Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing Módulo

Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo I
Disciplina: Gestão das Funções
Organizacionais
Código:
GFU21
CH: 75
Ementa:
Conceitos essenciais da gestão empresarial; a compreensão das diversas variáveis
que compõem o processo administrativo; o desenvolvimento de capacidade crítica
na análise das principais funções das organizações e a percepção da sua
importância para o alcance da efetividade administrativa em um ambiente
globalizado. Competências necessárias ao gestor e o papel da mudança e da
inovação na gestão empresarial. Significado das funções administrativas para o
gestor. Visão tradicional, moderna e atual das funções administrativas. O
planejamento, a organização, a direção e o controle: conceituação, generalidades e
especificidades.
Bibliografia Básica:
CHIAVENATTO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed.
Campus: Rio de Janeiro, 2000
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração. 6. ed. São
Paulo: Atlas. 2006.
MOTTA, Fernando C. P.; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria geral da
administração. São Paulo: Pioneira, 2002.
Bibliografia Complementar:
AKTOUF, Omar. Administração entre a Tradição e Renovação. São Paulo:
Atlas,1996.
LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e
tendências. São Paulo: Saraiva 2003.
MONTANA,Patrick; CHARNOV,Bruce. Administração. 2. ed. São Paulo, 2000
Módulo
I
Ementa:
Disciplina: Empreendedorismo
Código:
EMP41
CH: 75
Entender as organizações e os diferentes tipos de negócios e o processo de
formulação de modelo gerencial em função dos tipos de organização, dos
segmentos de negócios que atua e outros, proporcionando o desenho da mesma
que compatibilize a competitividade e a estrutura da organização. Fundamentos de
planos de negócios e suas aplicações. A natureza e a importância dos
empreendedores; a mentalidade empreendedora e intra-empreendedora; o
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
indivíduo empreendedor; questões legais para o empreendedor; análise do
ambiente empresarial; análise de oportunidades de mercado.
Bibliografia Básica:
BERNARDES, Cyro ; Marcondes, Reynaldo Cavalheiro. Criando empresas para o
sucesso: empreendedorismo na prática. São Paulo: Saraiva, 2004.
HISRICH, Robert D. ; Peters, Michael P. Empreendedorismo. Porto Alegre:
Bookman, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto, 1936. Empreendedorismo: dando asas ao espírito
empreendedor: empreendedorismo e viabilização de novas empresas: um guia
compreensivo para iniciar e tocar seu próprio negócio. São Paulo: Saraiva, 2006.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idéias em
Negócios. 2.ed. Rio de Janeiro. Campus. 2005.
Bibliografia Complementar:
BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão: fundamentos,
estratégias e dinâmicas. São Paulo : Atlas, 2003.
RAMOS, Fernando Henrique. Empreendedorismo: histórias de sucesso. São
Paulo : Saraiva, 2005.
Módulo
I
Ementa:
Disciplina: Comunicação Empresarial
Código:
CEM01
CH: 60
Conjunto de conteúdos de redação, com enfoque em lingüística textual, enfatizando
a língua pelo ângulo textual e sociolingüístico, em detrimento de uma visão
gramatical ou normativa. Dotar os alunos de competências de produção escrita da
língua, de tal modo que possam se desincumbir com facilidade dos múltiplos usos
sociais da linguagem.
Bibliografia Básica:
ABREU, Antônio Suárez. Curso de redação. São Paulo : Ática.
CORRADO, Frank M. A força da comunicação: quem não se comunica. São
Paulo: Makron Books, 1994.
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial: conceitos e técnicas para
administradores Campinas: Alínea, 2002.
Bibliografia Complementar:
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa
Barueri:Manole, 2003.
REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial,
comunicação institucional : conceitos, estratégias, sistemas, estrutura,
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
planejamento e técnicas. 5.ed. São Paulo : Summus, 1986.
ROGER, Cahen. Comunicação empresarial. 10.ed. Rio de Janeiro : Best Seller,
2005.
SILVA, Alison da; Souza, Édila Gracieli. Assessoria de comunicação no alto
Uruguai catarinense: realidades e perspectivas. Concórdia: UnC, 2004
Módulo I
Disciplina: Métodos Quantitativos
Aplicados à Gestão
Código:
MQT21
CH: 75
Ementa:
Teorias e aplicabilidade dos métodos estatísticos e da Matemática Financeira na
gestão de negócios. Abordagem para iniciantes no assunto, com uma linguagem
clara e acessível, contextualizada com exemplos retirados do cotidiano das
empresas. Esse conteúdo está dividido em: Métodos Estatísticos e Matemática
Financeira.
Bibliografia Básica:
CLEMENTE, Alceu Souza. Matemática financeira: fundamentos conceitos e
aplicações. São Paulo: Atlas, 2000. HP. HP12C manual. HP, 1998.
LEVINE, D. M.; BERENSON, M. L.; KREHBIEL, T. C.; STEPHAN, D. Estatística:
teoria e aplicações. 3ª ed. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
STEVENSON, Willian J. Estatística Aplicada à Administração. Ed. Harper, São
Paulo, 1981.
Bibliografia Complementar:
MACEDO, N. B. Explicando o Explicado. Disponível em:
<www.geocities.yahoo.com.br/nbmacedo/explicando1.html>. Acesso em 04 out.
2004.
PUCCINI, Alberto de Lima. Matemática Financeira Objetiva e Prática. Rio de
Janeiro: Rio de Janeiro: Saraiva, 1999.
Módulo
I
Ementa:
Disciplina: Contabilidade
Código:
COT21
CH: 75
Noções básicas da contabilidade; patrimônio; situações líquidas patrimoniais e o
patrimônio líquido; origem e aplicação dos recursos; contas e planos de contas; atos
e fatos administrativos; noções de débito e crédito; balancete de verificação;
estoques; depreciação; demonstração de resultados de exercícios; princípios
fundamentais da contabilidade; escrituração contábil; técnicas de escrituração
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contábil; fundamentos sobre o débito e crédito; regimes contábeis de escrituração;
procedimentos contábeis básicos; a contabilidade como instrumento de auxílio nas
organizações; a contabilidade como uma ciência que estuda o patrimônio do ponto
de vista econômico e financeiro; clientes internos e externos da contabilidade;
cumprimento das legislações do Imposto de Renda, ICMS, IPI, ISS, INSS,
trabalhista, social.
Bibliografia Básica:
FIPECAFI/USP. Contabilidade introdutória. 9.ed. São Paulo : Atlas, 1998.
MARION, José Carlos. Contabilidade empresarial. 9. ed. São Paulo : Atlas, 2002.
FIPECAFI/USP. Manual de contabilidade das sociedades por ações: aplicável
também às demais sociedades. 5.ed. São Paulo : Atlas, 2001.
Bibliografia Complementar:
FIPECAFI/USP. Contabilidade introdutória. 9.ed. São Paulo : Atlas, 1998.
______. Manual de contabilidade das sociedades por ações: aplicável também
às demais sociedades. 5.ed. São Paulo : Atlas, 2001.
______. Teoria da contabilidade, 6ed, São Paulo: Atlas, 2000
______. Contabilidade como instrumento para tomada de decisões: uma
introdução, Campinas, SP: Alínea, 2000
______. Contabilidade empresarial. 8 ed., São Paulo: Atlas, 1998.
MARTINS, Eliseu, GILBCKE, Ernesto Rubens. Manual de contabilidade das
sociedades por ações. 5 ed., São Paulo: Atlas, 2000.
Módulo
I
Ementa:
Disciplina: Economia e Mercado
Código:
ECM21
CH: 45
Estudo introdutório da economia no mercado e seus princípios; a classificação dos
bens, serviços e fatores de produção; Análise da oferta, demanda e preço de
equilíbrio; Determinação e análise dos custos da produção; Tipos de concorrência e
análises das estratégias das empresas.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Bibliografia Básica:
PINHO, Diva Benevides. Manual de economia. 4.ed. São Paulo: Saraiva, 2003
ROSSETTI, José Paschoal. Introdução à economia. 19. ed. São Paulo: Atlas,
2002.
VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de. Fundamentos de economia. São
Paulo: Saraiva,1999.
Bibliografia Complementar:
WESSELS, Walter. Economia. São Paulo: Saraiva, 1991.
Módulo
II
Ementa:
Disciplina: Gestão de Marcas e
Produtos
Código:
GMP41
CH: 75
A Gerência de Marcas no contexto da organização de Marketing; Fundamentos do
conceito de marcas; Histórico da utilização de marcas; O Marketing de experiência;
A inovação em produtos; Etapas para lançamento de novos produtos; O ciclo de
vida do produto; Estratégia para o ciclo de vida dos produtos; Análise do portfólio de
produtos.
Bibliografia Básica:
ALBARRELLO, Elias. Gestão de Performance. Curitiba: IESDE Brasil S.A.,
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração
estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São
Paulo: Saraiva, 2006.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007.
Bibliografia Complementar:
SELEME, Robson; PAULA, Alessandra de. Projeto de produto : desenvolvimento e
gestão de bens, serviços e marcas. Curitiba : IBPEX, 2007.
SANTOS, José Luiz dos; SCHMIDT, Paulo; PINHEIRO, Paulo Roberto.
Fundamentos de gestão estratégica de custos. São Paulo: Atlas, 2006.
PEREIRA, Giancarlo Silva. Gestão Estratégica: revelando alta performance às
empresa. São Paulo: Saraiva, 2005.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo
II
Ementa:
Disciplina: Marketing de Serviços
Código:
MKS21
CH: 45
Serviços na Economia e no Marketing; Gestão do marketing e o relacionamento por
Serviços; Qualidade Percebida em Serviços; Pré-Venda e Pós-Venda; Gerência
Estratégica de Serviços.
Bibliografia Básica:
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva 2000;
HOFFMAN, K. Douglas; BATESON, John E.G. Príncipios de marketing de
serviços: conceitos, estratégias e casos. 2.ed. São Paulo : Pioneira Thomson
Learning, c2003.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São
Paulo: Prentice Hall, 2000.
Bibliografia Complementar:
ALBARRELLO, Elias. Gestão de Performance. Curitiba: IESDE Brasil S.A.,
material em desenvolvimento.
DIAS, Sérgio Roberto (Coord.). Gestão de marketing: professores do
Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e convidados. São Paulo: Saraiva,
2006.
DIAS, Sérgio Roberto [et al.]. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva 2003;
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração
estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São
Paulo: Saraiva, 2006.
SIQUEIRA, Antonio Carlos Barroso de. Marketing empresarial, industrial e de
serviços. São Paulo: Saraiva 2005.
Módulo
II
Ementa:
Disciplina: Comportamento do
Consumidor
Código:
CCO41
CH: 75
O Processo e Decisão de Compra; Características do Comprador; Determinantes
Comportamentais; Motivação do Consumidor; Personalidade e Análise Psicográfica;
Determinantes Ambientais; Dinâmicas de Aplicação.
Bibliografia Básica:
KOTLER, P.; KELLER,K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
São Paulo: Saraiva 2000.
COBRA, Marcos. Marketing básico: uma perspectiva brasileira, Atlas, São Paulo,
2007.
Bibliografia Complementar:
MARTÍNEZ, Sérgio Rodrigo. Publicidade de consumo & propedêutica do
controle. Curitiba: Juruá Ed., 2001.
Módulo
II
Ementa:
Disciplina: Gestão de Atacado e Varejo
Código:
GAV41
CH: 75
Evolução e formatos do atacado e varejo. Especificidades da gestão de atacado e
varejo. Análise dos mercados de atacado e varejo. O varejo, suas principais formas
e classificação, Estratégias varejista e atacadista, Formação de preços no varejo
(estratégias e implicações), Gestão de marca e imagem no varejo.
Bibliografia Básica:
COBRA, Marcos. Marketing básico: uma perspectiva brasileira, Atlas, São Paulo,
2007.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva 2000.
KOTLER, P.; KELLER,K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007.
Bibliografia Complementar:
ARNOLD, J.R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo:
Atlas, 1999.
GASNIER, Daniel Georges. A dinâmica dos estoques: guia prático para
planejamento, gestão de materiais e logística. São Paulo: IMAM, 2002.
VIANA, João José. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo:
Atlas, 2008.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo
Disciplina: Processos de Formação de Código:
II
Preços
CH: 45
PFP51
Ementa:
Estrutura e métodos de apuração de custos, estratégias de posicionamento de
mercado de produtos e serviços, métodos de definição de preços baseado na
concorrência, valor percebido e outros.
Bibliografia Básica:
BRUNI, Adriano Leal. Administração de custos, preços e lucros. São Paulo:
Atlas, 2006.
COGAN, Samuel. Custos e preços: formação e análise. São Paulo: Pioneira, 1999.
COOPER, Robin; KAPLAN, Robert S. Custo e desempenho: administre seus
custos para ser mais competitivo. São Paulo: Futura, 2000.
Bibliografia Complementar:
ASSEF, Roberto. Guia prático de formação de preços: aspectos mercadológicos,
tributários e financeiros para pequenas e médias empresas. 2.ed. Rio de Janeiro:
Campus, c 2003.
MAHER, Michael. Contabilidade de custos: criando valor para a administração.
São Paulo: Atlas, 2001.
Módulo
II
Ementa:
Disciplina: Gestão da Cadeia de
Suprimentos
Código:
GSU41
CH: 75
Conceitos básicos de logística e de cadeia de suprimentos. Integração da cadeia de
suprimento e planejamento da “rede” (network design). Implementação de táticas e
estratégias de Integração e Supply Chain Management (SCM).
Bibliografia Básica:
BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de
abastecimento. São Paulo : Saraiva, 2003.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,
organização e logística empresarial. Porto Alegre: Bookman, 2001.
DIAS, Marco Aurelio P. Administração de materiais: uma abordagem logística.
São Paulo: Atlas, 1995.
Bibliografia Complementar:
BOWERSOX, Donald J.;GLOSS, David J.;Cooper, M. Bixby... [et al.]. Gestão
logística de cadeias de suprimentos. Porto Alegre : Bookman, 2006.
GASNIER, Daniel Georges. A dinâmica dos estoques: guia prático para
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
planejamento, gestão de materiais e logística. São Paulo: IMAM, 2002.
VOLLMANN, Thomas E. Sistemas de planejamento e controle da produção para
gerenciamento da cadeia de suprimentos. 5.ed. Porto Alegre : Bookman, 2006.
Módulo
III
Ementa:
Disciplina: Análise de Oportunidades
de Mercado
Código:
AOM41
CH: 75
Transmitir conhecimentos teóricos e práticos sobre os procedimentos de Pesquisa
de Marketing e Análise de Mercado e o uso de técnicas; Estatísticas na Análise dos
Resultados; Tipos de mercado, segmentação de mercado e tendências do mercado.
Bibliografia Básica:
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração
estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São
Paulo: Saraiva, 2006.
KOTLER, P.; KELLER,K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. Porto
Alegre: Bookman, 2001.
Bibliografia Complementar:
ADLER, Max Kurt. A moderna pesquisa de mercado. São Paulo: Pioneira, 1975.
COSTA JÚNIOR, Newton Carneiro Affonso da et al. Mercado de capitais: análise
empírica no Brasil. São Paulo: Atlas, 2000.
HAGUE, Paul N.;JACKSON, Peter. Pesquisa de mercado. Lisboa, Portugal:
Editorial Presença, 1990.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 6.ed.
São Paulo : Atlas, 2005.
PINHEIRO, Juliano Lima. Mercado de capitais: fundamentos e técnicas. 3.ed. São
Paulo : Atlas, 2005.
Módulo
III
Ementa:
Disciplina: Globalização e Ambiente
Econômico
Código:
GLO41
CH: 45
Globalização, interdependência e mudança nos paradigmas do Estado e das
Relações Internacionais. Dimensões da globalização: produtiva, econômica, política
e cultural. O sistema multilateral: de Bretton Woods à Organização Mundial do
Comércio. Blocos Econômicos Regionais e a geometria dos interesses variáveis.
Perspectivas da globalização. Desenvolvimento regional e globalização; Obstáculos
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
à Globalização e a Sociedade Global, Financeira; A Mundialização do Capital;
Comercio exterior e Mundialização financeira; A tecnologia na atuação mundial dos
grupos e as novas fronteiras.
Bibliografia Básica:
CABRAL, Arnoldo Souza ; YONEYAMA, Takashi. Economia digital: uma
perspectiva estratégica para negócios. São Paulo: Atlas, 2001.
CLEMENTE, Ademir; HIGACHI, Hermes Y. Economia e desenvolvimento
regional. São Paulo: Atlas, 2000.
JAMESON, Fredric. A cultura do dinheiro: ensaios sobre a globalização.
Petrópolis: Vozes, 2001.
Bibliografia Complementar:
MATTELART, Armand. A globalização da comunicação. 2.ed. Baurú, SP :
EDUSC, 2002.
SANTOS, Boaventura de Sousa (org.). A globalização e as ciências sociais. 2.ed.
São Paulo : Cortez, 2002.
Módulo
III
Ementa:
Disciplina: Pesquisa e Informação de
Marketing
Código:
PIM41
CH: 90
Os Sistemas de Informação de Mercado; Integração e Uso da Informação;
Formulação de Modelos; Benchmarking e Datamining. Pesquisa em Marketing;
Tipos de pesquisa: Quantitativas e Qualitativas; Elaboração de projeto de pesquisa;
Formas de coleta de dados; Amostragem: tamanho e processo; Elaboração de
instrumentos de coleta de dados; Análise dos dados; Apresentação dos resultados.
Bibliografia Básica:
FISHER, John G. Benchmarking para otimizar o desempenho. São Paulo: Clio,
1996.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4.ed.
Porto Alegre : Bookman, 2006.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 6.ed.
São Paulo : Atlas, 2005.
Bibliografia Complementar:
ANDERSON, Rolph E.; HAIR Jr., Joseph F.; TATHAM, Ronald L. Análise
multivariada de dados. Porto Alegre: Bookman, 2005.
BOGAN, Christopher E.;ENGLISH, Michael J.;CABRERA, Miguel (trad.).
Benchmarking : melhorias práticas e melhoria contínua. São Paulo: Makron Books,
c1997.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
LEVITT, Theodore. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990.
MCDANIEL, Carl D.; GATES, Roger. Pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2004.
Módulo
III
Ementa:
Disciplina: Diagnóstico Empresarial
Fundamentos
do
Diagnóstico
Organizacional.
Código:
DIE41
Diagnóstico
CH: 75
Organizacional
Participativo. Ciclos de Vida das Organizações. Modelos de Diagnóstico
Organizacional. Comportamento Organizacional. Ferramentas
de diagnóstico
organizacional. Matriz de Crescimento, Matriz BCG, Matriz SWOT, Análise de
Cenários: externa e da concorrência. Análise Interna. Satisfação de Clientes
Internos e Externos. Mudança organizacional. Aspectos humanos no diagnóstico
Organizacional: clima organizacional, comunicação, relacionamento interpessoal.
Bibliografia Básica:
BERTI, Anélio. Diagnóstico empresarial : teoria e prática. São Paulo - SP : Icone,
2001.
KOTLER, P. KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007
CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da
estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993.
Bibliografia Complementar:
BREDE, D. A consultoria organizacional participativa In metodologia
participativa: uma introdução a 29 instrumentos. Markus Brose (Org.). Porto
Alegre: Tomo Editorial, 2001.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo :
Pearson Education do Brasil, 2006.
ADIZES, Ichak. Os ciclos de vida das organizações: como e por que as empresas
crescem e morrem e o que fazer a respeito. São Paulo: Pioneira, 1996.
SILVA, A. Utilizando o planejamento como ferramenta de aprendizagem. São
Paulo: Global, 2000.
HESKETH, J. L. Diagnóstico organizacional: modelo e instrumentos de execução.
Petrópolis: Vozes, 1979.
VIEIRA, Roberto Fonseca. Comunicação organizacional: gestão de relações
públicas. Rio de Janeiro: Mauad, c2004.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo
III
Ementa:
Disciplina: Estratégia Empresarial
Código:
ESE21
CH: 75
Análise de cenários e informação; A Economia e cenários de marketing e vendas;
Elaboração de cenários em marketing e vendas; Conceitos e características da
administração estratégica; Estudo das oportunidades, estratégias competitivas e
decisão estratégica. Administração Estratégica: Princípios, conceitos e Definições.
Planejamento Estratégico, Tático, Operacional. Delegação. Tomada de Decisões.
Ambiente Organizacional. Missão e Visão. Estratégias de Negócios. Implementação
de Estratégias.
Sistemas de Controle Estratégico. Estratégias: Tipos. Análise e desenvolvimento do
planejamento organizacional; A importância da informação e da qualidade na gestão
de projetos; Elaboração de projetos; Estudo dos processos e indicadores de
desempenho; Equipes e o processo decisório.
Bibliografia Básica:
ANSOFF, H. Igor; MCDONNEL, Edward J. Implantando a administração
estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993
BETHLEM, Agricola de Souza. Estratégia empresarial: conceitos, processo e
administração estratégica. 5.ed. São Paulo : Atlas, 2004.
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração
estratégica : da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São
Paulo : Saraiva, 2005.
Bibliografia Complementar:
CARVALHO, Marly Monteiro, LAURINDO, Fernando J. B. Estratégias para
competitividade. São Paulo: Futura, 2003;
GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário dos negócios. Porto Alegre:
Bookman, 2000.
NOSÉ JUNIOR, Amadeu. Marketing internacional : uma estratégia empresarial.
São Paulo: Pioneira Thomson Learning, [2005].
ZACCARELLI, Sergio Baptista. Estratégia e sucesso nas empresas. São Paulo
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo
III
Ementa:
Disciplina: Planejamento de Marketing
Código:
PKE41
CH: 60
Planejamento de Marketing: conceitos; Análise mercadológica (Pesquisa de
Mercado, Segmentação, Priorização, Posicionamento); Definição de objetivos e
estratégias mercadológicas (Produto, preço, comunicação e logística); Avaliação
quantitativa e/ou qualitativa dos Produtos e Serviços; Estudo de segmentação do
mercado alvo; Dimensionamento do mercado; Avaliação dos pontos fortes e
ameaças dos Produtos e Serviços em relação ao mercado; Análise da concorrência
- identificação e comparação.
Bibliografia Básica:
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva, 2000;
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo: Prentice Hall, 2007.
POLIZEI, Eder. Plano de marketing. São Paulo : Thomson Learning, c2005.
Bibliografia Complementar:
DIAS, Sérgio Roberto (Coord.). Gestão de marketing: professores do
departamento de mercadologia da FGV-EAESP e convidados. São Paulo: Saraiva,
2006.
DIAS, Sérgio Roberto [et al.]. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. 5.ed. São Paulo : Atlas, 2008.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9. ed. Rio de
Janeiro: Pearson, 2003.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 6.ed.
São Paulo : Atlas, 2005.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo
IV
Ementa:
Disciplina: Comunicação Integrada de
Marketing
Código:
CIK21
CH: 90
Introdução a comunicação de marketing; A marca; Processo de comunicação
integrada; Propaganda; Relações Públicas; Promoções de Vendas; Marketing
Direto; Internet; Venda Pessoal; Patrocínio; Eventos; Boca a boca; Comunicação
interna nas organizações; Comunicação integrada na prática.
Bibliografia Básica:
KOTLER, P.; KELLER,K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva 2000.
LAMMARDO NETO, Cláudio; CARVALHO, Celso Luiz. Comunicação Integrada De
Marketing: A Teoria Na Prática. São Paulo: Elsevier, 2008.
Bibliografia Complementar:
COBRA, Marcos. Marketing básico: uma perspectiva brasileira, Atlas, São Paulo,
1989;
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento e controle.
São Paulo: Atlas, 1981.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. Rio de
Janeiro: Pearson, 2003.
Módulo
IV
Ementa:
Disciplina: Publicidade e Propaganda
Código:
PUB31
CH: 45
Fundamentos e conceitos de publicidade e propaganda; Procedimentos para
elaborar um resumo descritivo de uma empresa, suas necessidades de
comunicação, objetivo e tipos de uma campanha publicitária, análise do perfil de
consumidor, concorrentes e outras importantes informações para o desenvolvimento
de uma comunicação publicitária (briefing); Tipos de veículos de comunicação, sua
importância e forma de relacionamento com o consumidor
Bibliografia Básica:
COBRA, Marcos. Marketing básico, uma perspectiva brasileira. São Paulo, Atlas,
1989.
JONES, John Philip (org.). A publicidade como negócio: operações, criatividade,
planejamento de mídia, comunicações integradas. São Paulo : Nobel, 2003.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
KOTLER, Philip; Keller, Kevin Lane. Administração de marketing : a bíblia do
marketing. São Paulo : Prentice Hall, 2007.
Bibliografia Complementar:
DUARTE, Jorge. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria
e técnica. São Paulo: Atlas, 2002.
MACHTYNGER, Liz ; STONE, Merlin ; WOODCOCK, Neil. CRM: marketing de
relacionamento com os clientes. São Paulo: Futura, 2002.
PREDEBON, José (Coord.). Curso de propaganda: do anúncio à comunicação
integrada. São Paulo : Atlas, 2004
THALER, Linda Kaplan; KOVAL, Robin. Bang! : uma explosão de marketing e
publicidade. São Paulo : Makron Books do Brasil, 2006.
Módulo
IV
Ementa:
Disciplina: Marketing Digital
Código:
MKD41
CH: 75
Introdução aos conceitos do marketing digital; A mídia digital; Comunidades e
Relacionamento; Conteúdo Gerado pelo Usuário; E-commerce; Planejamento de
marketing para atividades online e implementações; O conceito de loja virtual no
marketing de produtos e serviços; As ferramentas do marketing digital; Marketing de
Relacionamento Online; Otimização em Mecanismos de Busca; Webdesign e a
Marca na internet.
Bibliografia Básica:
CORREA, Rodrigo Stéfani. Propaganda digital: em busca da audiência através de
sites multimídia na web. Curitiba: Juruá, 2003.
NAKAMURA, Rodolfo Reijiro. E-Commerce na Internet: fácil de entender. São
Paulo: Erica, 2001.
TORRES, Claudio. A Bíblia do Marketing Digital. São Paulo: Novatec, 2009
Bibliografia Complementar:
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing : criando valor para os clientes.
São Paulo : Saraiva, 2005.
ROSEN, Emanuel. Marketing boca a boca: Como fazer com que os clientes falem
de sua empresa, seus produtos e serviços. São Paulo: Futura, 2001.
STRUNCK, Gilberto Luiz Teixeira Leite. Como criar identidades visuais para
marcas de sucesso : um guia sobre o marketing das marcas e como representar
graficamente seus valores. Rio de Janeiro : Rio Books, 2001.
ZEMKE, Ron. A nova estratégia do marketing: atendimento ao cliente. São Paulo
: Harbra, c1991.
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Módulo
IV
Ementa:
Disciplina: Técnicas de Negociação
Código:
TNE31
CH: 75
Estudo e compreensão das Técnicas de Negociação, da política de gestão
comercial das empresas. Estratégias e aplicação do composto de marketing, As
diferentes fases e técnicas de vendas para alavancar os resultados da empresa;
Estratégias de negociação em vendas.
Bibliografia Básica:
ALBRECHT, Karl; Agregando valor a negociação. São Paulo : Makron Books,
2005.
CASTRO, Luciano Thomé e; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas:
planejamento, estratégia e gestão. São Paulo : Atlas, 2008.
STEELE, Paul; MURPHY, John; RUSSILL, Richard. Negócio fechado! : a arte da
negociação. São Paulo : Makron Books, 1991.
Bibliografia Complementar:
PAULA JÚNIOR, Odino Marcondes de. Como chegar à excelência em
negociação: administrando os conflitos de forma efetiva para que todos ganhem.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997.
PINHO, J. B. Publicidade e vendas na internet: técnicas e estratégias. São Paulo:
Summus, 2000.
GONÇALVES, Marco Aurélio Gidel. Motivando para vender e vencer : técnicas de
vendas e princípios de automatização. Curitiba : Juruá Ed., 2000.
Módulo
IV
Ementa:
Disciplina: Marketing de
Relacionamento e CRM
Código:
MCR41
CH: 75
Visão estratégica de um sistema CRM; Estratégias de aplicação de CRM; Etapas da
aplicação e perspectivas futuras de CRM; A importância em se manter os clientes
atuais e conquistar novos a baixo custo; Atendimento ao consumidor; Administração
do relacionamento com o cliente; Gerenciamento de informações e banco de dados;
Implantação de um sistema de relacionamento com o cliente; Construção de cadeia
de relacionamentos.
Bibliografia Básica:
BRETZKE, Miriam. Marketing de relacionamento e competição em tempo real
com CRM (Customer Relationship Management). São Paulo : Atlas, 2000.
GORDON, Ian. Marketing de relacionamento: estratégias, técnicas e tecnologias
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
para conquistar clientes e mantê-los para sempre. 4.ed. São Paulo: Futura, 2001.
MACHTYNGER, Liz ; STONE, Merlin ; WOODCOCK, Neil. CRM: marketing de
relacionamento com os clientes. São Paulo: Futura, 2002.
Bibliografia Complementar:
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento e controle.
São Paulo: Atlas, 1981;
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9. ed. Rio de
Janeiro: Pearson, 2003;
VAVRA, Terry G. Marketing de relacionamento: aftermarketing: como usar o
database marketing para a retenção de clientes ou consumidores e obter a
recompra continuada de seus produtos ou serviços. São Paulo : Atlas, 1998.
Módulo
IV
Ementa:
Disciplina: Avaliação de Desempenho
em Marketing de Vendas
Código:
ADK41
CH: 45
A natureza do processo de vendas; As fases do processo de vendas: pré-venda,
venda e pós-venda; O papel dos gestores de vendas e dos vendedores (internos e
externos): suas atribuições e responsabilidades; Arquitetura e gerenciamento do
sistema de vendas: seus elementos, interfaces e desdobramentos; Avaliação de
desempenho e configuração de sistemas de recompensas; Sistemas de indicadores
de desempenho; Registros, avaliação e correção (controle) no marketing de vendas;
Controle da força de vendas: razões para avaliação da força de vendas, critérios de
desempenho quantitativo e qualitativo e o acompanhamento do desempenho da
força de vendas em relação aos objetivos empresariais.
Bibliografia Básica:
CASTRO, Luciano Thomé e; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas:
planejamento, estratégia e gestão. São Paulo : Atlas, 2008.
COBRA, Marcos. Administração de Vendas. São Paulo, 2004.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São
Paulo : Prentice Hall, 2007.
Bibliografia Complementar:
GONÇALVES, David. Vendas & marketing : como criar e manter clientes. São
Paulo : Rumo, 1991.
NAKAMURA, Rodolfo Reijiro. E-Commerce na Internet : fácil de entender. 1.ed.
São Paulo : Érica, 2001.
RIBEIRO, Lair. Uma venda não ocorre por acaso : saber vender : cérebro,
Ementas Curso Superior de Tecnologia em Marketing
coração na arte, ciência de marketing e vendas. 2.ed. Belo Horizonte : Leitura,
2004.