Apresentação do PowerPoint

Plano de Marketing e Análise de
Mercado
Profa. Bruna Panzarini
Definição de Marketing:
Segundo Philip Kotler, (2000,p.30) “ Marketing é
um processo social por meio do qual pessoas e
grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o
que desejam com a criação, oferta, e livre
negociação de produtos e serviços de valor com
outros.”
Definição de Marketing:
• Uma definição gerencial: “ marketing é a arte de
vender produtos”
Definição de Marketing:
Peter Drucker rebate esse posicionamento
simplista:
“ Pode-se presumir que sempre haverá
necessidade de algum esforço de vendas, mas o
objetivo do marketing é tornar a venda
supérflua. A meta é conhecer e compreender
tão bem o cliente que o produto ou serviço se
adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o
marketing deixe o cliente pronto para comprar.
A partir daí, basta tornar o produto ou serviço
disponível.
Definição de Marketing:
• A palavra Market(mercado) com o sufixo (ing),
sinaliza que tudo que pudesse ser relacionado ao
mercado estaria contido no marketing: pesquisa,
desenvolvimento de novos produtos,
gerenciamento de produtos, logística de vendas,
precificação, controle de vendas, propaganda,
ações de comunicação....
O mix de marketing:
• No inicio da década de 60 Jerome McCarthy
formulou o conceito dos 4 Ps que caracteriza o
mix, ou composto de marketing
• Os 4 Ps representavam as quatros
variáveis básicas, que comporiam a
estratégia de atuação de uma empresa no
mercado. Product, Price, Place e
Promotion.
O conceito dos 4
Ps evolui e está
mais atualizado e
abrangente:
Questão para Pensar!
• Uma empresa que oferece um produto de
baixa qualidade, cobrando preço acima da
concorrência, mas com uma campanha
publicitária criativa e eficiente, conseguirá
manter-se em posição de liderança por
muito tempo? Por quê?
Análise de Mercado
Identificando as características gerais dos clientes.
• Se pessoas físicas
• Qual a faixa etária?
• Na maioria são homens ou mulheres?
• Têm família grande ou pequena?
• Qual é o seu trabalho?
• Quanto ganham?
• Qual é a sua escolaridade?
• Onde moram?
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•
Se pessoas jurídicas (outras empresas)
Em que ramo atuam?
Que tipo de produtos ou serviços oferecem?
Quantos empregados possuem?
Há quanto tempo estão no mercado?
Possuem filial? Onde?
Qual a sua capacidade de pagamento?
Têm uma boa imagem no mercado?
Análise de Mercado
Identificando os interesses e comportamentos dos
clientes.
• Que quantidade e com qual freqüência compram esse
tipo de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço
similar?
• Identificando o que leva essas pessoas a
comprar.
• O preço?
• A qualidade dos produtos e/ou serviços?
• A marca?
• O prazo de entrega?
• O prazo de pagamento?
• O atendimento da empresa?
Análise de Mercado
Identificando onde estão os seus clientes.
• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
• É apenas sua rua?
• O seu bairro?
• Sua cidade?
• Todo o Estado?
• O País todo ou outros países?
• Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
Análise de Mercado
Responder a essas questões
• Público-alvo (perfil dos clientes)
• Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam
a comprar)
• Área de abrangência (onde estão os clientes?)
Análise de MercadoConcorrentes
• Você pode aprender lições importantes observando a
atuação da concorrência. Procure identificar quem são
seus principais concorrentes. A partir daí, visite-os e
examine suas boas práticas e deficiências.
• Lembre-se de que concorrentes são aquelas empresas
que atuam no mesmo ramo de atividade que você e que
buscam satisfazer as necessidades dos seus clientes.
Análise de MercadoConcorrentes
Enumere os pontos fortes e fracos em relação a:
• qualidade dos materiais empregados – cores, tamanhos,
embalagem, variedade, etc.;
• preço cobrado;
• localização;
• condições de pagamento – prazos concedidos, descontos
praticados, etc.;
• atendimento prestado;
• serviços disponibilizados – horário de funcionamento,
entrega em domicílio, tele-atendimento,
• etc.;
• garantias oferecidas.
Análise de MercadoConcorrentes
• Após fazer essas comparações, tire algumas conclusões.
• Sua empresa poderá competir com as outras que já estão
há mais tempo no ramo?
• O que fará com que as pessoas deixem de ir aos
concorrentes para comprar de sua empresa?
• Há espaço para todos, incluindo você?
• Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso
contrário, que mudanças devem ser feitas para você
concorrer em pé de igualdade com essas empresas?