1. Vantagens Competitivas Através do Uso dos Sistemas de

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
MÓDULO 17
Índice
1. Vantagens Competitivas Através do Uso dos Sistemas de
Informação.............................................................. 3
1.1. Sistema de Informação nos Negócios ............................. 3
1.1.1. Sistemas empresariais ............................................ 3
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Sistemas de Informação - Módulo 17
1. VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVÉS DO USO DOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1.1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO NOS NEGÓCIOS
Hoje os sistemas de informação auxiliam todos os níveis da organização,
tomando por base seu funcionamento interno e o ambiente externo em que
atua.
1.1.1. Sistemas empresariais
Os sistemas empresariais têm o objetivo de atender a três camadas da
organização com diferentes níveis de informação e detalhamento. São eles:
 suporte tático da organização: permite uma resposta mais ágil e
acertada no campo da estratégia da organização;
 suporte gerencial: melhora a colaboração e integração dos dados
dentro e entre os departamentos, melhorando a resposta gerencial no
funcionamento diário da organização;
 suporte operacional: melhora o controle das atividades básicas da
organização (produção).
A seguir, ilustração da quantidade de informação gerada para cada um
dos níveis dos sistemas empresariais.
Figura 6 – Sistemas empresariais
Nota-se que toda a organização é apoiada pelas informações geradas no
sistema operacional, chamado também de sistema empresarial básico.
Como sistemas empresariais básicos, podemos citar:
 sistemas básicos de fabricação e controle: neste nível, temos os
sistemas de CNC (sistemas de automação de máquinas, prensas,
tornos, etc.), MRP (sistemas de planejamento de produção), CAD e
outros;
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Sistemas de Informação - Módulo 17
 sistema básico de venda e marketing: dá suporte a PDVs, CRMs
(vendas casadas);
 sistemas básicos de contabilidade e finanças: fornecem dados para os
setores financeiros da empresa;
 sistema básico de recursos humanos: integram a necessidade de mão
de obra, recrutamento, avaliação de desempenho etc.
Tabela 4 – Sistemas empresariais
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