1 Introdução ao Marketing

Prof Adm Irso Tófoli
Introdução ao Marketing
Introdução ao Marketing
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1 O QUE É MARKETING
- Conceitos, importância e aplicabilidade no campo das ciências contábeis.
2 POSICIONAMENTO NO MERCADO
- Posicionamento do produto, da marca.
- Posicionamento do profissional da contabilidade
3 MARKETING COMO UM CONJUNTO DE ATIVIDADES
- Atividades: fazer pesquisa; desenvolver e administrar o produto; comunicar-se com o
mercado; vendas e distribuição; prática do pós-venda aplicados ao contador
4 MIX DE MARKETING
- Produto, preço, praça e promoção
5 CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
- Necessidades, desejos e demandas; produtos e serviços; valor, satisfação e qualidade;
troca, transações e relacionamento; mercado e dimensionamento do mercado.
6 CLIENTE
- Conhecendo clientes
- Como entender e atender bem os clientes
- Processo de decisão de compra – Agentes: o iniciador, o influenciador, o decisor, o
comprador, e o consumidor.
- Perfis psicográficos atribuídos à classe social
7 PRODUTOS E SERVIÇOS
- Atributos
- Valor, satisfação e qualidade
8 MARKETING DE RELACIONAMENTO
- Reflexões de marketing de varejo
- Marketing pessoal
SISTEMÁTICA DE TRABALHO E RECURSOS DIDÁTICOS
- Aulas expositivas e estudos de casos; Trabalhos em grupos/ dinâmicas
Recursos Didáticos: PowerPoint. Datashow. Retroprojetor. Vídeo. Leituras/ pesquisas
bibliográficas. Revista: HSM Management, Exame e Você S/A
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
- Provas escritas, individuais, com questões objetivas e discursivas pertinentes aos assuntos
discutidos em aulas e provenientes dos estudos de casos realizados;
- Trabalhos resultantes dos estudos de casos.
REFERÊNCIAS BÁSICAS
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
REFERÊNCIAS COMPLEMENTARES
DALRYMPLE, D. J.; PARSONS, L. J. Introdução a administração de marketing. Tradução
de Iolanda Paula da Silva e Mayara Ribeiro Guimarães. 2.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2003.
DIAS, S. R. (Coord.). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
KOTLER, P. Administração de Marketing. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
SANDHUSEN, R. L. Marketing básico. Tradução de célio Knipel Moreira. 2 ed. São Paulo:
Saraiva, 2003.
ROSA, J. A.; MARION, J. C. Marketing do escritório contábil. São Paulo: IOB Thomsom,
2004