Slide 1 - Novos Olhos

Administração Estratégica
Aula 8
Objetivos e Estratégias Funcionais
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha & BERTON, Luiz Hamilton
Administração Estratégica, São Paulo, Editora Saraiva, 2005.
HITT, Michael A. & IRELAND, R. Duane & HOSKISSON, Robert E.
Administração Estratégica. São Paulo: Editora Thomson, 2007.
WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração
estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.
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Administração Estratégica
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Estratégia de nicho-custos baixos
Estratégia de nicho-diferenciação
Estratégia de nicho-custos baixos/diferenciação
Estratégia de custos baixos
Estratégia de diferenciação
Estratégia de custos baixos-diferenciação
Estratégias múltiplas
O uso dessas estratégias genéricas exige que
se dispense uma considerável atenção às áreas
funcionais da unidade de negócio.
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Administração Estratégica
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Áreas Funcionais
Compras e Materiais
Produção/Operações
Finanças
P&D
Marketing
RH
Sistemas de Informação
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Administração Estratégica
Estratégias Funcionais são estratégias
buscadas pelas áreas funcionais de uma
unidade de negócio.
Essas áreas são interrelacionadas, ou
seja, uma mudança em uma área afetará
as operações de outras áreas. Portanto, a
estratégia de uma área funcional não
pode ser considerada isoladamente.
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Administração Estratégica
Administração de Compras e Materiais
Área de Compras
Tarefas básicas
• Identificar e avaliar fornecedores potenciais
• Fazer cotações de preços e licitações
• Negociar preços e formas de pagamento
• Gerar e acompanhar pedidos
• Conferir entregas
A estratégia de compra de uma unidade de negócio
varia de acordo com a estratégia genérica por ela
adotada.
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Administração de Compras e Materiais
Área de Materiais
As compras são o primeiro passo do processo
de administração de materiais, sendo
seguidas pelas funções de armazenamento e
controle de estoque.
Sistema Just In Time (JIT)
Sistema de administração de estoques em que
os fornecedores entregam insumos no momento
exato em que eles são necessários para o
processo de produção da empresa compradora.
Este sistema mantém os custos, o
armazenamento e o estoque em nível mínimo.
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Administração de Compras e Materiais
• Estratégia de nicho-custos baixos
Compras: Comprar a custos baixos por meio de
redes setoriais e contatos com fornecedores
nacionais e estrangeiros. Ex.: portais B2B –
sistema de leilão reverso
Materiais: operar unidades de estoque e
armazenamento e controlar o estoque de forma
eficiente.
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Administração Estratégica
Administração de Compras e Materiais
• Estratégia de custos baixos
Compras: Comprar a custos baixos por meio de
descontos sobre a quantidade.
Materiais: operar unidades de estoque e
armazenamento e controlar o estoque de forma
eficiente.
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Administração Estratégica
Administração de Compras e Materiais
• Estratégia de nicho-diferenciação e
Estratégia de diferenciação.
Compras: Comprar insumos de alta qualidade,
mesmo que custem mais caro.
Materiais: Conduzir atividades de estocagem,
armazenamento e administração de estoques
com o máximo cuidado, mesmo que implique
em maiores custos.Ex.: vinhos finos devem ser
guardados em um estoque de alto custo, com
iluminação e refrigeração adequadas.
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Administração Estratégica
Administração de Compras e Materiais
• Estratégia de nicho-custos
baixos/diferenciação
Compras: Comprar insumos de alta qualidade,
se possível a custos baixos; isso pode ser feito
através da perícia organizacional. Ex.: Porsche.
Materiais: Conduzir atividades de estocagem e
armazenamento com o máximo cuidado, se
possível a custos baixos.
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Administração de Compras e Materiais
• Estratégia de custos baixos/diferenciação
Compras: Comprar insumos de alta qualidade,
se possível a custos baixos.
Materiais: Conduzir atividades de estocagem e
armazenamento com o máximo cuidado, se
possível a custos baixos.
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Administração Estratégica
Administração de Compras e Materiais
• Estratégias Múltiplas
Exige uma mescla de planos de compra.
Ex.: Um hotel deve elaborar um plano de
compra que gere custos baixos para seus
quartos comuns e buscar maior qualidade,
mesmo que a custos maiores, para suas suítes
de primeira classe.
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Administração de Produção/Operações
Estratégias para pequenas unidades de
negócios
As estratégias variam de acordo com a
estratégia genérica adotada.
Estratégia de nicho-custos baixos
Enfatizam investimentos iniciais pequenos em
suas fábricas, equipamentos e postos de
entrega, para manter seus custos fixos baixos,
sem alterar a qualidade de seus produtos ou
serviços.
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Administração de Produção/Operações
Estratégia de nicho-diferenciação
Busca de insumos de alta qualidade, mesmo que
tenham custos superiores. Em alguns casos
podem envolver processos artesanais em
oposição à produção em massa.
Ex.: A Rolls-Royce enfatiza o trabalho artesanal
em muitos componentes de seus automóveis.
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Administração de Produção/Operações
Estratégia de nicho-custos baixos/
diferenciação
Ao mesmo tempo reduzem os custos e
aumentam a diferenciação, podendo envolver
custo mais altos, mas ao longo do tempo,
realizam-se economias de custo e melhorias da
qualidade.
Ex.: Fabricante americano de produtos eletrônicos
projetou que, transferindo sua produção de metal
para outro país, reduziria seus custos em 15%. Mas,
se ela passasse a trabalhar com plásticos, a
economia seria de 20%, mesmo ficando nos EUA.
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Administração de Produção/Operações
Estratégia para grandes Unidades de Negócio
Beneficiam-se de vários fatores que
acompanham seu porte.
Curva de Experiência
Redução dos custos por unidade que ocorre na
medida em que uma organização ganha
experiência na produção de um bem ou serviço
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Administração de Produção/Operações
Curva de Experiência
Custo por unidade
A
Resultado acumulado
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Administração Estratégica
Administração de Produção/Operações
Curva de Experiência
1. Aprendizado
Quanto mais desempenhamos uma dada tarefa,
mais eficiente nos tornamos nesse trabalho.
2. Economia de Escala
Redução de custos por unidade na medida em que
o volume aumenta.
3. Substituição Capital/Mão de Obra
Na medida em que o volume aumenta, uma
organização pode substituir o capital pela mão-deobra, ou a mão-de-obra pelo capital dependendo de
qual combinação produza custos mais baixos e/ou
maior eficácia
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Administração de Produção/Operações
Custo por
unidade de
produção
Custo por
unidade de
produção
Empresa pequena
Empresa Grande
Volume
Menor custo com
pequeno volume
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Volume
Menor custo com
grande volume
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Administração de Produção/Operações
Considerações de Qualidade
Os administradores têm percebido que a
qualidade não é algo para ser medido no final do
processo de produção.
A qualidade é um ingrediente essencial do
produto ou serviço.
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Administração de Produção/Operações
Considerações de Qualidade
Produto fabricado com qualidade
Diminui a quantidade de defeitos, aumentando o
volume de produção.
Reduz o nº rejeições e o tempo gasto em retrabalho.
Os funcionários da operação tornam-se responsáveis
pela qualidade, o que elimina a necessidade de
inspeção.
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Administração de Produção/Operações
Considerações de Qualidade
A reação em cadeia de W. Edwards Deming, do MIT.
Melhor
qualidade
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Redução de
custos em
virtude de
menos
retrabalho,
menos erros,
menos
demoras,
empecilhos,
melhor uso
do tempo
das máquinas
e dos
materiais
Aumento
da
produtividade
Conquistar
o mercado
com uma
melhor
qualidade
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Permanecer
no negócio
Oferecer
empregos
e mais
empregos
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Administração de Produção/Operações
Os programas de administração da Qualidade
Total contêm essas características comuns:
 Atenção da empresa focalizada na satisfação das
exigências dos clientes;
 A alta administração liderava a postura de enfatizar a
qualidade;
 Treinamentos aos funcionários e delegação de
poderes de modo que eles fiquem envolvidos nos
esforços organizacionais para melhoria da qualidade
e redução dos custos.
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Finanças
Abrange não só a administração do caixa, mas
também a utilização do crédito e decisões sobre
os investimentos de capital.
Empréstimos
Uma empresa recorre a empréstimos de fundos
quando decisões estratégicas exigem dinheiro acima
do que pode ser gerado por suas operações.
Investimento de Capital a Longo Prazo
Focalizam a alocação de recursos e assim se
conectam de forma óbvia às estratégias no nível
empresarial e no nível da unidade de negócios.
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Finanças
Nicho-custos baixos ou a de Custos Baixos
Buscam estratégias financeiras que têm por objetivo
reduzir seus custos nessa área.
Nicho-diferenciação ou a de Diferenciação
Buscam estratégias financeiras que possam financiar
as melhorias de qualidade.
Nicho-custos baixos/diferenciação ou a de
Custos baixos-diferenciados ou Estratégias
múltiplas
Utilizam sua função financeira, por um lado, para
reduzir custos e, por outro, para promover melhorias na
qualidade.
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Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)
Estratégia de nicho-custos baixos ou custos
baixos
Enfatizam P&D no intuito de reduzir seus custos
operacionais.
Estratégia de nicho-diferenciação ou
diferenciação
Enfatizam P&D de produtos/serviços para produzir
resultados melhorados ou inovadores.
Estratégia de nicho-custos baixos/
diferenciação, custos baixos-diferenciação ou
estratégias múltiplas
Enfatizam os dois esforços de P&D
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Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)
Peter Drucker enfatiza a importância tanto de P&D
de processos como P&D de produtos. Ele insiste
em que as empresas japonesas “abandonam”
seus novos produtos assim que eles chegam ao
mercado. Essa decisão de minimizar o ciclo de
vida de cada novo produto força os japoneses a
desenvolver novos produtos imediatamente para
substituir os que estão atualmente no mercado.
Um ciclo assim tão curto, acreditam eles,
proporciona-lhes uma considerável vantagem.
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Administração de Recursos Humanos
Uma prioridade das unidades de negócio,
independentemente de sua estratégia genérica em
particular, é desenvolver um compromisso de seus
funcionários com a organização e como o cargo.
Empresas que desejam criar esse compromisso e
desenvolver uma força de trabalho forte e
competitiva devem criar – e manter – certas
condições de trabalho para seus funcionários. E
as empresas progressistas consideram que seu
mais precioso ativo é formado por seus recursos
humanos.
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Administração de Recursos Humanos
Estratégia de nicho-custos baixos ou custos
baixos
Devem recompensar funcionários que ajudam a
reduzir seus custos operacionais.
Estratégia de nicho-diferenciação ou
diferenciação
Devem estabelecer sistemas de recompensas que
encorajem melhorias ou inovações em produtos.
Estratégia de nicho-custos baixos/
diferenciação, custos baixos-diferenciação ou
estratégias múltiplas
Ambos sistemas de recompensas.
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Administração Estratégica
Administração de Sistemas de
Informação
Um sistema de informações bem projetado pode
trazer benefícios para todas as áreas funcionais
de uma unidade de negocio. Um sistema
computadorizado de apoio a tomadas de decisões
pode permitir que cada área funcional acesse a
informação de que necessita e também que ela se
comunique eletronicamente com outros
departamentos funcionais, aumentando, assim, a
coordenação interdepartamental.
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Marketing
A função de marketing consiste em quatro dimensões:
 Produtos/serviços
 Fixação de preços
 Canais de distribuição/localização de revendas
 Promoção
As unidades de negócio que competem utilizando as
estratégias genéricas de nicho-custos baixos ou custos
baixos oferecem produtos/serviços sem sofisticação.
Embora esses resultados sejam indiferenciados ou
minimamente diferenciados em relação aos das empresas
concorrentes, de modo algum eles oferecem riscos ou são
de má qualidade.
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Aula 9
Implementação Estratégica
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Administração Estratégica, São Paulo, Editora Saraiva, 2005.
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