mercadológico

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DA SERRA
PLANO DE ENSINO
Curso: Administração
Professor: Denilton Macário de Paula
Disciplina: Administração Mercadológica I
Período: 4º C/D/E
Ano/Semestre: 2008/2
Carga Horária: 72 horas
DISTRIBUIÇÃO DA CARGA HORÁRIA SEMESTRAL
Meses
Nº Aulas Previstas
Meses
Nº Aulas Previstas
Julho
4
Outubro
16
Agosto
16
Novembro
16
Setembro
16
Dezembro
4
Total de aulas previstas no semestre:
72 horas/aulas
EMENTA
Conceitos fundamentais de Marketing, Mercados, Composto Mercadológico Produto,
Composto Mercadológico Preço, Composto Mercadológico Praça e Composto
Mercadológico Promoção.
OBJETIVO GERAL
A disciplina tem por objetivo proporcionar aos alunos uma visão geral teórico-prática do
marketing na contemporaneidade e o seu papel no desenvolvimento das empresas. Para isso,
serão apresentados os principais conceitos, funções, variáveis, ferramentas e técnicas
concernentes a essa área do conhecimento empresarial, de modo a fornecer aos graduandos
as bases para a realização de ações de marketing em organizações.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Em âmbitos específicos, a disciplina pretende permitir que o aluno:
• Reconheça as variáveis que compõem o sistema mercadológico;
• Obtenha o conhecimento analítico da relação existente entre forças ambientais e
ações de marketing nas organizações;
• Identifique as principais ferramentas e técnicas necessárias para o desenvolvimento
de ações de marketing em organizações;
• Relacione os conceitos a serem trabalhados em sala de aula com sua prática
profissional atual ou futura, bem como com seu cotidiano, enquanto consumidor
constituinte da sociedade contemporânea.
PROGRAMA DA DISCIPLINA
UNIDADES
Nº AULAS PREVISTAS
Unidade I – Definindo o conceito de Marketing
1.1 Conceito e importância do marketing
1.2 A evolução do conceito de marketing
1.3 O ambiente de marketing
Unidade II – A organização e o Mercado
2.1 Mercados consumidores e comportamento de
compra do consumidor
12
16
2.2 Mercados empresariais e comportamento de compra
Unidade III – Desenvolvimento do Mix de Marketing
3.1 Estratégias de Produtos e Serviços
3.2 Políticas de Preço
3.3 Canais de Distribuição
3.4 Estratégias de Comunicação
36
Unidade IV – Tópicos Complementares
4.1 Marketing na Era Digital
4.2 Marketing de Relacionamento
4.3 Marketing e Responsabilidade Social
4.4 Ética no Marketing
08
METODOLOGIA DE ENSINO
O curso será desenvolvido por meio de: aulas expositivas dialogadas, exposição de vídeos,
atividades extraclasse, seminários, leituras e discussões de textos, de exercícios em grupos e
estudos de caso.
RECURSOS INSTRUCIONAIS
Quadro, Retroprojetor, Data Show.
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Provas bimestrais, Simulado, Trabalhos, Estudo de Caso, Elaboração de Relatórios em
Grupo e Individual.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
PORTER, Michael. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho
superior. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
LEVIT, Theodore. A imaginação de Marketing. São Paulo: Atlas, 1999.
PORTER, Michael. Competição. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I – 2008/2
PROF. DENILTON MACÁRIO DE PAULA
AULA
ASSUNTO
MATERIAL DE APOIO
METODOLOGIA
01 e 02
Apresentação do professor, do programa da disciplina, dos critérios de
avaliação e dos alunos.
Plano de ensino
Exposição dialogada e dinâmica de grupo
COBRA, M. Marketing básico
P. 19 - 27
Exposição dialogada, debate e prática.
A capacidade de produção e a capacidade de consumo / O que é
03 e 04 marketing – evolução das definições de marketing / O escopo de marketing
/ O marketing é uma ciência?
07 e 08
O microambiente de marketing / Empresa / Fornecedores / Intermediários /
Clientes / Concorrentes
COBRA, M. Marketing básico
P. 28 - 36
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 47 - 48
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 61 - 65
09 e 10
O macroambiente de marketing / Ambiente Demográfico / Econômico /
Físico-natural / Tecnológico / Político / Cultural (1 ponto)
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 65 - 79
Exposição dialogada e estudo de caso
11 e 12
Modelo do comportamento do consumidor / Característica que afetam o
comportamento do consumidor – parte 1
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 118 - 125
Exposição dialogada, debate e prática.
13 e 14
Modelo do comportamento do consumidor / Característica que afetam o
comportamento do consumidor – parte 2
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 125 - 134
Exposição dialogada e debate
15 e 16
Tipos de comportamento de compra / Comportamento de compra
complexo / Dissonância cognitiva / Habitual / Variedade
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 134 - 135
Exposição dialogada e debate
17 e 18
Atividade em grupo (1 ponto)
Lista de Exercícios
Execução de exercícios em grupo de no
máximo 3 alunos
O sistema de marketing: os 4 P’s, os 4 A’s e os 4 C’s / O papel do
05 e 06 marketing na sociedade brasileira / As condições de adoção do conceito de
marketing / Venda ou marketing
Exposição dialogada e debate
Exposição dialogada e debate
Processo de decisão do comprador / Reconhecimento de necessidade /
busca por informações / Avaliação de alternativas / Decisão de compra e
Comportamento pós-compra
Processo de decisão do comprador para novos produtos / Comportamento
do consumidor no mercado internacional
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 135 - 139
Exposição dialogada e debate
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 139 - 142
Exposição dialogada e debate
23 e 24
Mercado empresarial / Características / Modelo de comportamento /
Principais Tipos de situação de compra e participantes do processo
KOTLER, F. Princípios de Marketing
P. 150 - 163
Exposição dialogada e debate
25 e 26
Mercado institucional e governamental (1 ponto)
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 163 - 166
Exposição dialogada e estudo de caso
27 e 28
Estratégia de produtos e serviços / O que é um produto? / Classificações
de produto / Decisões individuais de produtos
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 204 - 222
Exposição dialogada, debate e prática.
29 e 30
Decisões de linhas de produtos / Decisões do mix de produtos / Marketing
de serviços / Marketing de produtos e serviços internacionais
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 222 - 230
Exposição dialogada e debate
19 e 20
21 e 22
31 e 32
Estratégia de desenvolvimento de novos produtos
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 238 - 251
Prova escrita individual
33 e 34
Estratégia de ciclo de vida dos produtos
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 251 - 256
Exposição dialogada e debate
35 e 36
Prova escrita subjetiva (7 pontos)
-
Prova escrita individual
37 e 38
Estabelecimento de preços – fatores a considerar
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 263 - 273
Exposição dialogada e debate
39 e 40
Abordagens gerais da determinação de preço
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 273 – 278
Exposição dialogada, debate e prática.
41 e 42
Estratégias de determinação de preços de novos produtos / Estratégias de
determinação de mix de produtos / Estratégias de ajuste de preços
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 284 – 293
Exposição dialogada e debate
43 e 44
Mudanças de preços / Determinação de preços e políticas públicas
(1 ponto)
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 293 – 300
Exposição dialogada e estudo de caso
45 e 46
Projeto Leitura
Textos de revistas especializadas
Fichamento e debate
47 e 48
A natureza dos canais de distribuição / Comportamento e organização do
canal / Decisões de projeto do canal
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 307 – 319
Exposição dialogada e debate
49 e 50
Decisões de gerenciamento do canal / Políticas públicas e decisões de
distribuição / Distribuição Física e gerenciamento da logística
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 319 – 329
Exposição dialogada, debate e prática.
51 e 52
Varejo / Tipos de varejistas / Decisões de marketing de varejo / O futuro do
varejo
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 336 – 352
Exposição dialogada e debate
53 e 54
Atacado / Participantes do canal de atacados / Decisões de marketing do
atacado / Tendências do atacado (1 ponto)
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 352 - 356
Exposição dialogada e estudo de caso
55 e 56
Atividade em grupo (1 ponto)
Lista de Exercícios
Execução de exercícios em grupo de no
máximo 2 alunos
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 363 - 373
Exposição dialogada e debate
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 373 - 380
Exposição dialogada e debate
57 e 58
59 e 60
O mix de comunicações de marketing / Comunicação integrada de
marketing / Uma visão do processo de comunicação / Estágios no
desenvolvimento de comunicações afetivas
Estabelecimento do orçamento total e do mix de promoção / Comunicação
de marketing socialmente responsável
61 e 62
Propaganda / Promoção de vendas / Relações públicas
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 386 – 406
Exposição dialogada, debate e prática.
63 e 64
O papel da venda pessoal / Gerenciamento da força de vendas / Princípios
da venda pessoal
KOTLER, F. Princípios de Marketing,
P. 414 - 431
Exposição dialogada e estudo de caso
65 e 66
Marketing na Era Digital / Marketing de Relacionamento
Textos de revistas especializadas
Exposição dialogada e debate
67 e 68
Marketing e Responsabilidade Social / Ética no Marketing
Textos de revistas especializadas
Exposição dialogada e estudo de caso
AULA
ASSUNTO
MATERIAL DE APOIO
METODOLOGIA
69 e 70
Prova escrita subjetiva (7 pontos)
-
Prova escrita individual
71 e 72
Fechamento do semestre, avaliação da disciplina e do professor
-
Comentários finais, troca de idéias e sugestões
Fichamento compõe: 1) mencionar a referência do artigo/filme dentro das normas da ABNT, 2) fazer um resumo do artigo/filme, 3) fazer uma
avaliação crítica sobre o assunto, 4) relatar como a empresa que trabalha aborda o assunto.
O livro (COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.) será utilizado como apoio em diversas
atividades a serem previamente informadas, no entanto mantêm-se o livro (KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice
Hall, 2004.) como principal referência.