Desenvolvendo Estratégias e Planos de Marketing

Desenvolvendo Estratégias e
Planos de Marketing
Mercadologia I
Introdução;
Introdução
Marketing
Mordanças afetando o mercado, incertezas e
necessidade de definir novas estratégias
Identificação e o atendimento das necessidades
humanas e sociais; Atender a necessidade de
maneira lucrativa;
Marketing
Necessidades
Desejos
Mercados
Demandas
Transações
Trocas
Produtos
Mercado
Conjunto de compradores e vendedores com características
comuns.
Ex. Mercado de necessidade(dietas), mercado de produtos
(calçados), mercado demográfico(3a. idade), mercado geográfico
(chinês),
etc.
Os
principais
mercados
são
5:
Mercados de Recursos, Mercados Produtores, Mercados
Intermediários,
Mercados
Consumidores,
Mercados
Governamentais. Nestes mercados circulam matéria prima,
produtos, serviços, impostos e bens, todos comprando e todos
vendendo.
Administração de MKT
- Administra a demanda;
-
Análise, planejamento, implementação e
controle de programas destinados a criar,
desenvolver e manter trocas com o mercadoalvo, com o propósito de atingir os objetivos da
organização.
Demanda
Tipos de demanda
- Negativa
- Inexistente
- Latente
- Declinante
- Irregular
- Plena
- Excessiva
Filosofia de Adm de Mkt
Conceitos
de produção
de produto
de vendas
de Marketing
de Marketing Social
Sistema de Marketing
Maximizar o consumo
Maximizar a Satisfação do Consumidor
Maximizar a escolha
Maximilizar a qualidade de vida
Expansão do Marketing
Setor de Negócios
Setor Organizações sem fins lucrativos
Setor Internacional
Mercados
O marketing é voltado principalmente para quatro mercados:
Mercado Consumidor;
Mercado Empresarial;
Mercado Global;
Mercado Governamental (inclui terceiro setor).
Planejamento Estratégico
Quais negócios acrescentar a empresa
Quais deverão ser abandonados
Quais dar ênfase, quais reduzir
Qual o melhor posicionamento a ser adotado
para adptar-se às mudanças do ambiente
Planejamento Estratégico
Cada empresa desenvolve suas estratégias de
acordo com sua situação, suas oportunidades,
objetivos e recursos.
Interação
Planejamento:
Estratégico
e
Marketing
Provê informações para planej estratégico
Planej estratégico define o papel do Marketing
na organização
Planejamento Estratégico
Missão – Qual é o nosso negócio? Quem é o
nosso Cliente? O que os Clientes valorizam?
Qual será o nosso negócio??
- Fabricamos mobília
Planejamento Estratégico
Objetivos e metas
Portfolio de negócios
Matriz BCG
Matriz GE
Estratégias de crescimento
Penetração de mercado
Desenvolvimento de mercado
Desenvolvimento de produto
Diversificação
Planejamento Estratégico
Estratégias funcionais
Marketing e outras funções de negócios
Conflitos entre departamentos
Planejamento Estratégico
O processo de Administração de Marketing
Análise das oportunidades de mercado
Informações
Seleção de mercados-alvo
Mensuração e previsão de demanda
Segmentação de mercado
Definição de mercado
Posicionamento de mercado
Mercado - Segmentação
Segmentação de mercados
Divisão por diferenças como geográficas, demográficas,
psicográficas (perfil) ou comportamentais. Definido o
mercado alvo, o produto é colocado para suprir alguma
necessidade ou desejo daquele mercado.
Planejamento Estratégico
O processo de Administração de Marketing
Desenvolvimento do mix de marketing
Produto – variedade, qualidade, design, embalagem...
Preço – lista de preços, descontos, subsídios, créditos...
Praça – canais, cobertura, transporte, estoque...
Promoção – propaganda, vendas pessoais, publicidade...
Gerenciamento do esforço de marketing
Estratégias de marketing competitivo
Planejamento Estratégico
Nível da empresa
Nível da Unidade
de negócios, do
Produto e do mercado
Planejamento Estratégico
Ambiente Físico e Tecnológico
Ambiente
demográ
fico-econo
mico
Intermediá
rios de
MKT
Públicos
Planej
de MKT
Análise P
Consumi
de
dores alvo
MKT
P
P
Fornecedores
P
Controle
de MKT
Imple
men
tação
de mkt
Concorrentes
Ambiente Político Legal
Ambiente
Sócio
Cultural
Ambiente de Marketing
●
O microambiente da Empresa
–
A Empresa
–
Fornecedores
–
Intermediários de mercado
–
Clientes
–
Concorrentes
–
Públicos
Ambiente de Marketing
●
O macroambiente da Empresa
–
Ambiente demográfico
–
Ambiente econômico
–
Ambiente natural
–
Ambiente tecnológico
–
Ambiente politico
–
Ambiente cultural
Tarefas de Marketing
a) Identificar e escolher segmentos de mercado
b) Diferenciar da concorrência
c) Responder às expectativas do cliente sem desvalorizar o
produto
d) Competir em outras áreas além de preço
e) Personalizar produtos e serviços
f) Incrementar os negócios, crescer e abrir novas frentes
g) Construir a marca
h) Conquistar mais clientes a um custo menor
i) Fidelizar clientes
j) Medir investimentos em propaganda, promoção e assessoria
de imprensa
k) Identificar clientes por importância
l) Melhorar a força de vendas
m) Criar múltiplos canais de distribuição e gerenciar conflitos
o) Transformar a empresa em orientada para o cliente
Profissional de Marketing
a) identifica o cliente potencial;
b) procura compreender suas necessidades, desejos e
demandas;
c) cria o produto ou serviço que o atenda;
d) constrói uma marca;
e) agrega e incrementa valor ao produto/serviço;
f) identifica relacionamentos e redes;
g) cria os canais de distribuição;
h) identifica a cadeia de suprimento e firma seus elos;
i) identifica a concorrência e traça estratégias;
j) delimita o ambiente de ação do marketing;
k) planeja o mix de marketing: Produto, Preço, Promoção, Praça
(4 Ps);
l) organiza os sub-ramos dos itens acima.
Profissional de Marketing
É aquele que identifica as necessidades, desejos e demandas
do mercado alvo.
Desafios do Profissional de Mkt
- Necessidades;
- Desejos;
- Demandas;
- Produtos;
- Valor;
- Trocas ou transações;
- Relacionamentos e redes;
- Canais de marketing;
- Cadeia de suprimento (supply chain);
- Competição ou concorrência;
- Ambiente de marketing;
- Mix ou composto de marketing.