Não dá mais para dizer:

Não dá mais para dizer: - Planejamento pra quê?
Cada vez mais as empresas se estruturam para uma atuação orientada a
projetos, em busca de uma diferenciação no mercado, um ganho de
produtividade ou uma melhor forma de atender o cliente.
Ainda hoje muita gente questiona a disciplina do planejamento dentro de uma
empresa. É compreensível que, em um mercado cada vez mais competitivo, as
organizações pensem “partir para a ação” na tentativa de obter resultados rápidos.
Essa pressão por resultados faz com que muitas empresas negligenciem o
planejamento.
O trabalho em uma grande empresa basicamente pode ser dividido em duas
categorias: as tarefas do dia–a–dia (aquelas que fazemos de forma rotineira e
precisam ser constantemente executadas para fornecer suporte a processos
internos) e os projetos, (trabalhos específicos que fogem da rotina da empresa,
possuem características únicas e nunca antes foram executados).
Cada vez mais as empresas se adaptam e modificam a sua estrutura para atuação
orientada a projetos. É evidente que as tarefas de rotina sempre continuarão
existindo, pois delas depende o funcionamento e a execução das operações
cotidianas das empresas. Mas a orientação por projetos ganha cada vez mais força
por representar uma forma de diferenciação no mercado, um ganho de
produtividade ou uma melhor forma de atender o cliente.
Com o crescimento e reconhecimento do valor da internet como geradora de
negócios, as áreas de marketing das organizações sentiram a necessidade de
contar com profissionais específicos para gerenciar este canal de relacionamento.
Por se tratar de uma área na qual mudanças e inovações ocorrem todos os dias, é
fundamental que o profissional de web tenha em mente uma série de cuidados para
conduzir um bom planejamento de projeto:
a) Em primeiro lugar é necessário ter claro a importância de um bom planejamento.
Evita surpresas no decorrer do projeto, minimiza a possibilidade de retrabalhos e
antecipa problemas que podem ocorrer, auxiliando na adoção de soluções
alternativas. A atual fase de profissionalismo da internet não permite mais que as
coisas sejam feitas sem um planejamento prévio. Todos conhecemos histórias de
sites que precisam ser quase refeitos depois de lançados…
b) Um projeto nasce de uma necessidade ou oportunidade identificada dentro da
empresa. Pode ser a melhoria de um processo, a redução de custos ou uma
necessidade externada por clientes. É importante manter os olhos abertos a todos
os canais que podem trazer informações capazes de fomentar o desenvolvimento
de um projeto.
c) Uma vez identificada a oportunidade ou necessidade para um projeto, seja
profissional e prepare uma documentação que forneça embasamento à sua
proposta. Defina o racional do projeto, a sua importância para a empresa e o que
traz de benefícios para o cliente. Pesquise os resultados de iniciativas similares no
mercado e, sempre que possível, faça exercícios e projeções de retorno sobre o
investimento.
d) É importante identificar dentro da organização quem será o “sponsor” do
projeto, isto é, aquela pessoa para a qual você levará e apresentará a proposta e
que será o defensor do projeto junto à alta administração, garantindo respaldo e
condições necessárias para a sua correta execução. Geralmente o diretor da área a
qual o profissional web está subordinado assume esta função.
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e) Identificar também as pessoas–chave na empresa que devem ser envolvidas
desde o início no projeto. Existem muitos departamentos que podem se beneficiar
de um projeto web e é importante que essas pessoas estejam envolvidas e
informadas sobre o que se está planejando. A opinião e o envolvimento dessas
pessoas é fundamental para a especificação final do projeto.
f) Estabelecer desde o início uma boa parceria com a equipe de TI. A equipe de TI é
a grande parceira de um gerente web, pois trabalharão juntos para implementação
do projeto. Com a ajuda do gerente de TI e dos gerentes funcionais da área é
possível fazer uma especificação funcional mais precisa e completa do projeto,
visualizar integrações com outras áreas e estimar com mais precisão prazos e
recursos necessários para o desenvolvimento. Além disso, eles serão os
responsáveis por alocar os profissionais com maior disponibilidade de tempo, maior
adequação de perfil ao projeto ou mesmo promover contratação de terceiros, se
necessário.
g) Definir o escopo de um projeto web envolve ter claro quem é o público–alvo do
projeto, o que é importante para esse público e qual o benefício que o projeto, uma
vez implementado, trará a ele. Definir o escopo de um projeto é definir o que o
projeto irá realizar e o que não irá e esses limites devem estar claros a todos os
envolvidos no projeto.
Em uma grande empresa é comum o profissional se deparar com situações onde
existe uma pressão para que algum aspecto seja contemplado no escopo, não por
trazer um benefício real ao público–alvo, mas sim por visibilidade interna do
departamento A ou B. É necessário sensibilidade e jogo de cintura do profissional
web para acomodar essas questões.
Uma vez aprovada a proposta do projeto, é hora de colocar a mão na massa:
coordenar a equipe envolvida, estabelecer cronograma, reuniões de check–points,
comunicações do projeto e validações do que é desenvolvido. Mas nada disso é
feito, ou pelo menos de forma organizada e eficaz, sem antes todo o planejamento
anterior.
E ainda tem gente que acha o planejamento perda de tempo…
[...]
Fonte
VILELA, Darcio. Não dá mais para dizer: - Planejamento pra quê? Disponível em:
<http://webinsider.uol.com.br/index.php/2005/12/05/nao-da-mais-para-dizerplanejamento-pra-que/>. Acesso em: 06 jan. 2007.
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