Slide 1 - Universidade de Brasília

Universidade de Brasília
Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação
Departamento de Ciência da Informação e Documentação
Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos
Prof.: Lillian Alvares
Produto

É algo que pode ser oferecido em um mercado para
satisfazer a um desejo ou necessidade.
Produto

É algo que pode ser oferecido em um mercado para
satisfazer um desejo ou necessidade.

É muito mais do que apenas um objeto físico.

É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os
compradores percebem que eles obterão se adquirirem o
produto.

É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos,
simbólicos e de serviço.
Tipos de Produtos

BENS FÍSICOS:

furadeiras, livros

ORGANIZAÇÕES:
PESSOAS:
Pelé, George Bush

IDÉIAS :
Greenpeace, Exército
Planejamento
da Salvação
Familiar, Direção
Defensiva

EVENTOS:
concertos, desfiles
Tipos de Produtos

Bens não procurados: vagas em cemitérios, seguros.

Bens perecíveis: bens que se deteriorarão rapidamente mesmo
sem uso.

Bens duráveis: bens que sobrevivem à ocasiões de múltiplo uso.

Bens não-duráveis: bens que serão consumidos em um única
oportunidade.

Partes e materiais: bens que são agregados a um produto final.

Abastecimento e serviços: bens que facilitam a produção.

Commodities: trigo, ouro, açúcar.

Produtos intermediários: resulta da fabricação de outro produto.
Gestão de Produto

Quais produtos produzir e vender, quais novos
produtos acrescentar, quais abandonar, em que
estágio do ciclo de vida o produto se encontra,
quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas
algumas das preocupações encontradas na Gestão de
Produto
Gestão de Produto

O consumidor optará pelo produto que considerar
como o de maior valor, e para isso levará em
consideração aspectos tangiveis e intangiveis que
merecem a atenção dos profissionais de marketing.
Gestão de Produto

A gestão de produtos envolve o desenvolvimento de
estratégias e táticas que aumentaram a demanda do
produto em relação ao Ciclo de Vida do Produto.
Classificação de Produtos

Uma técnica útil para entender um produto é o
Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e
atribui nota ao produtos baseado em quatro variáveis:
Classificação de Produtos

Taxa de reposição: qual a frequência que o produto é
recomprado.

Margem bruta: quanto lucro é obtido de cada produto
(preço médio de venda menos custo unitário médio).

Ajuste de objetivo do comprador: qual a flexibilidade dos
hábitos de consumo dos compradores em relação à esse
produto.

Duração da satisfação do produto: por quanto tempo o
produto irá produzir benefícios ao usuário.
Aspectos Tangíveis

Tamanho

Embalagem

Durabilidade

Rotulagem

Cor

Limpeza

Peso

Variedade

Gastos

Personalização

Design
Aspectos Intangíveis

Qualidade

Pós-Venda

Reputação

Informações

Capricho

Manutenção

Posicionamento

Garantias

Marca

Devoluções

Instalação

Status
3 características básicas
Qualidade
 Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto satisfaz
um desejo ou necessidade do cliente.

Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a
crescente qualidade de um produto.

Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos
fortes influênciam a qualidade percebida de seu produto
favorecendo sua aceitação.
3 características básicas
Apresentação

A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre
concorrentes.

Um produto não só deve ter qualidade como deve também
aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem
dúvida alguma influenciam na decisão de compra.

A apresentação não deve apenas ser esteticamente
agradável, mas deve também ser coerente com seu públicoalvo.
3 características básicas
Marca

A construção de uma marca forte para seu produto é
consequência de um relacionamento satisfatório com
seu mercado-alvo.

Quando esta identificação positiva se torna forte o
bastante, sua marca passa a valer mais do que o próprio
produto oferecido. Branding é como é chamado o
conjunto de práticas e técnicas que visam a construção e
o fortalecimento de uma marca.
Estratégias de desenvolvimento

As estratégias para o desenvolvimento de novos
produtos podem ser de quatro tipos:
Estratégias de desenvolvimento

Estratégias ofensivas:

Para manter a liderança no mercado, estando
sempre à frente dos concorrentes. É necessário
investimento em pesquisa e desenvolvimento.
Estratégias de desenvolvimento

Estratégias defensivas:

Para as empresas que seguem as empresas
líderes. Evita custos com desenvolvimento e não
corre riscos entrando em novos mercados.
Estratégias de desenvolvimento

Estratégias tradicionais:

Adotadas por empresas que atuam em mercados
estáveis, sem grande demanda por mudanças.
Estratégias de desenvolvimento

Estratégias dependentes:

Adotadas por empresas que não têm autonomia
para lançar seus próprios produtos. Isto ocorre com
subdisiárias ou empresas que produzem para
outras (terceirização).
Gestão de produto

Que produtos produzir

Que novos produtos acrescentar

Que produtos existentes deverão ser abandonados

De quanto tempo um produto necessita para se
consolidar

Quantos produtos ter

Como equilibrar um portfólio de produtos
Gestão de produto

Que marca usar

Deve-se usar uma marca individual ou uma marca
genérica de família de produtos

Que logotipo usar

Considerações do Ciclo de Vida do Produto

Considerações da obsolescência planejada
Ciclo de Vida do Produto
Ciclo de Vida do Produto

Um conhecimento profundo de cada um destes
estágios é essencial para a gestão do projeto, pois
cada estágio requer estratégias diferentes de finanças,
produção, logística e promoção em cada um de seus
ciclos de vida.
Ciclo de Vida do Produto

Por vezes não é fácil identificar com precisão quando
cada estágio começa e termina, por este motivo a
prática é caracterizar os estágios, quando as taxas de
crescimento ou declínio se tornam bastante
pronunciadas. Ainda assim, as empresas devem
avaliar a sequência normal do ciclo de vida e a
duração média de cada estágio.
CVP - Crescimento

Neste estágio há uma rápida aceitação do produto.
Apresenta uma abertura à expansão que deve ser
explorada. Estratégias para a fase de crescimento:
CVP - Crescimento

melhoria da qualidade e adição de novas
características

acrescentar novos modelos

entrar em novos segmentos de mercado

aumentar a cobertura de mercado e entrar em
novos canais de distribuição

mudar o apelo de propaganda de conscientização
sobre o produto para preferência do produto

reduzir preços para atrair novos consumidores
CVP - Maturidade

É o momento de redução no crescimento das vendas,
porque o produto já foi aceito pela maioria dos
consumidores potenciais. Este estágio fica evidente
quando alguns concorrentes começam a deixar o
mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente
reduzida e o volume de vendas se estabiliza.

O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao
aumento das despesas de marketing em defendê-lo
da concorrência.
CVP - Maturidade

Estratégias para a fase de maturidade:

Modificação do mercado

Expansão dos consumidores , expansão da taxa de
consumo

Modificação do produto

Melhoria da qualidade , melhoria de características ,
melhoria de estilo (design)
CVP - Declínio

Período de forte queda na demanda pelo produto.
Este estágio pode ser causado por uma competição
feroz, condições econômicas desfavoráveis,
mudanças nas tendências ou outros fatos. É o
momento de desaceleração, eliminação ou
revitalização, com a introdução de um novo
produto/serviço. As estratégias nessa fase são:
CVP - Declínio

Identificação dos produtos fracos

Manter, modificar, abandonar

Manter o nível de investimento

Aumentar o investimento

Reduzir o investimento

Recuperar ao máximo

Desacelerar rapidamente