0. Introdução a Gerenciamento de Projetos

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE
Fatec
PROJETOS
Alex Sandro Benetti Dias
1. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processo de Gerenciamento de Projetos - 9 Áreas de Conhecimento
Inicialização
Planejamento
Execução
Controle
Encerramento
Gestão do Escopo
Gestão do Tempo
Gestão de Custos
Capítulo 5 - PMBOK©
Capítulo 6 - PMBOK©
Capítulo 7 - PMBOK©
Recursos Humanos
Capítulo 9 - PMBOK©
Gestão Comunicações
Capítulo 10 - PMBOK©
Gestão da Qualidade
Capítulo 8 - PMBOK©
Gestão de Riscos
Aquisições
Capítulo 11 - PMBOK©
Capítulo 12 - PMBOK©
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Empresa
Pequenos projetos
Grandes problemas
Globalização
Curto ciclo
de vida de
produtos
Concorrência
Exigência
de melhoria
de resultados
Novas
tecnologias
Questões
regulatórias
Questões
políticas
Questões
ambientais
1. Introdução
a Gerenciamento
de Projetos
0. Introdução
a Gerenciamento
de Projetos
Maturidade em Gerenciamento de
Projetos
Project Management Office – PMO
Gerente do Projeto – GP ou PM
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
?
?
O que é um projeto ?
?
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?
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um projeto ?
• Projeto é um empreendimento
–
–
–
–
obtenção de um objetivo
início e fim definidos
conduzido por pessoas e
com limitações de
• prazo e
• custo
– com parâmetros de qualidade.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um projeto ?
Pela definição do PMI:
Um projeto é um esforço temporário para
criação de um produto único.
 Temporário significa que cada projeto tem
um começo e fim bem definidos.
 Único significa que o produto ou serviço
produzido é de alguma forma diferente de
todos os produtos e serviços semelhantes.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Projetos
 Esforços temporários com começo e fim bem
determinados
 Criam um produto, serviço ou resultado único
 Feitos para um propósito exclusivo
 Evoluem progressivamente a partir de um conceito até a
conclusão
 A seleção e a escolha de um projeto varia de uma empresa
para outra
 Escritório de projetos (PMO) padronizam o gerenciamento
de projetos em uma organização
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Elaboração Progressiva
 Não deve ser confundida com aumento de escopo
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Trabalho Operacional




São operações contínuas e repetitivas
Um projeto deve atingir seu objetivo e,em seguida, ser encerrado
Um trabalho operacional deve manter o negócio continuamente
Ambos são
 Realizados por pessoas
 Têm recursos limitados
 Devem ser planejados, executados e controlados
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Exemplos de projetos
Lançamento de um novo produto;
Mudanças organizacionais;
Desenvolvimento de um sistema de informação;
Campanhas políticas;
Construção de um prédio;
Elaboração e apresentação de um espetáculo
artístico.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é necessário para ter gerenciamento de
projetos efetivo?
•São chaves básicas para a obtenção de projetos no prazo, dentro do
orçamento e de acordo com o escopo comprometido:
•metodologias,
•usando ferramentas padronizadas e
•com pessoal preparado
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Tripla Restrição
Risco
Qualidade
Satisfação do Cliente
Escopo
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um Gerenciamento
de Projeto ?
•De acordo com o “PMBOK”
* Gerenciamento de Projetos é a aplicação de
• conhecimentos,
• habilidades,
• ferramentas e
• técnicas
* nas atividades do projeto a fim de atender os requisitos do
projeto .
É executado através da aplicação e integração dos processos de
gerenciamento de Projetos de iniciação, planejamento, execução,
controle e finalização.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um Gerenciamento
de Projeto ?
É executado através da aplicação e integração dos processos de
gerenciamento de Projetos de:
•iniciação,
•planejamento,
•execução,
•controle
•finalização.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Áreas de Especialização
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é o PMBOK?
Project Management Body of Knowledge
• É a soma dos conhecimentos relativos
à profissão de Gerenciamento de
Projetos
• Inclui práticas tradicionais,
comprovadas e amplamente aplicadas,
assim como práticas inovadoras e
avançadas de uso mais específico
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Project Management Body of Knowledge
• Sua aplicação é abrangente, não se limitando a
um determinado tipo de projeto
• Cabe ao responsável pelo projeto determinar o
que será aplicado no seu projeto
• Estabelece um vocabulário comum na profissão
de Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Usuários do PMBOK
• Altos executivos
• Gerentes de Programas e Diretores de Gerentes de
Projetos
• Gerentes de Projetos e membros do time do projeto
• Membros dos Escritórios de Projetos
• Clientes e outras pessoas relacionadas
• Gerentes funcionais com pessoas alocadas em projetos
• Educadores de Gerenciamento de Projetos
• Consultores e outros especialistas
• Responsáveis por treinamentos em GP
• Pesquisadores analisando Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
O que é um Gerenciamento
de Projeto ?
• Inclui as seguintes atividades:
– Identificar requisitos
– Estabelecer objetivos claros e alcançáveis
– Obter equilíbrio entre as solicitações de
escopo, qualidade, custo e prazo
– Adaptar as especificações, planos e
abordagens para atender as diferentes
expectativas dos diferentes “stakeholders”
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Programa e Gerenciamento de Programas
 Um grupo de projetos coordenados e direcionados para uma causa comum
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Subprojetos
 Os projetos podem ser divididos em componentes mais facilmente
gerenciáveis chamados Subprojetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Escritório de Projetos (PMO)
 Unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de
projetos sob seu domínio
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Ciclo de Vida dos Projetos
• Um projeto pode ser dividido em fases
para facilitar o gerenciamento
• Algumas organizações definem um
conjunto de fases que são utilizados em
todos os seus projetos
• O conjuntos destas fases são
chamadas de ciclo de vida do projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Fases e Ciclo de Vida do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Planejamento/Controle
Iniciação
Esforço
Execução
Viabilidade
Idéia
Finalização
Concepção
Tempo
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Fases e Ciclo de Vida do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Características das Fases do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Produtos Finais das Fases do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Relação entre o Ciclo de Vida do Projeto
e o Ciclo de Vida do Produto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
As Partes Interessadas no Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Quem são os “Stakeholders”?
• Os principais “stakeholders” de um projeto são:
–
–
–
–
–
–
–
–
Gerente do Projeto
Cliente / Usuário
A organização
Membros do Projeto
Membros do Time do Gerenciamento do Projeto
Patrocinador
Influenciadores
Escritório do Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
As Partes Interessadas no Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organizações Baseadas em Projetos
 Suas operações consistem basicamente de projetos
 Receita obtida principalmente da realização de projetos para
terceiros sob contrato
 Organizações que possuem sistemas de gerenciamento instalados
para facilitar o gerenciamento de projetos
Organizações Não Baseadas em Projetos
 Geralmente não têm sistemas de gerenciamento projetados para dar
suporte às necessidades dos projetos de modo eficiente e eficaz
 Podem haver departamentos ou subunidades que operam com
sistemas em condições para dar o suporte básico necessário
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Culturas e Estilos Organizacionais
 Aspectos sociais, econômicos e ambientais têm influência direta nos
projetos
 Padrões são orientações a serem seguidas, mas não são impostas
ou exigidas
 Regulamentações são impostas em forma de leis por entidades
governamentais
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Estrutura Organizacional
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Funcional
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Funcional
Diretoria
Informática
Recursos
Humanos
Marketing
Operações
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização por Projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Matricial Fraca
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Matricial Balanceada
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Matricial Forte
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Organização Mista
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Diretoria
Informática
Gerente
Projeto X
Gerente
Projeto Y
Recursos
Humanos
Marketing
Operações
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processos de Gerenciamento de
Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processos de Gerenciamento de
Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Iniciação
• É neste grupo de processo em que se
define e autoriza o projeto ou a fase do
projeto
• Os processos incluídos neste grupo são:
– Desenvolvimento do “Project Charter”
• É o processo que primeiramente autoriza o projeto
• É o processo necessário para documentar as
necessidades do negócio e o novo produto ou
serviço que irá satisfazer esta necessidade
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Iniciação
– Desenvolvimento da Declaração de
Escopo Preliminar do Projeto
• É uma definição em “alto nível” do projeto
• É o processo direciona e documenta o projeto,
os requisitos dos produtos, métodos de
aceitação e um alto nível de controle do
escopo
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
• É o grupo de processo para se planejar o
projeto e direcioná-lo para um projeto de
sucesso
• Inclui os seguintes processos:
– Desenvolvimento do Plano do Projeto
• É a fonte básica de como o projeto será planejado,
executado, controlado e concluido
– Planejamento do Escopo
• Documenta como o escopo do projeto será definido,
verificado e controlado
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Definição do Escopo
• É o desenvolvimento da declaração do escopo
detalhada do projeto que servirá de base para
futuras decisões do projeto
– Criação do “WBS”
• Faz a subdivisão dos grandes produtos do
projeto em componentes menores, melhor
gerenciáveis
– Definição de Atividades
• Identificar as atividades necessárias para se
produzir os produtos do projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Definição da Seqüência das Atividades
• Identificar e documentar as dependências entre
as atividades
– Estimativa de recursos para as atividades
• Deve-se estimar o tipo e quantidade de recurso
necessário para cada atividade
– Estimativa de duração das atividades
• Deve-se estimar a quantidades de períodos de
trabalho necessário para execução de cada
atividade
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Desenvolvimento do Cronograma
• Cria-se o cronograma analisando a duração,
recursos, dependências e outras restrições
– Estimativa de Custo
• Faz-se uma estimativa aproximada dos custos
dos recursos necessários para execução do
projeto
– Orçamento do Custo
• Define-se as estimativas de custo para cada
atividade ou pacote de trabalho definindo-se a
base de referência
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Planejamento da Qualidade
• Identifica-se os padrões de qualidade
relevantes ao projeto e como satisfazê-los
– Planejamento dos Recursos Humanos
• Identifica-se e documenta as funções,
responsabilidades e relacionamentos, além de
criar-se o plano de gerenciamento dos
recursos
– Planejamento de Comunicação
• Determinar-se a informação e comunicação
necessárias aos “stakeholders”
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Plano de Gerenciamento de Riscos
• Decide-se como abordar, planejar e executar
as atividades de gerenciamento de riscos
– Identificação dos Riscos
• Identificar quais riscos podem afetar o projeto e
documentar suas características
– Análise Qualitativa dos Riscos
• Prioriza-se os riscos para posterior análise ou
ação, levantando e combinando a
probabilidade e impacto do risco
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Análise Quantitativa dos Riscos
• Analisar numericamente os efeitos dos riscos
no resultado do projeto
– Plano de Resposta aos Riscos
• Desenvolver ações e opções para obter
oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos
do projeto
– Plano de Compras e Aquisições
• Determinar o que comprar, quando e como
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Planejamento
– Plano de Contratação
• Documentar produtos, serviços e resultados
requeridos e identificar possíveis fornecedores
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Execução
• É o grupo de processo para se completar o
trabalho definido no Plano do Projeto para
atender os requisitos
• Inclui os seguintes processos:
– Direcionar e Gerenciar a Execução do Projeto
• Direcionar as Interfaces técnicas e organizacionais
existentes no projeto para execução do trabalho
– Garantia da Qualidade
• Aplicar as atividades de qualidade sistemáticas
planejadas para garantir que o projeto aplica os
processos necessários para atingir os requisitos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Execução
– Obtenção do time do Projeto
• É a obtenção dos recurso humanos necessário
para execução das atividades
– Desenvolver o time do Projeto
• Melhorar as competências e interações do time
do projeto para obter o desempenho esperado
do projeto
– Distribuição da Informação
• Tornar a informação disponível aos
“stakeholders” no momento apropriado
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Execução
– Resposta dos Fornecedores Requeridas
• Obter informações, cotações, propostas ou
ofertas
– Seleção dos Fornecedores
• Verificar as ofertas selecionando entre os
fornecedores potenciais, selecionando e
escrevendo um contrato com o fornecedor
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
• É o grupo de processo para se controlar
o desenvolvimento do projeto para
identificar de forma antecipada os
problemas e tomar as ações corretivas
necessárias
• Inclui os seguintes processos:
– Monitorar e controlar o trabalho do projeto
• Coletar, medir e disseminar a informação do
desempenho do projeto e levantar medidas e
tendências para efetuar melhorias de processos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Controle Integrado de Mudanças
• Controlar os fatores que criam mudanças para
garantir que estas mudanças sejam benéficas
ao projeto.Toda mudança que ocorrer deve ser
gerenciada e aprovada
– Verificação de Escopo
• Formalizar a aceitação completa dos produtos
do projeto
– Controle do Escopo
• Controlar as mudanças no escopo do projeto
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Controle do Cronograma
• Controlar as mudanças no cronograma do projeto
– Controle de Custo
• Influenciar os fatores que criam variações e
controlar mudanças no orçamento do projeto
– Controle da Qualidade
• Monitorar os resultados do projeto e sua
aderência aos padrões de qualidade e identificar
formas de eliminar causas de desempenho
insatisfatório
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Gerenciar o Time do Projeto
• Rastrear o desempenhos dos membros do projeto,
prover feed-back, resolver problemas e coordenar
mudanças necessárias
– Relatar Desempenho
• Coletar e distribuir informações do desempenho do
projeto. Inclui relatório de status, medição de
progresso e previsões.
– Gerenciar “Stakeholders”
• Gerenciar a comunicação para satisfazer requisitos
e resolver problemas com os “stakeholders”
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Controle
– Controlar e Monitorar os riscos
• Rastrear os riscos identificados, monitorar riscos
residuais, identificar novos riscos, executar plano
de respostas a riscos e avaliar sua efetividade
– Administração de Contratos
• Gerenciar o Contrato e o relacionamento entre
compradores e fornecedores, verificar e
documentar o desempenho do fornecedor
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Encerramento
• É o grupo de processo para formalmente
concluir todas as atividades do projeto,
disponibilizar os produtos ou fechar um
projeto cancelado
• Inclui os seguintes processos:
– Encerrar o Projeto
• Finalizar todas a atividades do projeto para
formalmente fechar o projeto ou a fase do projeto.
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Grupo do Processo de Encerramento
– Fechamento do Contrato
• Completar e encerrar cada contrato, incluindo a
solução de pendências
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
Processo de Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
0. Introdução a Gerenciamento de Projetos
2. Gerenciamento de Escopo
Gerenciamento de Escopo
Project Scope Management Plan
Gestão do Escopo
Capítulo 5 - PMBOK©
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
O QUE É ESCOPO
... O trabalho requerido, e somente o trabalho
requerido...
... O que está e o que não está incluído no projeto...
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
O Termo Escopo, pode se referir a:
• Escopo do Produto:
Características e funções que descrevem um produto, serviço ou resultado
• Escopo do projeto:
Trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou
resultado
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
ESCOPOS ENVOLVEM
 Um
conjunto de atividades a realizar ( e as que não
se pretende realizar)
 Delimitam as fronteiras (condições de contorno)
do projeto
 Define o que será entregue (deliverables)
2. Gerenciamento de Escopo
Conceituação
SITUAÇÃO
 Todo programa ou projeto envolve elaboração
progressiva
 Escopos são melhor definidos ao longo da
execução
 A incerteza faz com que ocorram mudanças de
escopo durante a execução, tanto deliberadamente
como acidentalmente
2. Gerenciamento de Escopo
Objetivo
 Garantir o cumprimento do compromisso original
 Influenciar pró-ativamente a alteração para que ela
seja benéfica
 Controlar as alterações de escopo, assegurando a
aceitação dos stakeholders
2. Gerenciamento de Escopo
A Importância do Gerenciamento de Escopo
Alterações de escopo podem:
1. Melhorar / piorar resultados (custos)
2. Provocar atrasos / adiantar cronogramas
3. Afetar a qualidade do produto final
4. Dificultar / facilitar as aquisições
5. Afetar o desempenho da equipe
6. Atingir o interesse de novos / antigos stakeholders
2. Gerenciamento de Escopo
Problemas típicos em um projeto
 Objetivos nebulosos
 Escopos mutantes
 Gestão insuficiente ou amadora
 Planejamento inadequado
 Perda de controle
2. Gerenciamento de Escopo
A Importância do Gerenciamento de Escopo
Em Suma:
Gerenciamento de Escopo visa:
Planejar, definir, verificar e controlar mudanças
2. Gerenciamento de Escopo
Planejamento do Escopo
Como o escopo será:
Definido
Documentado
Verificado
Gerenciado
Controlado
Plano de
Gerenciamento do
Escopo do Projeto
2. Gerenciamento de Escopo
Definição de Escopo
Desde o início do projeto deve ser criada uma
“declaração de escopo” (scope statement) para
servir como referência.
2. Gerenciamento de Escopo
Definição de Escopo
 É prudente também definir o que está fora de
escopo
2. Gerenciamento de Escopo
Declaração do Escopo




Documento base para futuras decisões
Entendimento do escopo pelos stakeholders
Pode ser revisado/refinado durante o projeto
Inclui:
Objetivos do projeto
Justificativa do projeto
Deliverables do projeto
Produto do Projeto
2. Gerenciamento de Escopo
EAP ou WBS (Work Breakdown Structure)
 Reparte ou decompõe o programa em quinhões
lógicos, criando interfaces pacíficas entre os
executores.
 Apresenta grau de detalhamento suficiente para
permitir um bom planejamento e coordenação das
atividades.
2. Gerenciamento de Escopo
EAP ou WBS (Work Breakdown Structure)
 Usualmente organizado em árvore, em que cada ramo
representa: área geográfica, natureza da atividade
ou executores.
 Os fatores acima podem ser representados em cada
um dos níveis.
 Deve ser consistente com o sistema de custeio.