A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE
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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO FINANCEIRO CONTEMPORÂNEO CORRADI, Fernanda FANORPI/UNIESP MORENO, Julyane Domingues FANORPI/UNIESP ROMANO, Karyna Camilo FANORPI/UNIESP COAUTORA-ORIENTADORA: SANTOS, Milena Alves dos FANORPI/UNIESP [email protected] RESUMO No mundo empresarial contemporâneo competitivamente desafiador, é extremamente necessário não apenas ter um bom produto a ser inserido ao mercado, com preços acessíveis, mas sim, criar mecanismos e técnicas para convencer o cliente daquilo que está sendo vendido e fazê-lo a crer que não “existem milagres” no mundo financeiro. A lei da concorrência e o excesso de alternativas acabam confundindo o consumidor na escolha de uma determinada empresa para adquirir certo produto. A questão vai além de um simples convencimento e única venda, e sim, mantê-lo fiel por longos períodos e grandes revendas. Nesse sentido, o Marketing de Relacionamento (MR) atua na questão de ganhar a confiança, credibilidade, segurança e autonomia do cliente frente ao que está sendo vendido. O MR não se resume ao simples convencimento do cliente, mas sim, na necessidade de torná-lo influente, integrado e informado dos principais acontecimentos que ocorrem dentro da empresa. Além disso, o presente trabalho visa explorar estes aspectos MR com uma aplicação prática em uma empresa no interior do estado do Paraná, mostrando a eficácia e exequibilidade de tais destas técnicas, em um mercado financeiro cada vez mais competidor e incerto. PALAVRAS-CHAVE: Marketing de Relacionamento. Mercado Financeiro. Vendas. Concorrência. Fidelizar.
