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UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
Disciplina: ADM 321
Prof. Rodrigo Gava
TRABALHO SEMESTRAL
Já familiarizados com os principais conceitos e ferramentas do marketing, em função do conteúdo a que foram
expostos na disciplina Marketing I (ADM 320), os alunos, ao cursarem Marketing II (ADM 321), estão aptos para
se comprometerem com um trabalho em que a base teórica ganha uma aplicação prática. É nessa atividade
que o conteúdo assimilado permite que se perceba a importância da observação sistemática do ambiente
operacional de marketing, e das tendências do macro ambiente, decisiva para o desenvolvimento de estratégias
eficazes de marketing.
O trabalho essencial daqueles que se envolvem nas tarefas relativas ao marketing fará sentido quando a
empresa consegue retribuir valor ao consumidor, em termos de produtos e serviços, sendo que a chance de
sucesso dessa relação está diretamente relacionada com a capacidade da empresa identificar reais
oportunidades de mercado e assim desenvolver os produtos que atendam necessidades e desejos dos
consumidores-alvos de uma forma melhor que seus concorrentes.
Para manter seu vínculo lucrativo com os consumidores as empresas buscam desenvolver um fluxo
permanente de novos produtos e serviços. A certeza por trás desse esforço deve-se às rápidas e constantes
mudanças nos gostos dos consumidores, do ritmo frenético das inovações tecnológicas e da ação da
concorrência. Ademais, novos produtos são necessários, pois os existentes têm tempo de vida limitado e
precisam ser substituídos por novos.
OBJETIVOS
Proporcionar aos alunos a possibilidade de aplicação do conteúdo teórico a que são expostos, tanto em sala de
aula como pela leitura de livros, a uma situação prática do cotidiano das empresas.
Trata-se do desenvolvimento de um produto ou serviço e seu lançamento no mercado, seguido de todas as
estratégias que esse esforço requer para que a probabilidade de êxito do mesmo seja grande, o que inclui
desde a observação e constatação de uma oportunidade de mercado até todo o processo de adaptação
necessário (decisões do composto de marketing – “Marketing Mix”).
METODOLOGIA
Os grupos deverão estar atentos à metodologia, pois é ela que irá orientar tanto a condução do trabalho escrito
quanto a apresentação oral, além de servir de parâmetro para as avaliações.
1.1. ASPECTOS GERAIS

Nº de participantes: Serão montados grupos de 5 a 7 integrantes em cada um. Assim, os grupos
de trabalho apresentarão os seminários a partir do dia 04/02/03 (Turma 2) ou 05/02/03 (Turma 1),
sempre nos horário das aulas e dois grupos por dia, que terão à sua disposição 40 minutos,
divididos de forma eqüitativa entre seus membros.
 Prazos e datas: o trabalho escrito poderá ser entregue até o dia 31/01/2003. Entregando no dia
03/02/03, o mesmo será avaliado em 15 pontos.
 Avaliação: o trabalho será avaliado em 40 pontos, sendo 20 pontos referentes à sua forma escrita
e os 20 pontos restantes em função do desempenho de cada integrante do grupo na apresentação
oral.
Obs: o grupo que não se apresentar no dia combinado será avaliado na base de 50% dos pontos
da apresentação, ou seja, os alunos poderão receber, no máximo, 10 pontos pela apresentação.
 A ordem em que os grupos apresentarão seus trabalhos será definida por sorteio.
 Ao final de cada apresentação os integrantes do grupo que acabaram de se apresentar ficarão à
disposição dos integrantes dos outros grupos para esclarecerem dúvidas ou mesmo para que
sugestões ou comentários possam ser feitos.
 O respeito ao tempo limite para cada apresentação será considerado na avaliação.
1.2. GUIA DE ORIENTAÇÃO
Para que o produto ou serviço venha a ser desenvolvido pelos grupos e então definidas as estratégias
próprias para a colocação do mesmo no mercado, alguns passos e exigências devem ser considerados:
a) Dê preferência ao desenvolvimento de um produto, tendo em vista que o curso é direcionado para
tal e não para o marketing de serviços.
b) O produto a ser desenvolvido deve, preferencialmente, ter como comprador empresa(s) real(is) da
cidade de Viçosa (só na justificável impossibilidade será aceito empresas da cidade natal de algum
integrante do grupo). Assim, ou o grupo desenvolve um produto que atenda a alguma necessidade
deste consumidor ou estuda os clientes que esta empresa atende para que o produto possa ser útil
para que ela melhore seu atendimento ao mercado.
c) Feitas estas considerações, a primeira coisa a fazer é investigar o mercado e suas tendências
(informações sobre o macro e micro ambientes), para que se identificar uma real oportunidade de
marketing. A oportunidade identificada deve ser respaldada por justificativas.
d) Identificada a oportunidade, grupo deve partir para a definição de que mercado ela irá atender, o
que inclui definições de segmentação e público-alvo (pois apesar de o grupo poder se basear numa
empresa para confirmar seu projeto é um segmento que deve ser atendido para que se garanta
viabilidade econômica para o empreendimento).
e) Desenvolva o produto que irá satisfazer a oportunidade de marketing identificada.
f)
Desenvolvam um conceito para o produto (Kotler & Armstrong, 7ª ed. p.219).
g) Defina o produto básico, o real e o ampliado, considerando seu público-alvo (trabalhe com a idéia
de valor total para o cliente1).
h) Desenvolvam as estratégias de marketing para as duas fases iniciais do ciclo de vida do produto, ou
seja, a de introdução e a de crescimento.
1.3. SOBRE O TRABALHO ESCRITO
Normas para o formato do trabalho escrito:
a) Capa (1ª página)
Parte central superior da página
UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
Centro da página
Título do trabalho
Parte central inferior da página.
. Nome e matrícula dos integrantes do grupo, e, logo abaixo,
. Viçosa - Minas Gerais
Mês – 200_.
b) Segunda página
Parte central superior da página
Titulo do trabalho
Metade central da página
Alinhada a 10 cm da margem esquerda: Trabalho apresentado à Universidade Federal de Viçosa,
como parte das exigências da disciplina ADM 321 – Marketing II, ministrada pelo Prof. Rodrigo Gava.
c) Terceira página
Sumário
1
Pela concepção de valor total para o cliente a empresa busca desenvolver um produto que proporcione maior satisfação
total no relacionamento da empresa com seu público. Assim, mesmo que ele possa ser mais caro que outros similares, no
dia a dia da relação empresa-cliente, ele acaba sendo mais lucrativo por ser de melhor qualidade por proporcionar maior
custo-benefício em longo prazo.
d) Para seqüência do trabalho, sugere-se a estruturação de acordo com os seguintes itens:
Apresentação: uma visão geral do trabalho. Ao ler a apresentação o leitor deverá ser capaz de ter
uma visão global do conteúdo relatado.
Introdução: do geral para o específico, ou seja, relevar questões da sociedade que mantenham
relação com o conteúdo de marketing. Em seguida, conduza o leitor para um ponto mais preciso
relacionado às tarefas do marketing o que acabará, conseqüentemente, justificando a realização
do trabalho. (ex: características da sociedade atual e suas tendências  marketing 
desenvolvimento de produtos).
Revisão de literatura sobre o tema principal do trabalho: explore o que de mais relevante existe
sobre o tema principal do trabalho (referências: livros e artigos científicos).
Desenvolvimento do trabalho: parte do trabalho que diz respeito a todo o processo que o grupo
realizou para desenvolver e introduzir o produto/serviço no mercado.
Obs: esta etapa refere-se ao item 1.2.
Conclusão
Anexos (se houver)
Referências bibliiográficas
Outras observações:
- Configuração da página: margem superior, inferior e direita em 2,5 cm e a margem
esquerda em 3 cm.
- Parágrafo: a 1,5 cm a partir da margem esquerda.
- Papel: A4
- Tipo de letra: usar tipo de letra TimesNewRoman (tamanho 13) ou Arial (tamanho12).
- Numeração: as duas primeiras páginas não recebem números, a terceira se inicia a partir
do número 3 e segue até as referências bibliográficas. Os anexos não recebem números de
página, somente título.
1.4. Sobre a apresentação do seminário
A apresentação oral deve pautar-se nos caminhos seguidos para elaboração do trabalho escrito. É
recomendado que não falte:
- Apresentação inicial (apresentação dos membros do grupo e uma visão geral do trabalho)
- Apresentar e justificar a oportunidade identificada
- Como decidiu atender o mercado (definiu algum segmento de mercado/público-alvo?).
- A concepção do produto (da oportunidade ao produto, seu conceito e os seus três níveis).
- Estratégias para introdução do produto no mercado (Marketing mix)
- Conclusão (dificuldades encontradas, opiniões dos grupos, etc.).
Referência bibliográfica:
1. KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4ª ed.
São Paulo: Atlas, 1994.
2. KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 7a. ed. Rio de Janeiro: LTC,1999. Caps: 9 e
10.
3. GURGEL, F. C. Administração do produto. São Paulo: Atlas, 1995.
4. KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. Trad. Bazán
Tecnologia e Lingüística. São Paulo: Editora Futura, 1999.
5. MATTAR, F. N. & SANTOS, D. G. Gerência de produtos: como tornar seu produto um sucesso. São
Paulo: Atlas, 1998.
6. No xerox:
Texto 1: Identificação de oportunidades: saber onde tentar, extraído de: KOTLER, P. et al. A nova
concorrência. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1985.
Texto 2: Identificando oportunidades de mercado e desenvolvendo produtos e serviços de valor para o
mercado-alvo. KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados. São Paulo: Futura, cap. 3. 1999.
Texto 3: Explore o ciclo de vida do produto, extraído de LEVITT, T. A imaginação de marketing. 2 6 ed. ,
São Paulo: Atlas1990.