FEA – USP – PÓS-GRADUAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE

FEA – USP – PÓS-GRADUAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
Disciplina: EAD – 5860 / Marketing Estratégico/Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo
Alunos: Daniel Chaim, Francisco Carlos, Marcos Bedendo
Respostas da Sessão 6 – 06/09/2016
Pergunta 1: Discuta os seguintes conceitos: Administração Estratégica e MKT Estratégico. Aponte
as possíveis contribuições do MKT para a Administração Estratégica
A Administração Estratégica é o processo que tem o desafio de integrar o pensamento estratégico e a
estrutura organizacional, no âmbito corporativo e das unidades de negócios, que estão em um ambiente
altamente competitivo e de rápidas mudanças macroambientais. Envolve o planejamento, organização,
implementação e controle que estabelece a direção dos objetivos da empresa. Isso exige o
desenvolvimento e integração de Sistemas de Informação Gerenciais que permitam um planejamento
adequado ao mercado. O objetivo é que os valores da empresa possam emergir e serem compartilhados
por todos da organização buscando a efetividade de todas as ações.
O Marketing Estratégico tem seu conceito discutido a partir do esforço das organizações em se tornarem
orientadas para o cliente e a percepção do marketing como uma sistemática para satisfação das
necessidades e retenção dos clientes. Sendo assim, em mercados cada vez mais dinâmicos e competitivos
o conceito de marketing passa a ser uma abordagem da organização e deve ser compartilhado por todos
dentro dela. Neste ponto, estreita-se o conceito de administração estratégica e o marketing estratégico no
esforço para gerar valor ao cliente e também a todos os stakeholders do sistema de valor.
Quanto às contribuições do Marketing para a Administração Estratégica é possível perceber que os
conceitos da orientação para o mercado, com o foco no atendimento das necessidades e desejos do cliente
e gerando valor superior a ele e todo o sistema integrado da empresa, que resume a última definição da
AMA de 2007, o cliente passa a ser um dos principais “ativos” da empresa e compõem a definição dos
principais objetivos da organização no esforço de sua retenção, atividades estas ligadas ao conceito de
marketing.
Dentro deste contexto, o marketing auxilia na definição da estratégia da empresa em sua missão e enfoque
com alguns princípios como: O cliente é o rei; Os clientes não compram produtos; Os mercados são
heterogêneos; os mercados e clientes mudam.
Por fim, o papel do marketing na liderança do gerenciamento estratégico passa pela identificação das
necessidades do cliente e sua comunicação para toda a organização sobre suas expectativas; Determinar o
posicionamento competitivo ajustando as necessidades identificadas à capacidade de oferta da
organização e a implementação da estratégia, que consiste na alocação de recursos da organização e seu
sistema para a satisfação do cliente.
Em nível coorporativo o marketing contribui como preservação da imagem institucional com foco nas
relações públicas e assessoria de imprensa que auxiliam na manutenção do negócio.