Slide 1 - Novos Olhos

Liderança & Gestão
Aula 1
Sistemas de Recursos Humanos e a relação com
Liderança & Gestão
SCHERMERHORN, John R. Administração : conceitos fundamentais. Rio
de Janeiro: LTC, 2006
WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração
estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.
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Liderança & Gestão
Administração de Recursos Humanos
O processo de administração de recursos
humanos (ARH) envolve atrair, desenvolver e
manter uma força de trabalho talentosa e com
energia para apoiar a missão, os objetivos e
as estratégias da organização.
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Liderança & Gestão
Algumas considerações preliminares:
Discriminação
Ocorre quando é negado a alguém um emprego por razões não
relevantes para esse emprego.
Igual oportunidade de emprego
Representa o direito ao emprego e à progressão funcional sem
levar em conta a raça, o sexo, a religião, a cor ou a
nacionalidade.
Ação afirmativa
Representa um esforço no sentido de dar preferência de
emprego para mulheres e membros de grupos minoritários.
Qualificações ocupacionais legitimadas
São exceções para a igual oportunidade de emprego,
justificadas pela capacidade individual de realizar uma
determinada tarefa.
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Liderança & Gestão
E mais outras:
Assédio sexual
Ocorre como um comportamento de natureza sexual que afeta a
situação de emprego de uma pessoa.
Isonomia
Estabelece que pessoas que realizam trabalhos de importância
semelhante devam ser remuneradas em níveis comparáveis.
Profissionais autônomos
São pessoas que prestam serviços com base em contratos
temporários e não fazem parte da força de trabalho oficial da
organização.
Planejamento estratégico de recursos humanos
Analisa as necessidades de pessoal e identifica ações para
atender a essas necessidades.
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Liderança & Gestão
Etapas no processo de planejamento estratégico de recursos humanos
Etapa 1
Rever a missão, os
objetivos e as estratégias da
organização
Etapa 2
Rever os objetivos e as
estratégias de recursos
humanos
Etapa 3
Avaliar os atuais recursos
humanos
Etapa 4
Prever necessidades de
recursos humanos
Etapa 5
Desenvolver e implementar planos de
recursos humanos, de maneira a
combiná-los com as necessidades.
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Liderança & Gestão
Qualquer estratégia, por mais bem concebida
que seja, está condenada ao fracasso se não for
implementada com eficácia.
Liderança
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Poder
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Cultura
Organizacional
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Liderança & Gestão
Liderança
Papéis desempenhados pelo Gestor:
• Alocador de recursos
O gestor determina a distribuição de recursos
organizacionais como dinheiro, tempo e
equipamentos;
• Monitor
O gestor recebe informações e análises
relacionadas às operações internas e aos eventos
externos;
• Disseminador
O gestor transmite a informação recebida do
ambiente externo para os membros da organização.
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Liderança & Gestão
Líder
Um gestor demonstra
liderança quando garante
a cooperação dos outros
na realização de um
objetivo.
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Liderança & Gestão
A liderança é necessária
em todos os níveis
organizacionais e em
todas as áreas
funcionais. As
estratégias não podem
ser implementadas
apenas pelos esforços do
CEO.
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Liderança & Gestão
A liderança estratégica
refere-se tanto ao ambiente
externo quanto às
operações internas da
empresa. O trabalho de
liderança estratégica
consiste em estabelecer a
orientação da empresa –
desenvolvendo e
comunicando uma visão do
futuro – e motivar e inspirar
os membros da organização
a se moverem nessa
direção.
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Liderança & Gestão
Mudanças externas e organizacionais que representam desafios
para a liderança
Mudanças Externas
Mudanças Organizacionais
• Globalização de rivalidades e de
mercados
• Privatização de setores em
vários países
• Maior intensidade de mudança
tecnológica
• Desregulamentação
• Mudanças na organização do
próprio trabalho nos níveis
empresarial e da unidade de
negócio
• Mudanças nas finanças da
empresa
• Mudanças no portfólio da
empresa
• Maior competição por recursos
e clientes
• Expansão das operações no
mercado mundial
• Necessidade crescente de
adaptação e alto desempenho
• Aumento da utilização de
tecnologias avançadas
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Liderança & Gestão
Por que os empregados se submetem à direção do
CEO?
O principal mecanismo para exercer a autoridade formal é o
controle do CEO sobre recompensas e recursos. Esses
elementos podem cobrir um amplo espectro, incluindo
salários e bônus, progresso de carreira, orçamentos,
delegação de autoridade e responsabilidade,
reconhecimento formal de realizações e símbolos de status.
O líder eficaz garante que os sistemas de recompensas
da empresa sejam consistentes com sua orientação
estratégica.
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Liderança & Gestão
Estilo do líder
Cada líder tem seu estilo de liderança – o padrão
característico de comportamento que ele exibe no
processo de exercer autoridade e tomar decisões.
Alguns líderes são personalidades marcantes; outros
são quietos e contemplativos. Alguns buscam ampla
participação nos processos decisórios; outros tomam
decisões principalmente sozinhos, sem a ajuda dos
outros.
Qualquer que seja o estilo, o líder da organização dita
o tom para os membros da empresa.
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Liderança & Gestão
Estilos transformacional e transacional de liderança
Liderança
transacional
Os administradores utilizam a autoridade de
seu cargo para trocar recompensas como
pagamento e status pelos esforços de
trabalho dos empregados.
Liderança
transformacional
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Os administradores inspiram o
envolvimento em uma missão,
oferecendo aos seguidores um
“sonho” ou “visão” de uma ordem
mais alta que a realidade presente
desses seguidores.
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Liderança & Gestão
Steven Jobs, fundador da Apple Computer, é
exemplo de um líder transformacional. Nos
primeiros tempos da empresa, ele conseguia
inspirar seus funcionários com sua visão de
tornar o poder da computação acessível a um
grande grupo de clientes. Sem a disposição e
o entusiasmo de seus empregados para
trabalhar longas horas e gerar ideias
inovadoras, a Apple nunca poderia ter
revolucionado o setor de computadores.
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Liderança & Gestão
Liderança transformacional
Desempenho da Organização
Desempenho da Organização
Liderança transacional
Tempo
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Tempo
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Liderança & Gestão
Quando é necessário um estilo transacional e
quando se pode exigir um estilo
transformacional?
A maioria dos líderes assumirá os dois
comportamentos, embora um deles possa predominar.
Em geral, pode-se propor que as organizações que
estão satisfazendo ou excedendo seus objetivos e não
preveem mudanças significativas em seu ambiente
podem ser bem dirigidas por um líder transacional.
Cada vez mais, no entanto, em virtude da intensidade
da concorrência doméstica e estrangeira e de
mudanças ambientais dramáticas, muitas organizações
exigem a liderança transformacional.
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Liderança & Gestão
Estratégia de três estágios para a liderança transformacional
1. Reconhecer a necessidade de mudança, observando o
comportamento dos seus concorrentes, avaliando a satisfação do
cliente, a qualidade do produto em comparação com os dos
concorrentes, inovações em novos produtos e outros indicadores
semelhantes;
2. Criar uma visão partilhada, fixando um exemplo pessoal
em termos das longas horas que trabalham, de seu compromisso
explícito com o sucesso e da qualidade consistente de seus
esforços. Além disso, seu comportamento público deve refletir
seu próprio entusiasmo e energia, e quanto mais contato eles
tiverem com os empregados de todos os níveis, mais contagioso
esse entusiasmo tende a ser.
3. Institucionalizar a mudança, com suficientes e
abrangentes instrumentos de feedback.
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Liderança & Gestão
Pode
r
A implementação eficaz da estratégia exige que o CEO
influencie o comportamento dos outros de maneira que
dependam da autoridade formal mas também de
maneira que não dependam dela. Nesse último caso, o
CEO deve adquirir poder sobre os indivíduos de quem
ele depende. Poder aqui significa a habilidade – que
não venha da autoridade formal ou do controle sobre
recursos e recompensas – de influenciar o
comportamento de outras pessoas.
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Liderança & Gestão
Influência indireta
Controle sobre a
informação
Perícia
CEO e
outros altos
administradores
Lidando com
a incerteza
Permuta
Carisma
Técnicas de Utilização do Poder
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Liderança & Gestão
Técnicas de Utilização do Poder
Perícia
Refere-se à habilidade que o administrador
tem para influenciar o comportamento dos
outros porque esses indivíduos acreditam
que seu administrador sabe mais sobre um
problema, uma oportunidade ou uma questão
do que eles.
Controle sobre a
informação
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Refere-se ao acesso que o
administrador tem a importantes
informações e também ao controle que
exerce sobre a distribuição dessas
informações aos outros.
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Liderança & Gestão
Técnicas de Utilização do Poder - 2
Permuta
Influência
indireta
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Na permuta, um líder faz algo para outra
pessoa e pode então esperar que essa
pessoa tenha um senso de obrigação para
com ele.
Quando ocorrem mudanças constantes
no sistema formal de recompensas da
organização. Nesses casos, apenas os
indivíduos que implementam
corretamente a estratégia da
organização receberão bônus,
aumentos de salários e promoções.
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Técnicas de Utilização do Poder - 3
Carisma
Refere-se à capacidade que um líder tem de
influenciar os outros por meio de seu
magnetismo pessoal, entusiasmo e
convicções fortemente estabelecidas. Com
frequência, os líderes conseguem comunicar
essas convicções e sua visão de futuro com
um modo de falar dramático e persuasivo.
Lidando com a
incerteza
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Quando um desenvolvimento ou
tendência tem uma implicação
importante para qualquer organização
em particular em determinada época,
recebe o nome de contingência
crítica.
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Liderança & Gestão
Cultura Organizacional
Refere-se aos valores e padrões de crenças e
comportamento que são aceitos e praticados pelos
membros de uma determinada organização. Como
cada organização desenvolve sua própria cultura
singular, até mesmo organizações que pertencem ao
mesmo setor e região podem exibir modos muito
diferentes de operar.
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Liderança & Gestão
Evolução
da
Cultura
Crenças, valores
e suposições do
fundador
Influência de um
líder
transformacional
Adaptação à
mudança
ambiental com o
tempo
Cultura
organizacional
atual
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Liderança & Gestão
Impacto da cultura sobre a estratégia
A cultura organizacional pode facilitar ou dificultar as
ações estratégicas da empresa.
Empresas com “culturas estrategicamente adequadas” –
PepsiCo, Walmart, Shell – tiveram um desempenho acima
do de outras ótimas empresas com culturas menos
apropriadas.
Essas empresas de sucesso desenvolveram culturas que
enfatizavam três grupos-chaves de stakeholders –
clientes, acionistas e empregados.
Conclusão
:
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A cultura de uma empresa de sucesso deve
ser adequada à sua estratégia – e apoiá-la.
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Liderança & Gestão
1
2
Atenção
sistemática a
determinadas
áreas da empresa
Reações do líder a
incidentes críticos
e a crises
3
UNIP
4
Modo como aloca
recursos e status
Como os líderes
moldam a cultura
organizacional
5
Modo como
recruta, seleciona
e promove, e
como demite
Modelo de função,
professor ou
mentor
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Liderança & Gestão
Mecanismos inspiradores e reforçadores da cultura
organizacional
Mecanismos primários inspiradores
1. Aquilo a que os líderes dão atenção, aquilo que eles mensuram e
controlam;
2. As reações do líder a incidentes críticos e crises organizacionais;
3. Servir deliberadamente como modelo de função, professor e
mentor;
4. Critérios para alocação de recompensas e status;
5. Critérios para recrutamento, seleção, promoção, aposentadoria e
demissão.
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Mecanismos inspiradores e reforçadores da cultura
organizacional
Critérios secundários de articulação e reforço
1. Desenho e estrutura da organização;
2. Sistemas e procedimentos organizacionais;
3. Desenho do espaço físico, fachadas, prédios;
4. Histórias sobre importantes eventos e pessoas;
5. Declarações formais sobre a filosofia, crenças e leis da
organização.
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Liderança & Gestão
Conclusão
Final
Schein1 enfatiza o elo crítico entre a liderança e a
cultura organizacional afirmando que “a função
única e essencial da liderança é a manipulação
da cultura”. A cultura é criada pelas ações dos
líderes; é institucionalizada pelos líderes; e
quando se torna disfuncional, é preciso que a
liderança a altere.
Aquilo de que mais o CEO precise, segundo
Schein, é um entendimento de como a cultura
pode ajudar ou prejudicar a organização na
realização de sua missão e das habilidades para
fazer as mudanças adequadas.
1 SCHEIN, E. H. Organizational culture and leadership. San Francisco : Jossey-Bass,
1985
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Aula 2
Liderar – Inspirar Esforços
SCHERMERHORN, John R. Administração : conceitos fundamentais. Rio
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