linhas de
Produção
Métodos,
Tempos e
Movimentos
Henri
FAYOL
Elton
MAYO
Estrutura
Hawthorne
OrganizaRelações
cional.
Humanas
Processos
Walter
SCHEWART
Controle
Estatístico
de
Processo
Alfred P.
SLOAN
Max
WEBER
Diferencia- Liderança
ção de
social
produtos Burocracia
Formação de teorias
• Técnicas
• Enfoque
• Relatos de
experiências
práticas
• Métodos de
análise
Formação
do
Conhecimento
Prática
• Experiência
efetiva de
administradores e
Organizações
Modelo
Disseminação do
Conhecimento • Educação
Formal e
informal
• Contatos
pessoais
• Livros, artigos
Definições da Administração
• Teoria é um conjunto de afirmações, de conhecimentos
organizados, para enquadrar parte do mundo real (Zimbardo
e Ebbesen apud Maximiano).
• _ _ _ _ _ _ _ _  são explicações ou proposições sobre
a realidade. A definição da Administração de Planejar,
Organizar, Dirigir e Controlar é uma teoria.
• _ _ _ _ _ _ _ _  é uma linha de pensamento usada por
diversos autores que têm o mesmo enfoque, mesmo
raciocínio. A administração científica é uma Escola de
administração.
• _ _ _ _ _ _ _ _  orientação de conduta, contendo
valores implícitos e / ou explícitos. As doutrinas
recomendam como agir, orientam decisões.
• _ _ _ _ _ _ _ _  são soluções de problemas.
Organogramas, métodos de planejamento, estudos de
tempos e movimentos são exemplos de técnicas para
resolver problemas.
Teorias da
Administração
Minhas anotações:
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