Philip Kotler (1998) mudou de forma su stancial o pensamento dos

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO II
AULA 01: ÁREAS DE ATUAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO
TÓPICO 02: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING E O SEU PAPEL NA ORGANIZAÇÃO
MARKETING
Philip Kotler (1998) mudou de forma substancial o pensamento dos
teóricos da área de marketing ao vincular de forma consistente o produto à
satisfação das necessidades dos clientes. Definiu que o "Marketing" é o
processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo
que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns
com os outros."(KOTLER, 1998, p. 3)
Nesse sentido, a administração de marketing deve se preocupar com:
•
fazer
prospecção
de
clientes
potenciais
para
determinado
produto/serviço, separando em grupo aqueles que realmente estão
interessados;
• traduzir essa demanda em produtos ou linhas de produtos;
• desenvolver e implementar um plano que torne o produto disponível
sob a forma de oferta.
FUNÇÃO
Dessa forma pode-se dizer que a função da administração de marketing
é criar oportunidades de lucros, e oferecer idéias sempre melhores que
ampliem a vantagem competitiva da empresa no mercado.
O administrador da área de marketing precisa, então, decidir sobre a
melhor alternativa para a empresa em termos de Produto, Preço, Praça e
Promoção, ou seja, o composto ou processo de marketing, bem como,
analisar o ambiente em que atua, a ponto de obter condições necessárias a
contornar as adversidades, como as variáveis incontroláveis e lidar com as
variáveis controláveis.
A organização precisa:
• estabelecer quais nichos de mercados pretende ocupar e manter;
• definir os produtos que terão sucesso;
• analisar o mercado para identificar quais as suas necessidades e em
que ela pode ser melhor ou pior do que as concorrentes.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: O COMPOSTO DE MARKETING
Figura 1
Sendo assim, o mix de marketing (Figura 1) como exposto acima se
constitui dos seguintes elementos:
(Clique nos botões)
PRODUTO
Desenvolvimento de boas relações com os vários públicos da empresa
pela obtenção de publicidade favorável, construção de uma "imagem
corporativa".
PREÇO
Determinação de um valor que deve estar em consonância com o
mercado e que possa atender de forma justa e ética às necessidades do
consumidor.
PONTO DE VENDA
Envolve as atividades da empresa que tornam o produto disponível
para os consumidores-alvo.
PROMOÇÃO
Envolve o mix de comunicação que " consiste na combinação
específica de propaganda, promoção de vendas, relações públicas e venda
pessoal que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de propaganda
e marketing." (KOTLER, 1998)
PROPAGANDA
Qualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção de ideias,
bens ou sQualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção de
ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
Venda pessoal: apresentação pessoal da força de vendas da empresa
com o propósito de fazer vendas e estabelecer relações com os clientes.
Promoção de vendas: incentivos de curto prazo para encorajar a
compra ou venda de um produto ou serviço.
RELAÇÕES PÚBLICAS
Desenvolvimento de boas relações com os vários públicos da empresa
pela obtenção de publicidade favorável, construção de uma "imagem
corporativa".
MIX DE MARKETING
A empresa deve criar e pôr em prática o processo de marketing que
melhor atenda os seus objetivos nos seus mercados-alvo. O que envolve
quatro funções de administração de marketing – análise, planejamento,
Implementação e controle
Kotler (1998) considera que, administrar a função de marketing já
envolve certo grau de dificuldade para gerir as variáveis controláveis do
composto de marketing. Ressalta que, a empresa estando em um complexo
ambiente de marketing, onde a presença de forças incontroláveis exige maior
adaptação às mudanças como respostas às ameaças e oportunidades
produzidas por este ambiente, a organização deve analisá-lo com cuidado, e
assim evitar as ameaças e tirar partido das oportunidades.
FONTES DAS IMAGENS
Responsável: Profª. Sueli Maria Araújo Cavalcante
Universidade Federal do Ceará - Instituto UFC Virtual