Prova:

Faculdades Integradas de
Jacarepaguá
ALUNO
DISCIPLINA
CURSO
Marcos Paulo de Souza
Gerencia / Gestão de Projetos
Administração
[ ] 1ª VA [ ] 2ª VA [ X ] 3ª VA
NOTA
MATRÍCULA
PROFESSOR
TURMA
DATA limite
110378
Roberto Mendes
14 / 07 / 2014
Este documento pertence exclusivamente ao aluno que deverá receber instruções de volta, na próxima aula,
após verificação, aferição da nota e explicações do professor. O aluno terá 48 horas, após a aula em
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Não use caneta vermelha.
Preencha o cabeçalho com o seu nome completo em letra legível.
Seja claro(a) nas suas respostas.
Evite rasuras e não faça registros indevidos na sua avaliação.
Não deixe questões em branco.
Demonstre suas habilidades e competências nesta avaliação.
BOA SORTE !
1ª) Elaborar uma pesquisa abordando os seguintes tópicos na área de Projetos:
Entregar pela plataforma até 14 de Julho, podendo ser antes.
Estrutura PMBOK.
Ciclo de Vida do Projeto.
Produto e Necessidades.
Clientes.
Objetivos do Projeto.
Adm. do Escopo e da Qualidade.
1. Introdução
O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um livro publicado
pelo Project Management Institute e constitui a base do conhecimento em gerenciamento
de projetos do PMI que apresenta um conjunto de práticas em gestão de
projetos ou gerenciamento de projetos.
Projeto é um empreendimento colaborativo que envolve pesquisa para alcançar um
objetivo que pode ser a criação de um produto, serviço ou um resultado exclusivo. O
projeto é temporário sendo estabelecidas datas para seu início e fim.
O principal objetivo do PMBOK é identificar o subconjunto do conjunto de
conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa
prática.
O PMBOK tem como público alvo pessoas interessadas na profissão de
gerenciamento de projetos, tais como: diretores, gerentes de programas, gerentes de
projetos, clientes, entre outros.
2. Estrutura PMBOK
A Estrutura Analítica do de Projetos (EAP) ou WBS (Work Breakdown Structure) é
uma representação gráfica do projeto detalhando todo o seu escopo para o entendimento
do gerenciamento de projetos, ou seja, o trabalho necessário (e somente ele) para
terminar o projeto e atender os requisitos das partes interessadas. Ela faz parte do
planejamento e pode ser utilizada em todos os projetos.
Exemplo de uma EAP:
O pacote de trabalho ou Word package é o último nível da EAP e ele de vê possuir
os seguintes itens:
 Código de identificação único;





Deliverable específico e verificável;
40 a 80 horas de duração (de acordo com o ciclo de acompanhamento);
Recursos humanos, tecnológicos e logísticos alocados;
Custo definido considerando os recursos alocados;
Cada deliverable tem um cliente validador, um formato definido e critérios de aceite
previamente acordados com o cliente.
3. Ciclo de Vida do Projeto
O ciclo de vida do projeto (project life cycle) é o conjunto de fases que o compõem
um projeto desde o seu início até a sua fase final. Ele auxilia no acompanhamento do
projeto e é muitas vezes referência para a definição de uma séria de ações gerencias
importantes
As fases podem ser subdivididas em subfases, devido a restrições de tamanho,
complexidade, níveis de risco e fluxos de caixa.
Essas fases são divididas em:
 Iniciação: Fase em que a ideia do projeto se materializa, o projeto é formalizado.
Estuda-se a viabilidade de realizar o projeto, determina-se o objetivo a ser
alcançado; juntamente com as expectativas dos stakeholders, definindo o escopo
geral do projeto, selecionando os integrantes e formalizando a constituição do
projeto.
 Planejamento: Fase em que todas as atividades e a estratégia de execução do
projeto serão definidas. Detalhamento do escopo em resultados, prazos e recursos.
Listando as atividades necessárias para atingir os objetivos. Sequenciar processos
facilitadores com cronograma e orçamento viável conforme os recursos
disponíveis, obtendo a aprovação dos envolvidos e interessados no projeto.
 Execução: Fase em que todas e somente as atividades planejadas são
executadas. Coordenação de pessoas e recursos. Gerenciar a equipe, reunindo os
integrantes para informar os envolvidos e interessados com o intuito de solucionar
conflitos durante a execução. Assegurando os recursos necessários.
 Monitoramento e controle: Fase em que medem e monitoram o projeto
regularmente para identificar variações no plano, de forma que ações corretivas
possam ser traçadas quando necessário. Assegurar o cumprimento dos objetivos,
monitoramento e avaliação do progresso para melhoria das ações. Avaliando a
necessidade de alterações diversas no projeto, e reprogramá-lo se necessário,
ajustando o nível de recursos e realizar os ajustes necessários e obter a aprovação
dos
patrocinadores
do
projeto.
Na fase de monitoramento deve-se ajustar o processo continuo da equipe seguindo
os
seguintes
passos:
-Comparação
com
as
linhas-base
de
-Identificar
quaisquer
variações
- Responder conforme as necessidades.
custo,
prazo
das
e
escopo.
linhas-base.
 Encerramento: Fase em que é formalizado o fim do projeto. Encerra as atividades,
sendo a fase de avaliação do projeto, qual o motivo do resultado, documentando os
relatórios do projeto. E por fim, dissolvendo a equipe do projeto.
4. Produto e Necessidades
Necessidade é o estado de privação do individuo e dizem respeito aos elementos
básicos da condição humana. Segundo Abraham Maslow o homem é motivado por
suas necessidades que são divididas em uma pirâmide de acordo com uma hierarquia
onde as necessidades fisiológicas (alimentação, respiração, vestimenta, entre outras)
se encontram na base da pirâmide e as necessidades de auto-realização se
encontram no topo da pirâmide.
As necessidades são diferentes de desejo que são necessidades
particularizadas moldadas pelas ações das marcas e empresas e sofrem influência
direta
da
nossa
cultura
e
dos
nossos
hábitos
sociais.
As necessidades de uma organização são atendidas através dos projetos. Cada
projeto possui objetivos. Assim, o gerenciamento inclui identificar as necessidades e
definir de forma clara o que pode ser feito (os objetivos), ou seja, o que é alcançável.
No gerenciamento de um projeto, há uma hierarquia de objetivos ou cadeia de
meios e fins, onde o fornecimento do produto é o objetivo central, sendo o
planejamento e a entrega do produto a parte mais importante do gerenciamento.
O escopo do projeto de acordo com a definição do PMBOK® “é o trabalho que
precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as
características e funções especificadas”, ou seja, é tudo o que temos que fazer com
que o projeto alcance o sucesso, como entregas, prazos, custos, requisitos e leis. É
o trabalho necessário para entregar o escopo do produto.
O escopo do produto são as características que o produto entregue pelo seu
projeto irá conter, como definições, especificações, medidas e etc. É o que se deseja
entregar ao final do projeto.
5. Clientes
Os clientes são uma das partes interessadas no resultado do projeto, os
chamados stakeholders (qualquer pessoa ou organização que tenha interesse, ou seja
afetado pelo projeto). São eles que utilizam ou utilizarão o produto, serviço ou
resultado do projeto, sendo que eles podem ser internos ou externos, em relação à
empresa que está executando o projeto.
As organizações buscam identificar e satisfazer as necessidades dos clientes
agregando-lhes valor. O valor é visto como um diferencial do produto/serviço e ele é
diferente para cada cliente, seja ele interno ou externo.
6. Objetivos do Projeto
A formulação do objetivo de um projeto pode considerar de alguma maneira a
reformulação futura, positiva das atuais condições negativas do problema.
Os objetivos devem ser formulados sempre como a solução de um problema e o
aproveitamento de uma oportunidade. Estes objetivos são mais genéricos e não podem
ser assegurados somente pelo sucesso do projeto, dependem de outras condicionantes.
Os objetivos podem apresenta separadamente a necessidade, o produto, o objetivo
imediato e o objetivo final.
É importante distinguir dois tipos de objetivos:
 Objetivo Geral: Corresponde ao produto final que o projeto quer atingir. Deve
expressar o que se quer alcançar na região a longo prazo, ultrapassando inclusive
o tempo de duração do projeto. O projeto não pode ser visto como fim em si
mesmo, mas como um meio para alcançar um fim maior.
 Objetivos específicos: Corresponde às ações que se propõe a executar dentro de
um determinado período de tempo. Também podem ser chamados de resultados
esperados e devem se realizar até o final do projeto.
7. Administração do Escopo e da Qualidade
A administração do escopo do projeto inclui os processos necessários para garantir
que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para concluir o projeto
com sucesso. A administração do escopo do projeto trata principalmente da definição e
controle do que está e do que não está incluído no projeto.
Existem três processos de planejamento e dois processos de controle e
monitoramento. Os processos de planejamento criam um plano para o gerenciamento de
escopo. Os processos de controle e monitoramento controlam se que o escopo está
sendo cumprido conforme foi definido nos processos de planejamento e a verificação
confirma com o cliente que está tudo correto.
Os processos dessa área são:

Definir o Escopo: Desenvolvimento de uma declaração do escopo detalhada do
projeto como a base para futuras decisões do projeto.

Criar a EAP: A EAP é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do
trabalho a ser executado pela equipe do projeto, para atingir os objetivos do projeto
e criar as entregas necessárias. A EAP organiza e define o escopo total do projeto,
subdivide o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente gerenciáveis,
em que cada nível descendente da EAP representa uma definição cada vez mais
detalhada do trabalho do projeto. É possível agendar, estimar custos, monitorar e
controlar o trabalho planejado contido nos componentes de nível mais baixo da
EAP, denominados pacotes de trabalho.

Verificar o Escopo: A verificação do escopo é o processo de obtenção da
aceitação formal pelas partes interessadas do escopo do projeto terminado e das
entregas associadas, inclui a revisão das entregas para garantir que cada uma
delas foi terminada de forma satisfatória. Se o projeto foi finalizado antes do
término (abortado), o processo de verificação do escopo do projeto deve
determinar e documentar o nível e a extensão do término. A verificação difere do
controle da qualidade porque a verificação trata principalmente da aceitação das
entregas, enquanto o controle da qualidade trata principalmente do atendimento
aos requisitos de qualidade especificados para as entregas.

Controlar o Escopo: O controle do escopo do projeto trata de influenciar os
fatores que criam mudanças no escopo do projeto e de controlar o impacto dessas
mudanças, garante que todas as mudanças solicitadas e ações corretivas
recomendadas sejam processadas por meio do processo Controle integrado de
mudanças do projeto. É utilizado também para gerenciar as mudanças no
momento em que efetivamente ocorrem e é integrado a outros processos de
controle.
A administração da qualidade descreve os processos envolvidos na garantia de
que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado.
Os processos dessa área de conhecimento determinam padrões ou normas de
qualidade que devem ser seguidos durante o projeto, realizam a auditoria da qualidade,
ou seja, se o trabalho esta sendo seguido conforme foi planejado tentando impedir um
produto ruim, e garantem que o que está sendo entregue está de acordo com os padrões
e normas pré-definidos.
Os processos dessa área são:

Planejar a Qualidade: Identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade
relevantes ao projeto e ao produto e determinar como satisfazê-los e garantir que
toda atividade do projeto é aderente com as políticas e padrões da qualidade da
empresa e que todas as entregas estão em conformidade com seus critérios de
aceitação.

Realizar a Garantia da Qualidade: tem como objetivo auditar os requisitos da
qualidade e os resultados das medidas de controle da qualidade para garantir que
os padrões apropriados da qualidade e definições operacionais estão sendo
usados.

Realiza o Controle da Qualidade: Monitorar resultados específicos do projeto a
fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes da qualidade
e identificar maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios.
8. Referências:
http://escritoriodeprojetos.com.br/planejar-o-gerenciamento-da-qualidade.aspx
http://marketingfuturo.com/necessidade-e-desejo-teoria-de-marketing/
http://pt.slideshare.net/lcbj/pmbok
http://pt.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Body_of_Knowledge
http://rblazius.wordpress.com/2011/06/13/fases-e-ciclo-de-vida-de-um-projeto/
http://stakeholdernews.com.br/artigo/cliente-do-projeto-valor/
http://wpm.wikidot.com/conceito:a-estrutura-do-gerenciamento-de-projetos
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/definindo-o-ciclo-de-vida-dos-projetosutilizando-e-diferenciando-fases-e-etapas/50726/
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/gerenciamento-do-escopo-doprojeto/53667/
http://www.devmedia.com.br/areas-de-conhecimento-segundo-o-pmbok/27129
http://www.devmedia.com.br/o-ciclo-de-vida-de-um-projeto/24244
http://www.devmedia.com.br/quais-sao-as-partes-interessadas-em-um-projeto/27997
http://www.fahor.com.br/publicacoes/sief/2011_Processo_transformacao_necessidades_cl
ientes_produto.pdf
http://www.fredtavares.com.br/marketing_conceitos_tipos.htm
http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/outras-definicoes-importante-para-omarketing/
http://www.auctus.com.br/escopo-do-projeto-x-escopo-do-produto/
http://www.itnerante.com.br/profiles/blogs/pmbok-conceitos-b-sicos-ii-eap-tripla-restri-onecessidades-x
http://www.usp.br/fau/cursos/graduacao/design/disciplinas/pro2318/Pro_2318__Leitura_1.pdf
http://www.wankesleandro.com/2010/10/questao-de-ordem-o-ciclo-de-vida-de-um.html