Marketing I

Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
Plano de Ensino e Aprendizado
Disciplina:
Marketing I (MKT-114)
Período: 1º semestre
Carga Horária: 72h/aula
Revisão: janeiro/2016
Área:
Marketing, Pesquisa e Economia
Responsável:
Prof. Dr. Marcelo C. Pontes (Jimmy) ([email protected])
Coordenador:
Prof. Ms. Paulo Roberto Ferreira da Cunha ([email protected])
Objetivo Geral
Entender o papel do Marketing e suas principais tarefas dentro da organização.
Objetivos da Aprendizagem
O estudante deverá ser capaz de:

Identificar os principais conceitos que formam a base do Marketing (necessidades, desejos,
produtos, valor, satisfação, demanda)

Compreender que um SIM deve fornecer aos profissionais de Marketing os dados e informações
que possibilitem melhor diagnosticar o ambiente das organizações, melhorando o processo de
tomada de decisões

Exemplificar as principais diferenças entre o comportamento do consumidor e as compras
organizacionais

Identificar o ambiente de marketing e compreender a influência das forças macroambientais

Reconhecer as alternativas de segmentação de mercado e as formas de abordagem de
mercados-alvo
Ementa
Conceitos básicos de Marketing (produto, oferta, lealdade, satisfação, demanda e ambiente).
Desejos e necessidades. Orientações do marketing. Equação de valor. Segmentação e definição
de mercados-alvo. Posicionamento da oferta. Sistema de Informação de Marketing. Conceitos
fundamentais de mercado consumidor e mercado organizacional.
Conteúdo Programático

Conceitos Básicos de Marketing: necessidade, desejo, produto, valor, satisfação, demanda

Comportamento do Consumidor: hierarquia das necessidades, tipos de comportamento e
papéis de compra

Compra Organizacional: características diferenciadoras, critérios e situações de compra

SIM – Sistema de Informação de Marketing

Análise da concorrência e estrutura de mercado

Satisfação do Consumidor: qualidade, serviços e valor

Variáveis macroambientais

Segmentação e posicionamento
Estratégia de Ensino e Aprendizagem

Aula expositiva dialogada

Estudo do meio

Estudo de caso

Estudo dirigido
Processo de Avaliação
Nota
Descrição
Peso
1
Prova Integrativa
20%
2
Prova Final
30%
3
Trabalhos
40%
4
Participação
10%
Plano de Aulas
Módulo
Conceitos
centrais
Competência
Objetivo
Quantidade
de Aulas
Feedback
C.5. Capacidade de traduzir
em
objetivos
e
procedimentos
de
comunicação apropriados
os objetivos institucionais,
empresariais
e
mercadológicos, assim como
de dominar técnicas e
instrumentos
necessários
para
a
proposição
e
execução de soluções de
comunicação eficazes de
acordo com os objetivos
definidos.
Entender os conceitos
centrais de marketing
que são aplicados no
dia
a
dia
das
organizações.
16
Prova
Equação de
valor
C.5. Capacidade de traduzir
em
objetivos
e
procedimentos
de
comunicação apropriados
os objetivos institucionais,
empresariais
e
mercadológicos, assim como
de dominar técnicas e
instrumentos
necessários
para
a
proposição
e
execução de soluções de
comunicação eficazes de
acordo com os objetivos
definidos.
Compreender
a
equação de valor e seu
impacto
no
gerenciamento
da
organização
8
Prova e
Exercício
Consumidor
B2C e B2’B
C.2 Habilidade em refletir a
variedade e mutabilidade
de demandas sociais e
profissionais
na
área,
adequando-se
à
complexidade e velocidade
do mundo contemporâneo.
Reconhecer
as
principais
diferenças
entre
o
comportamento
do
consumidor
e
as
compras
organizacionais.
4
Prova e
Exercício
Ambiente de
Marketing
C.2 Habilidade em refletir a
variedade e mutabilidade
de demandas sociais e
profissionais
na
área,
adequando-se
à
complexidade e velocidade
do mundo contemporâneo.
Identificar as variáveis
do
ambiente
de
marketing.
4
Trabalho
Bibliografia Básica
KOTLER, Philip; KELLER Kevin L. Administração de Marketing. 14ª ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2012. 792 p.
CALDER, Bobby J.; TYBOUT, Alice M. (org.) Marketing. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2013
RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: a batalha por sua mente. São Paulo. Makron Books, 2009.
214 p.
Bibliografia Complementar
PENTEADO, José Roberto Whitaker. Marketing no Brasil não é Fácil. Rio de Janeiro: Livros Técnicos
e Científicos, 1990.
GRACIOSO, Francisco. Marketing Estratégico: planejamento estratégico orientado para o
mercado. São Paulo: Atlas, 2007.
LEVITT, Theodore. Miopia em Marketing. Coleção Harvard de Administração, n. 1. São Paulo: Nova
Cultural,1986.
KOTLER, Philip; LEVY, Sidney. Broadening the Concept of Marketing. Journal of Marketing, v. 33, n.1,
p. 10-15, 1969.
LEVITT, Theodore. A imaginação de Marketing. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1990. 261 p.