1. As pessoas nas organizações

1. As pessoas nas organizações
As organizações dependem das pessoas
para dirigi-las e controlá-las e fazê-las
operar e funcionar.
Pessoas vistas como
PESSOAS (dotadas de
características próprias de
personalidade, individualidade,
aspirações, valores atitudes,
motivações e objectivos
individuais)
RECURSOS (dotadas de habilidades,
capacidades, destrezas e
conhecimentos necessários.
FACTORES DE PRODUÇÃO:
Era Industrial - tradicionais factores
de produção - natureza, capital e
trabalho como mão-de-obra.
Era de Informação - estes factores
estão próximos da lei dos
rendimentos decrescentes (todo o
investimento neles somente trará
retornos gradativamente menores)
Como
pessoas
Personalidade e
individualidade,
Aspirações, valores,
atitudes
Motivações e objectivos
pessoais
Tratamento
Pessoal e
individualizado
Como
recursos
Habilidades, capacidades
Experiências, destrezas e
conhecimentos necessários
Tratamento
pela média,
igual e
genérico
Pessoas
2. A variabilidade humana
O homem vive em organizações e
em ambientes cada vez mais
complexos e dinâmicos.
“ Organizações - são pessoas, são
grupos, e são organizações.
Gerentes administram pessoas,
grupos e administram organizações.
Gerentes são pessoas, são membros
de grupos e gerentes são membros
das organizações”.
A variabilidade humana é grande,
cada pessoa é um fenómeno
multidimensional.
Variáveis intervenientes no
comportamento humano
A pessoa
na
organização
comportamento
da pessoa
dentro da organização
Factores internos
Factores externos
Personalidade
Motivação
Ambiente
organizacional
Regras e
regulamentos
Cultura
Percepção
Políticas
Valores
Métodos e processos
Aprendizagem
Recompensas e
punições
3. Diferenças individuais
Quanto maior a diferenciação das
pessoas, tanto maior será o seu
potencial de criatividade e inovação.
Cognição Humana
É a maneira pela qual uma pessoa
percebe e interpreta a sí própria ou
seu meio externo.
Teorias
Teoria de Campo (KURT LEWIN)
O comportamento é derivado da
totalidade dos factos e eventos
coexistentes em determinada
situação.
O campo psicológico é o espaço de
vida que contém a pessoa e seu
ambiente psicológico ou
comportamental (o que a pessoa
percebe e interpreta a respeito de
seu ambiente externo).
Teoria de dissonância cognitiva
(FESTINGER)
Cada pessoa se esforça para
estabelecer um estado de
consonância ou consistência
(coerência) com ela mesma
4. A complexidade da natureza
humana
Pessoa como ser transaccional
Não recebe apenas os insumos do
meio ambiente e age sobre os
mesmos mas também adopta uma
posição proactiva, antecipando-se e,
muitas vezes provocando mudanças
em seu ambiente.
•Pessoa como um comportamento dirigido
para objectivo
É capaz de ter objectivos ou
aspirações e de aplicar esforço no
sentido de alcançá-los.
Pessoa como um modelo de sistema
aberto
Dirigida para objectivos,
interdependente do meio físico e social
e activamente envolvida nele.
O comportamento das pessoas dentro
das organizações é complexo e
depende de factores internos
(características de personalidade) e
factores externos (decorrente do
ambiente que as envolve, das
características organizacionais - como
sistemas de recompensas e punições,
factores sociais, coesão grupal)