As surpresas do experience marketing

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
Faculdade de Comunicação - Curso Comunicação Organizacional
Disciplina: Introdução ao Marketing - Prof. Delcia Vidal
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1ª Avaliação Semestral
As surpresas do experience marketing
Por Fernando Murad - 07 de Julho de 2010 às 12:16
O que faria mais sucesso com um funcionário, cliente ou mesmo um parente ou amigo: um kit
churrasco ou uma aula de culinária particular com um renomado chef? Um brinde de final de
ano ou um passeio de balão? Por essas e outras, as atividades de experience marketing quando um produto ou empresa proporcionam uma experiência inesquecível para seu
consumidor - estão ganhando cada vez mais espaço nas ações de marketing de anunciantes e
até mesmo nas gôndolas do varejo, com as caixas-presente.
Com uma simples caixinha a empresa pode incentivar, bonificar ou premiar um funcionário,
cliente ou prospect com uma atividade única, que pode ser compartilhada com outras pessoas
de acordo com o presente escolhido, e que deixará sua marca na memória afetiva do
contemplado por um bom tempo.
"As empresas precisam se aproximar das pessoas, estabelecer laços emocionais, estar perto
delas no dia a dia. Nada melhor do que experiências que valorizam a qualidade de vida para
aproximar marcas e pessoas", comenta Jorge Nahas, CEO de O Melhor da Vida, fundada em
2005 e que desde então vendeu mais de 500 mil experiências.
Segundo Nahas, o mercado mundial já movimenta 19 bilhões de euros. "Na França, foram
vendidas mais experiências que iPods no Natal. No Brasil o mercado ainda está em fase inicial,
mas é promissor. Deve movimentar mais ou menos R$ 20 milhões por ano", estima o executivo.
"O negócio de caixas-presente é muito forte fora daqui. Na Europa, divide espaço nas gôndolas
com livros, CDs e DVDs", conta Andre Susskind, que buscou inspiração no exterior para lançar
no final do ano passado, ao lado do irmão Daniel, a Viva! Experiências.
Oportunidades no varejo
Além do segmento corporativo, a venda para o público em geral também tem rendido frutos às
empresas do setor que têm ampliado a presença no varejo físico. Os kits de A Vida é Bela, por
exemplo, estão presentes em lojas Fnac de Brasília, Campinas, Porto Alegre, Rio de Janeiro,
Ribeirão Preto e São Paulo. Já as caixas da Viva! Experiências estão na Livraria da Vila e na
Capítulo 4 Livraria, ambas na capital paulista. "A entrada no varejo é muito grande e isso cria
oportunidades de negócio para o segmento corporativo", aponta Luana.
A empresa O Melhor da Vida é focada no mercado corporativo, mas também atua no varejo
virtual (com vendas no seu próprio site). A média anual de vendas está na casa de 150 mil
experiências e a empresa espera crescer 25% em 2010. No primeiro semestre, a companhia
registrou alta de 15% nas vendas. "No segundo semestre o mercado ‘bomba'. Esperamos
superar a meta de 25%", diz Nahas.
Fonte: http://www.mmonline.com.br/noticias.mm?url=As_surpresas_do_experience_marketing- acessado em 10.07.2010
Com base no texto acima, responda as questões de 1 a 5 a seguir:
Disciplina: Introdução ao Marketing - Prof. Delcia Vidal
1ª Avaliação Semestral – folha 2
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1 – Em relação à demanda, como pode ser definido o mercado de caixas-presente? Justifique (2,0)
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2 – Quais valores são percebidos pelos clientes corporativos em relação ao produto? (1,0)
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3 – As empresas A Vida é Bela e Viva! Experiências utilizam quais canais de distribuição? (1,0)
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Disciplina: Introdução ao Marketing - Prof. Delcia Vidal 1ª Avaliação Semestral – folha 3
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4 – Identifique uma razão para o fracasso do produto. Justifique (2,0)
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5 – Proponha duas ações promocionais para cada um dos públicos: (4,0)
a) Corporativo
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b) Varejo
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