realizar - Faculdade Prudente de Moraes

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Agência Experimental de Comunicação para
os cursos de Publicidade, Jornalismo e
Marketing - Uniesp Itu
2
FACULDADE PRUDENTE DE MORAES
Agência Experimental de Comunicação
Jornalismo, Publicidade e Marketing Uniesp Itu
Aprendizado e Trabalho para a Comunidade
ITU – SP
2014
3
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Agência Experimental de Comunicação
Jornalismo, Publicidade e Marketing Uniesp Itu
Aprendizado e Trabalho para a Comunidade
Projeto apresentado à Coordenação do Curso Superior
de Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Marketing
da Uniesp Itu.
.
ITU–
SP
2014
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Projeto sob o título “Agência Experimental de Publicidade, Jornalismo e Marketing - Uniesp
Itu: Aprendizado e Trabalho para a Comunidade”, desenvolvido por Cássio Ferrer em maio
mês de 2014, em Sorocaba, São Paulo, para visto de conhecimento de:
Prof. Paulo Arruda
Coordenador
Prof. Letícia Lima Nogueira Coelho
Diretora
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Professores envolvidos
Prof. André Barros
Prof. Cássio Ferrer
Prof. Caio Giannone
Prof. Paula Micai
Prof. Damares Rocha
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Cada sonho que você deixa pra trás, é um pedaço do seu
futuro que deixa de existir.
Steve Jobs
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Agradecimentos
Agradeço a minha mãe por me incentivar em todos os momentos de minha vida e a
minha família que compreende a importância da união.
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Resumo
Este documento apresenta a estrutura do projeto de uma agência experimental para a
implementação na Uniesp Unidade Itu, tendo em vista a necessidade vivência no mercado
regional para complementar a formação e principalmente, desenvolver trabalhos para a
comunidade local inserindo micros e pequenos negócios e empreendedores na comunicação,
gestão e marketing de forma correta para melhorar os respectivos negócios.
De forma didática e simplificada apresento a Missão, Visão e Valores que norteará a
agência, Estrutura Organizacional, responsabilidades, ações de divulgação e prospecção e
necessidades físicas e tecnológicas para início dos trabalhos.
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Abstract
This document describes the structure of an experimental design agency for
implementation in Uniesp Unit Itu, given the need living in the regional market to
complement training and mainly develop jobs for the local community inserting micro and
small businesses and entrepreneurs in communication , management and marketing correctly
to improve their business.
Simplified form of didactic and present the Mission, Vision and Values that will guide
the agency organizational structure, responsibilities, actions and dissemination exploration
and physical and technological requirements for commencing work.
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Sumário
Agradecimentos......................................................................................................................5
Resumo...................................................................................................................................6
Abstract ..................................................................................................................................7
Sumário ..................................................................................................................................8
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Apresentação .................................................................................................................11
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MVV...............................................................................................................................12
2.1 Missão ..........................................................................................................................12
2.2 Visão.............................................................................................................................12
2.3 Valores .........................................................................................................................12
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Estrutura Organizacional ............................................................................................13
3.1 Diretoria .......................................................................................................................13
3.2 Planejamento ................................................................................................................13
3.3 Pesquisa ........................................................................................................................14
3.4 Mídia ............................................................................................................................14
3.5 Atendimento .................................................................................................................14
3.6 Criação .........................................................................................................................15
3.7 Assessoria de Comunicação .........................................................................................15
3.8 Assessoria de Eventos ..................................................................................................15
3.9 Monitoramento e Aconselhamento Acadêmico ...........................................................15
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Pessoas da Estrutura Organizacional .........................................................................17
5
Necessidades Físicas e Tecnológicas............................................................................18
6
Estratégia de Implantação ...........................................................................................20
12
6.1 Etapas ...........................................................................................................................20
6.2 Serviços e Produtos desenvolvidos ..............................................................................21
6.3 Possíveis meios de comunicação da agência................................................................21
7
Período de Implantação ...............................................................................................22
8
Conclusões .....................................................................................................................23
Referências Bibliográficas .....................................................................................................24
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Apresentação
A Agência Experimental de Comunicação Uniesp Itu é uma instituição sem fins
lucrativos, com foco acadêmico pertencente ao Núcleo de Comunicação e Marketing da
Uniesp Itu, que com experiências práticas oferece aos graduandos uma oportunidade de
aplicar as teorias aprendidas em sala de aula na prática e no mercado e principalmente o
desenvolvimento de micro e pequenos negócios da comunidade no que diz respeito a
comunicação, gestão e marketing tornando-os assim mais competitivos.
Com sua fundação em maio de 2014 seu foco é médias e pequenas empresas, com
trabalhos de comunicação de qualidade, acompanhado e monitorado por professores que são
profissionais da área a preços acessíveis. O recurso captado na realização dos trabalhos e
projetos é revertido na infraestrutura da própria agência, de forma que nenhum dos alunos
associados recebem salários, bolsa-auxílio ou bonificação.
Semestralmente, é desenvolvido um Processo Seletivo, para recrutar novos alunos dos
cursos de Publicidade, Jornalismo e Marketing para contemplar o corpo de alunos associados.
Valorizamos a rotatividade para que a inovação seja um processo de evolução continuado
além de oferecer oportunidade a outros alunos interessados em contribuir para o trabalho da
Agência
Experimental.
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MVV
A importância da criação e definição da missão, visão e dos valores visa a inclusão,
participação e engajamento de todos os envolvidos no processo, colaboradores, acionistas,
fornecedores e sociedade para que compreendam a sua importância e coloquem em pratica a
filosofia.
2.1 Missão
Desenvolver trabalhos e projetos com alta qualidade criativa e estratégica a baixo custo,
com foco na satisfação dos clientes e parceiros e também aprimorar o desenvolvimento
profissional dos alunos associados realizando o que foi aprendido em sala de aula na prática e
dos gestores e empreendedores de micro e pequenas empresas da comunidade local.
2.2 Visão
Conquistar credibilidade e visibilidade no mercado de Agências Juniores de itu e
região.
2.3 Valores
Profissionalismo; Comprometimento; Pró-atividade; Pontualidade; Responsabilidade
Social; Criatividade.
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Estrutura Organizacional
A Estrutura organizacional é o elemento fundamental para que a agência mantenha o
foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão, os valores que servem de bases
para definição de como a agência vai dirigir suas atividades no mercado, isto é quais são as
suas estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação da sua estrutura.
3.1 Diretoria
Funções de controle geral e planejamento da agência, definição da política de pessoal e
relações com fornecedores e clientes.
Determina as ações estratégicas e controla os demais departamentos da agência.
3.2 Planejamento
Responsável pelo desenvolvimento do planejamento estratégico das campanhas e das
ações de marketing.
Recebe as informações dos clientes (objetivos, verba, desejos e necessidades) e
determina o que deverá ser desenvolvido para que seja cumprido o que se deseja.
O valor do planejamento está na capacidade entender as informações disponíveis e essa
capacidade tem uma função estratégica definitiva, mostrar quais são os principais caminhos
de posicionamento. É uma ferramenta objetiva e consistente que faz toda a diferença no
desenvolvimento da estratégia de comunicação, analisando o comportamento das pessoas e o
reflexo de suas crenças.
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3.3 Pesquisa
Este é o departamento responsável por coletar informações do mercado e do
consumidor. Desenvolve as análises através de dados concretos obtidos por vários meios,
como internet, revistas, jornais, pesquisas de campo, focus grup, entrevistas em profundidade,
cliente oculto entre outras metodologias para que alimentem tanto a criação quanto o
planejamento informações que possam ser utilizadas no desenvolvimento das campanhas.
3.4 Mídia
Este departamento atua como conselheiro de investimentos dos clientes. É responsável
por buscar construir e sustentar a liderança da marca com presença e visibilidade. Sempre
muito integrada à Pesquisa, a Mídia da agência utiliza todas as pesquisas de mercado
disponíveis associadas aos dados dos veículos de comunicação, garantindo que os recursos
atendam às necessidades do planejamento estratégico com um planejamento de mídia eficaz
sem desperdícios e em harmonia com a linha geral de comunicação.
3.5 Atendimento
Responsável por ser o cliente dentro da agência e a agência dentro do cliente, o
Departamento de Atendimento é a área da Agência quem mantém o contato direto com o
cliente. E na relação com o cliente que se encontra a maior importância do Atendimento
publicitário.
Responsável por garantir a integridade da Agência junto ao cliente é imprescindível que
o Atendimento entenda o mundo do cliente, as culturas nas quais eles operam, as verdadeiras
dinâmicas de suas marcas e do mercado. Somente por meio da imersão no mundo do cliente e
do consumidor, o Departamento de Atendimento poderá enxergar novos insights e,
efetivamente, estabelecer parcerias de sucesso.
Assegurar que a marca, cliente ou serviço tenha um futuro mais promissor do que ela
tem no presente.
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3.6 Criação
Responsável por tornar real as idéias, informações, números, imagens em campanhas. É
o departamento que torna visual todos os elementos que compõe uma campanha publicitária,
seja com anúncios, websites, revistas, folders, displays, outdoors, posts em redes sociais e
muito mais.
A Valorização da criatividade com objetivo criar uma personalidade, para que seja
percebida e aí sim gerar o resultado que é ação de compra, desejo ou conhecimento.
A criatividade paira sobre toda a agência e não somente no departamento de criação,
pois o processo criativo começa na forma de atendimento, passando pelo planejamento,
pesquisa, mídia, criação, relacionamento com clientes e fornecedores e até na mensuração de
resultados.
Enfim a criação está em toda a agência mas o departamento de criação é o responsável
por tornar tangível a campanha.
3.7 Assessoria de Comunicação
Responsável pela parte jornalística dos clientes desenvolve matérias e releases sobre
lançamentos, produtos e novidades dos clientes, cobertura de eventos, desenvolvimento de
matérias e manutenção dos veículos da Agência são as principais responsabilidades da
assessoria de comunicação.
3.8 Assessoria de Eventos
Departamento responsável por organizar os eventos da agência e seus clientes, através
de planejamento, organização, cronograma e o mais importante, muito compromisso para que
os eventos sejam realizados com sucesso.
3.9 Monitoramento e Aconselhamento Acadêmico
Grupo de professores responsáveis por monitorar e aconselhar os trabalhos, serviços e
produtos desenvolvidos pelos alunos.
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O Grupo deve ter professores das áreas específicas dos departamentos, onde
semanalmente, em reunião discutirão os principais Jobs da agência de forma a melhorar e
aperfeiçoar os trabalhos desenvolvidos pelos alunos.
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Pessoas da Estrutura
Organizacional
Sem as pessoas é impossível realizar qualquer trabalho e manter a organização e
responsabilidades bem definidas é fundamental para o desenvolvimento de qualquer agência.

Diretoria
o Diretor
o Vice-Presidente

Planejamento
o Supervisor de Planejamento e Assistente de Planejamento

Pesquisa
o Supervisor de Pesquisa e Assistente de Pesquisa

Mídia
o Supervisor de Planejamento e Assistente de Planejamento

Atendimento
o Supervisor Atendimento e Atendimento

Criação
o Diretor de Criação e Assistente de Criação

Assessoria de Comunicação
o Diretor de Redação e Redator

Assessoria de Eventos
o Diretor de Redação e Redator
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Necessidades Físicas e
Tecnológicas
O espaço físico além de QG da Agência, onde os trabalhos serão desenvolvidos, reuniões
internas, Monitoramento e Aconselhamento dos professores, neste espaço também
desenvolveremos o atendimento ao público e comunidade, seja em reuniões ou em
apresentações de campanhas, então o espaço destinado deve ser de fácil acesso dentro da
própria instituição, como forma de trazer a comunidade e clientes da Agência para dentro da
Uniesp.
Quanto à parte Tecnológica (computadores, monitores, TVs e demais equipamentos serão
de uso exclusivo da agência e quando a mesma tiver recursos para subistituir os mesmos, os
equipamentos concedidos pela Uniesp serão devolvidos.
Abaixo listo as necessidades:
Estrutura física
Sala ampla, iluminada e com boa ventilação
Energia
Bancada para 10 computadores
10 cadeiras para a bancada
Mesa redonda para reunião com 5 cadeiras
Sofá de 3 lugares
Mesa para coffee breack
Armário para arquivo
Estrutura tecnologia e de comunicação
6 Computadores desktop (configuração compatível
http://store.apple.com/br/buy-mac/imac)
Internet dedicada para o departamento (via cabo)
Uma linha telefônica + 1 ramal
Nobreack
10 cadeiras para a bancada
TV de Led 32”
2 Hds Externas de 1 Tb
1 Maquina fotográfica profissional + cartões + bateria + case
Iluminação para fotografia
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Estratégia de Implantação
O filósofo grego Aristóteles falava que o objetivo da estratégia é a vitória. Porém, é na
incoerência que a estratégia fertiliza, pois o planejamento estratégico direciona-se para as
medidas positivas que uma empresa pode tomar ao enfrentar ameaças e se fazer valer das
oportunidades encontradas em seu ambiente.
Segundo Philip Kotler, "o planejamento estratégico e uma metodologia gerencial que
permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação
com o ambiente".
Segundo Mintzberg “forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com
base em um procedimento formalizado e articulador de resultados”.
Então, tendo em vista que precisamos pensar o futuro com uma metodologia gerencial
para definir corretamente a direção que seguiremos, apresento aqui as etapas que devemos
transpassar onde em segundo momento será desenvolvido o cronograma com os detalhes de
datas e variações de ações:
6.1 Etapas
- Desenvolvimento da estrutura física
- Definição das pessoas e responsabilidades
- Identidade Visual
- Planejamento Estratégico de Marketing da Agência (cronograma detalhado)
- Definição dos meios de comunicação da Agência
- Definição dos eventos da Agência
- Ações de prospecção de clientes
- Apresentação dos resultados dos trabalhos de 2014 para Instituição e comunidade
- Planejamento estratégico para 2015
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6.2 Serviços e Produtos desenvolvidos
5.2.1 - Material de Divulgação
Desenvolvimento de produção de materiais de divulgação em diversos formatos para
diversas necessidades dos clientes com know how na confecção de folders, banners, cartazes,
catálogos, revistas, jornais, dentre outros produtos para promover sua empresa ou serviço.
5.2.2 - Webdesign
Desenvolvimento de Hotsites, e-mail marketing, websites e imagens para redes sociais,
são alguns dos produtos desta categoria que a Agência Experimental oferece assim como
manutenção e produção de conteúdo.
5.2.3 - Jornalismo
Responsável pelo desenvolviment de conteúdo, para diversos suportes com mídias
sociais, portais, revistas, jornais além de assessorias de imprensa e coberturas de eventos.
5.2.4 - Design e Identidade Visual
Desenvolvimento de diversos trabalhos neste segmento de criação e design, tais como
marca, papelaria, embalagens, displays, PDV entre outros.
5.2.5 - Promoção de eventos
Desenvolvimento a produção da identidade visual do evento até a prospecção de
palestrantes, bem como o acompanhamento e a no dia do evento.
5.2.6 - Planejamento de Marketing
Consultoria e auxílio para micro e pequenas empresas a desenvolver o posicionamento
estrategicamente no setor em que atua oferecemos o desenvolvimento e análise de pesquisas
de mercado, bem como auxílio aqueles que estão iniciando seu negócio.
6.3 Possíveis meios de comunicação da agência
- Revista e Jornal On e Off Line
- Eventos para os alunos
- Campanha institucional da Agência
- Ações Virais
- Concursos para os alunos
- Identidade para os cursos e divulgação das atividades das disciplinas
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Período de Implantação
O Desenvolvimeno e implantação da agência deve acontecer no período de julho 2014 à
novembro de 2014.
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Conclusões
Este projeto procura mostrar como deve ser a implantação da agência experimental da
Uniesp Itu que além de proporcionar aos alunos experiência na prática do mercado a agência
experimental é a grande oportunidade de inclusão na comunidade de uma forma voluntária e
comprometida não só com a formação dos alunos, mas também com o desenvolvimento
sustentável da comunidade
com fomento, desenvolvimento, consultoria e prestação de
serviços na área de comunicação e marketing para micro e pequenas empresas.
Essa ação trará mídia espontânea automaticamente, seja gerada pelos próprios alunos
como gerada pelas mídias da região, com matérias, fotos e comentários dos trabalhos
desenvolvidos pelos alunos.
Isso tornará tangível a qualidade da Instituição de maneira prática junto a comunidade,
com
credibilidade
e
respeito.
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Referências Bibliográficas
SAMPAIO, Rafael. “Propaganda de A a Z – Como usar a propaganda para construir marcas e
empresas de sucesso”. Rio de Janeiro: Campus, ABR, 1997.
FIGUEIREDO, Celso. “Redação Publicitária: Sedução pela palavra”. São Paulo: Cengage
Learning, 2008.
MARTINS, José Roberto. Ebook “Grandes Marcas, Grandes Negócios – Como as pequenas e
médias empresas devem criar e gerenciar uma marca vendedora”. 2ª edição. São Paulo:
Global Brands, 2005.
ANDRADE, Carlos Frederico de. Marketing: o que é? quem faz? quais as tendências? [livro
eletrônico]/Carlos Frederico de Andrade. - Curitiba: Ibpex, 2013. - (Série Marketing Ponto a
Ponto) 2MB; PDF
ANDRADE, Arnaldo Rosa. Planejamento Estratégico: Formulação, Implementação e
Controle. Blumenau, 2002. 30 f. Trabalho de Administração – Curso Administração,
Fundação Universitária de Blumenau (FURB).
DESIGN COM DESIGN. 10 passos para construir uma estratégia de marketing de conteúdo.
agosto, 2013. Disponível em: <http://www.designcomdesign.com.br/portal/blog-dadcd/item/82-10-passos-para-construir-estrategia-de-marketing-conteudo.html>. Acesso em:
10/02/2014
DARLAN GLAUBER. Setores de uma agência de Publicidade. fevereiro, 2007. Disponível
em: <http://darlanglauber.wordpress.com/2007/02/07/setores-de-uma-agencia-depublicidade/>. Acesso em: 10/02/2014
AGÊNCIA JR. MACKENZIE. A Agência.
<http://darlanglauber.wordpress.com/2007/02/07/setores-de-uma-agencia-de-publicidade/>.
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Acesso em: 15/03/2014
PORTAL ADMINISTRADORES. A Importância da missão e visão dentro da organização.
<http://www.administradores.com.br/producao-academica/a-importancia-da-missao-e-visaodentro-da-organizacao/549/>. Acesso em: 15/03/2014