1. O Setor Farmacêutico

CEAG - Curso de Especialização
em Administração para Graduados
Novos Modelos de Empresas
Plínio Bernardi Júnior
Setor Farmacêutico: Shire
São Paulo
2º semestre / 2010
Índice
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1. O Setor Farmacêutico ........................................................................... 3
2. Shire: Propósito, missão e estratégia ................................................... 3
3. Matriz Impacto x Grau de Incerteza ...................................................... 4
4. Análise SWOT (Shire) ........................................................................... 5
5. Matriz Importância X Desempenho ....................................................... 5
5.1. Nível de Importância para os Clientes ............................................... 5
5.2. Nível de Desempenho em Relação aos Concorrentes ....................... 6
5.3. Matriz Importância X Desempenho .................................................... 7
6. Ações propostas ................................................................................... 8
6.1. Gestão ............................................................................................... 8
6.2. Pessoas ............................................................................................. 9
6.3. Tecnologia ......................................................................................... 9
7. Resultados esperados......................................................................... 10
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1. O Setor Farmacêutico
O setor farmacêutico, como qualquer outro setor, possui peculiaridades e é
afetado por diferentes fatores, dentre eles é importante mencionar:
 Aspectos regulatórios: Atuação intensa da ANVISA com controle de
preços e produtos colocados no mercado;
 Patentes: O tempo das patentes expira, surgem genéricos e a
velocidade de renovação das patentes cai;
 Fusões e Aquisições: Aumenta o número de fusões e aquisições e as
grandes empresas compram as pequenas empresas de nicho;
 Barreiras Comercias: Confiança de clientes em algumas marcas
conhecidas e ainda desconfiança com relação aos genéricos;
 Redução dos números de grandes descobertas;
Nesse contexto, será estudado é analisado o setor farmacêutico com foco na
companhia Shire, empresa farmacêutica de nicho.
2. Shire: Propósito, missão e estratégia
Como uma das líderes mundiais da especialidade de empresas
biofarmacêuticas, Shire tem emergido como uma empresa totalmente focada em um
único objetivo: permitir que pessoas com condições vitais alteradas levem uma vida
melhor.
Através do ``Shire Human Genetic Therapies`` (HGT), buscam-se
oportunidades em para os pacientes e famílias que enfrentam doenças raras, tais
como a doença de Fabry, síndrome de Hunter, doença de Gaucher, angioedema
hereditário, e leucodistrofia metacromática - doentes cuja própria vida, muitas vezes
depende da descoberta e entrega de medicamentos extraordinários. Através do
``Specialty Pharma`` é desenvolvido e distribuído um portfólio inovador de
tratamentos para os pacientes com TDAH, colite ulcerativa, e o estágio final da
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doença renal. Seu compromisso é com doenças sintomáticas que são tratadas
apenas por médicos especialistas. Os riscos são tomados de forma que se possa
mudar
a
vida
para
melhor
de
forma
perceptível.
As parcerias estratégicas têm alimentado o crescimento rápido da Shire,
fusões e aquisições destinadas a fortalecer o desenvolvimento, e o crescimento das
carteiras de mercado. Na curta história de apenas vinte anos da Shire, a maioria
dos novos produtos aderiram à carteira de medicamentos através de uma aquisição
ou parceria. A única exceção é o HGT, onde o desenvolvimento de terapias de
reposição enzimática das fases iniciais é de menor risco do que a descoberta de
pequenas moléculas, e a Shire possui a melhor capacidade de pesquisa do
mercado. Hoje, quase duas dezenas de projetos estão em pleno desenvolvimento
no Shire HGT e ``Specialty Pharma Pipeline`` e 30 por cento da receita advêm de
produtos
lançados
nos
últimos
dois
anos.
Ao mesmo tempo a Shire tem sistematicamente estendido seu alcance global
através da construção de operações em países tão longínquos quanto Austrália e
Argentina, México e Japão, Rússia e Tailândia. Oferecendo uma gama de
medicamentos essenciais aos pacientes em todo o mundo.
Sua missão é até 2015, ter 50% das vendas fora dos EUA e dos tradicionais
mercados
europeus.
A Shire também
e trabalha. Através de
de programas que vão
das paisagens naturais,
sustentável.
se preocupa com as comunidades nas quais se estabelece
inúmeras iniciativas de responsabilidade corporativa, através
desde a educação de jovens cientistas e embelezamento
até a redução das emissões de CO2 e o desenvolvimento
3. Matriz Impacto x Grau de Incerteza
Fatores- chave relevantes para o sucesso de empresas do mercado farmacêutico
de doenças raras
Alto Impacto e baixo grau de incerteza
•
•
Descoberta de um novo concorrente para a mesma classe terapêutica
Parcerias com o governo para viabilizar o tratamento gratuito através de
programas de acesso a medicamentos
•
Aumentar o diagnóstico do número de pacientes através de campanhas sobre
a conscientização das doenças (alto índice de subdiagnóstico)
Alto impacto e alto grau de incerteza
4
•
Quebra de patentes
•
Biosimilares
•
Fusões e aquisições
•
Alterações regulatórias
•
Novas barreiras para a inclusão de drogas de alto custo no SUS
Alterações regulatórias
Novas barreiras para a inclusão de drogas de alto custo no SUS
4. Análise SWOT (Shire)
Fazendo a análise interna da Shire, verificamos grandes forças: A empresa
é líder de mercado em que atua, é uma companhia ética, possui agilidade em
seus processos internos, possui excelente imagem institucional, é reconhecida por
possui grande produtos de alta qualidade. No entanto, a Shire possui fraqueza: É
ainda uma companhia jovem e possui problemas de gestão de recursos humanos.
Fazendo a análise externa da Shire, é possível observar grandes
oportunidades: Sua concorrência possui problemas no abastecimento de seus
produtos, o potencial do mercado em que atua ainda é pouco explorado, e
empresas atuantes no nicho que podem ser adquiridas. Também existem Ameaças
para Shire: Como a falta de associação de pacientes forte, falta de políticas
públicas que garantem o acesso aos tratamentos, barreiras políticas que dificultam o
acesso a drogas de alto custo.
5. Matriz Importância X Desempenho
A matriz de Importância X Desempenho relaciona duas dimensões importantes
na avaliação da empresa em relação às concorrentes e também em relação à sua
imagem perante os clientes. No caso da Shire, foram analisados os itens Custo,
Eficácia/Qualidade, Disponibilidade, Reputação da marca, Recomendação/Prescrição
médica, Inovação, Processos Internos e Capacidade de Produção.
5.1. Nível de Importância para os Clientes
Nessa primeira tabela, cada um dos itens são avaliados em relação ao seu
nível de importância para os clientes da empresa. A nota dada nessa tabela
funciona como um “peso” na hora de avaliar quais itens merecem maior ou menor
atenção da empresa. Os itens avaliados com uma nota baixa são aqueles que só
devem receber investimentos e dedicação caso sejam considerados uma vantagem
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competitiva em relação aos concorrentes, mesmo passando despercebido pelo
cliente. Por outro lado, os itens avaliados com uma nota alta, merecem atenção
especial, pois eles formam a imagem da empresa perante os clientes, o que pode
ser determinante para o seu sucesso.
No caso da Shire, devido ao seu segmento de atuação bastante específico
e a relação do seu produto com a saúde e o bem estar dos clientes, os itens
que receberam as maiores notas foram àqueles relacionados com a facilidade do
acesso aos medicamentos (custo, disponibilidade e capacidade de produção) e
com a qualidade/eficácia.
De acordo com a análise do grupo as notas foram:
1
2
3
4
5
Custo
x
Eficácia/Qualidade
X
Disponibilidade
X
Reputação da marca
X
Recomendação/Prescrição médica
X
Inovação
Processos internos
X
X
Capacidade de produção
X
5.2. Nível de Desempenho em Relação aos Concorrentes
Nesse caso os itens são avaliados em relação ao desempenho da empresa
comparado com os seus principais concorrentes. As notas atribuídas nessa tabela
indicam para a empresa em quais itens ela encontra-se em desvantagem
competitiva no seu mercado.
A partir do conhecimento interno da empresa e das pesquisas realizadas, o grupo
atribuiu as seguintes notas para o desempenho da empresa em relação aos
concorrentes:
6
1
Custo
2
3
4
5
X
Eficácia/Qualidade
X
Disponibilidade
X
Reputação da marca
X
Recomendação/Prescrição médica
X
Inovação
X
Processos internos
Capacidade de produção
X
X
5.3. Matriz Importância X Desempenho
A matriz relaciona as duas avaliações anteriores, classificando os itens em
quatro áreas principais no gráfico: zona de melhoramento, apropriada, de excesso e
de ação urgente.
A análise da matriz final evidencia a qualidade da operação da Shire em
relação aos seus concorrentes e apóia a imagem de líder de mercado da empresa
no mercado nacional de terapias genéticas. Os itens que merecem destaque são
Processos Internos e Custo, por serem aqueles que se situam mais distantes da
zona apropriada.
No primeiro caso, a empresa situa-se na zona de excesso, o que indica
excelência em um item não observado pelos clientes. Essa situação não indica um
problema para a empresa, mas demonstra uma oportunidade de otimização dos
recursos da empresa, que podem gerar mais ganho para a empresa se forem
direcionados aos itens situados na zona de ação urgente ou na zona de
melhoramento.
No caso dos Custos, a empresa enfrenta um desafio e uma oportunidade em
relação aos concorrentes. Ele indica que a empresa apresenta os mesmos custos
médios dos concorrentes (nota 3), mas como este foi considerado um item de
grande importância para os clientes, a empresa têm uma oportunidade de investir
na redução dos seus custos, o que se tornará uma vantagem competitiva no setor.
Em resumo, a avaliação do grupo indica que a empresa apresenta uma posição
confortável em relação aos seus concorrentes e tem uma boa imagem em relação
aos clientes, sendo que a principal ponto de atenção está relacionado aos seus
custos.
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Zona de excesso
5
Desempenho
4
B C
E H
F
G
D
A
3
2
1
Zona de ação urgente
1
2
3
4
5
Importância
6. Ações propostas
6.1. Gestão
Na proposta de mudança na Shire, ela poderia estar mais focada na parte
de inovação, não esquecendo a parte da missão, visão e valores que devem estar
alinhadas. Essa inovação depende muito da flexibilidade que a empresa permite, e
a Shire poderia promover uma cultura mais flexível e conseqüentemente obtendo
mais diversidades e inovações em seus produtos. Por ser uma empresa de setor
farmacêutico, a inovação é fundamental para a sobrevivência da empresa.
Na mudança da estrutura organizacional, primeiramente há uma necessidade
de treinamento dentro da própria empresa para sustentar o ritmo de crescimento
dela. Em segundo lugar, a empresa precisa contratar os melhores do mercado,
que além ajudar a atender a demanda de crescimento, para agregar inovações e
também ajudaria na organização como um todo da empresa.
Todo esse processo de recrutamento, de desenvolvimento de novos
paradigmas e produtos, deve ser atrelado ao resultado. A Shire poderia incentivar
por remuneração de acordo com o desempenho de cada integrante da empresa.
Uma das formas poderia ser oferta de ações para todos os funcionários. Hoje ela
beneficia somente os cargos mais altos, porém a proposta é dar oportunidade de
todos participarem dos resultados obtidos dependendo do desempenho individual de
cada um.
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6.2. Pessoas
A Shire é uma empresa pouco conhecida no mercado em geral. Para atrair
os melhores profissionais ela poderia investir mais na imagem institucional da
empresa para o mercado. A empresa dentro do setor em que se encontra já é
muito reconhecida e com uma ótima reputação, porém fora desse mercado ela é
pouco notada. Criando uma sólida imagem de uma ótima empresa a Shire poderia
chamar atenção de profissionais de outras áreas que produzem resultados
extraordinários.
Uma parte que falta na Shire é a falta de desenvolvimento de carreira, ou
seja, ocorrem muitas promoções, porém enquanto algumas posições são preenchidas
outras estão sendo vagas não havendo nenhuma sucessão gradual. Logo, muitos
cargos e obrigações são ocupados por uma mesma pessoa. Um instrumento
interessante para o desenvolvimento de carreira e também preencher as posições
vagas, no momento da recrutação, seria usar matrizes MBTI e DISC. Ter
autoconhecimento e interconhecimento da equipe é fundamental para melhorar o
desempenho e principalmente para conhecer se cada cargo está sendo preenchido
de forma correta.
Outra proposta para Shire é ter a determinação dos cargos pelo modelo de
competência. Isto é, como a empresa está em pleno crescimento algumas vezes
existe uma deficiência na responsabilidade de cada integrante. Como não se sabe
quem está responsável por cada atividade claramente, isso pode gerar confusão e
ruídos na comunicação. Isso trará maior autonomia nas tomadas de decisões e
melhorar o trabalho colaborativo entre os profissionais. A Realização de assessments
para guiar na promoção, reclassificação e contratação também pode ser um
instrumento balizador na gestão dos talentos da companhia
Como muitos funsionários são novos, pois a empresa está ativamente
contratando as atividades de “team building”, que podem ser promovidas pelo
departamento de RH, poderão ser facilitadores no processo de integração dos
funcionários e na construção de equipes de alto desempenho.
6.3. Tecnologia
Na parte tecnológica, a Shire precisa implementar sistemas para melhoria nos
processos. Na área de marketing e regulatório, por exemplo, programas de
acompanhamento aos pacientes pela internet em que poderia acompanhar resultados
dos produtos de forma mais rápida e sem nenhuma dificuldade para o cliente seria
ótimo tanto para a Shire quanto para o paciente. Desenvolver uma plataforma de
CRM para a empresa seria uma ótima forma de aproximar mais o paciente com a
Shire.
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Na parte de faturamento de vendas poderia ter sistemas que dessem
previsões de faturamento para melhor aproveitamento na gestão financeira. Sistemas
de supply chain é essencial para uma empresa como a Shire para ter controle de
estoque e assim minimizar perdas, principalmente por ser produtos sensíveis ao
tempo. Mais uma observação é que o sistema de supply chain é importante para
os pacientes, pois a dependência pelos produtos da Shire é alta e caso falte o
produto isso pode ser extremamente prejudicial à saúde do paciente. Tendo em
vista isso, é muito importante investir nessa parte da informatização no controle dos
suprimentos
Para que todas informações estejam acessíveis para os funcionários é
necessário que a empresa crie uma plataforma de integração da informação. Assim,
todos da empresa podem contribuir na inovação, na gestão de processo, na gestão
de pessoas. Seria uma forma de ser transparente e produtivo para todos os
integrantes. Até mesmo pessoas que não sejam de áreas diferentes podem trocar
idéias, talvez através de uma intranet, e solucionar problemas ou inovar algum
produto.
7. Resultados esperados
Todos essas propostas são para promover a inovação e conseqüentemente
ser uma empresa mais competitiva e obter resultados financeiros maiores. O
objetivo é focar na inovação para gerar novos produtos e ser uma empresa que
possa continuar sua sobrevivência.
No quesito tecnologia o principal foco é aumentar a produtividade
através do aumento da velocidade dos processos sem perder a qualidade do
produto. E na proposta pessoa, a mais importante dentre as três, os objetivos são
contratar, manter, promover e desenvolver talentos para garantir um crescimento
sustentável.
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