adm_mercadologica_2014 - Unioeste

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ
Campus de Foz do Iguaçu
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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
PLANO DE ENSINO
PERÍODO LETIVO/ANO 2014
ANO DO CURSO: 3ª Série
Curso: Administração
Modalidade: Bacharelado
Turno: Noturno
Centro: Ciências Sociais Aplicadas
Campus: Foz do Iguaçu
Disciplina
Código
Denominação
Carga horária
AT1
Foz1142
(1 Aula
Teórica;
ADMINISTRAÇAO MERCADOLÓGICA
2 Aula
136
AP2
APS3
APCC4
Total
136
Prática; 3 Atividade Prática Supervisionada); 4 Atividade Prática como Componente Curricular)
Docente: Marcos Gomes Vasconcellos
Ementa
Administração de Marketing nas Organizações. A importância de estudar os
pressupostos científicos de marketing baseando-se na realidade do mercado
empresarial e seus respectivos desafios. Visão estratégica do marketing, suas
ferramentas e metodologia para elaboração de um plano de marketing aplicável a
diversas modalidades de negócios.
Objetivos
Capacitar o aluno a compreender o marketing e sua abrangência tanto sob o aspecto
teórico como o prático. Deverá conhecer o composto mercadológico, sistema e
processo de marketing, bem como as bases e o processo de segmentação de
mercado. Formular e implementar estratégias que busquem garantir sucesso a uma
empresa; Despertar a habilidade em elaborar e implementar estratégias eficazes;
Análise e síntese de possibilidades estratégicas utilizando ações racionais e criativas.
Conteúdo Programático
1. MARKETING E O MERCADO: CONCEITOS E EVOLUÇÃO
 Conceitos aplicados ao Marketing
 Funções do Marketing Empresarial
 Administração de Marketing
2. O COMPOSTO DE MARKETING (MIX MARKETING)
 Produto/serviço- Conceitos, Classificação e Ciclo de Vida do Produto
 Preço – Conceito e estratégias de preço
 Praça (distribuição) – Canais de distribuição, Ponto de Venda,
Localização do Ponto;
 Promoção- Comunicação, Formas de Promoção e Principais Estratégias
3. O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
 Conhecendo as necessidades dos clientes
 Compreendendo o comportamento do cliente
 O processo decisório de compra – Etapas do processo
4. O AMBIENTE DE MARKETING
 O ambiente de marketing e suas ameaças e oportunidades
 Decisões estratégias e ações na empresa
 Análise do ambiente e as principais consequências no Marketing das
empresas
5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
 Importância de segmentar o mercado – principais vantagens
 Conceitos e classificação
6. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MERCADO
 Componentes dos sistemas de Informação de Marketing
 CRM – Customer Relationship Management, como ferramenta
estratégica para as organizações;
 A Pesquisa de Marketing como estímulo de foco no cliente
7. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
 Importância de atender bem nas organizações
 Diferença de Atendimento para Tratamento
 Perfil de pessoas que atendem ao cliente
8. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
 Tipos de vendas
 Gestão de equipe de vendas
 Plano de Vendas
9. CONSULTORIA EM MARKETING
Papel do consultor de Marketing
Diagnóstico do setor de Marketing
Proposições de melhoria.
10. PLANO DE MARKETING
 Planejamento de Marketing
 Etapas do Planejamento de Marketing e estratégias
Atividades Práticas – grupos de 40 alunos
Trabalhos em grupo de 6 alunos, com apresentação em seminários devidamente
agendado
Atividades Práticas Supervisionadas – grupos de 6 alunos
Metodologia




Aulas expositivas.
Sugestão de leitura e discussão de artigos especializados sobre a disciplina
Estudos de caso e estudos dirigidos
Trabalhos em equipe
Avaliação
(critérios, notas, pesos, procedimentos, instrumentos e periodicidade)


Avaliação individual 70% da nota bimestral
Apresentações de trabalhos individuais e em grupo 30% da nota bimestral
Bibliografia básica
DIAS, S. R., Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2005
KOTLER,P.,Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo:2000
KOTLER, P. e KELLER, K. L. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. 12ª
ed. São Paulo: Prentice Hall. 2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing. Conceitos, exercícios e casos. 6a ed. Ed.
Atlas. São Paulo, 2004.
Data: _____/_____/_____.
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Marcos Gomes Vasconcellos
Colegiado de Curso (aprovação)
Ata nº __________, de ____/____/____.
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Rosely Cândida Sobral
Coordenador de curso:
Conselho de Centro (homologação)
Ata nº __________, de ____/____/____.
Diretor de Centro:
Júlio César Garcia
Encaminhada cópia à Secretaria Acadêmica em: ______/______/_____.