Escola Sistêmica
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Escola Sistêmica História do Pensamento em Marketing Alberto Ajzental Teresa Dias de Toledo Pitombo Disciplina: Evolução do Pensamento e Estratégias de Marketing PPGA - Unimep -1T2012 Fatos marcantes 70 - 80 • Crise do petróleo (1973 e 1979 ) • Revolução da Cravos • União Soviética se aproveita da crise do petróleo • Guerras (Afeganistão, Conflito Israel-Árabe, Líbano, Irã-Iraque, Malvinas Fatos marcantes 70 - 80 • Ascensão da economia japonesa. • Caso Watergate • Corrida espacial e armamentista se encerram dando lugar - humanidade progressista. Fatos marcantes 70 - 80 • Fim do período de ditadura no Brasil • Milagre Econômico brasileiro • Final da Guerra da Vietnã • Apple lança o Macintosh • Movimento Direta Já • Plano Cruzado Escola Sistêmica Fonte: O desenvolvimento do Marketing: uma perspectiva histórica Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, janeiro-março 2009 Escola Sistêmica É a crença holística de que o total é mais importante do que a soma das partes. Perda do todo se não houver integração entre pesquisa e teoria Perspectivas de sistema sociais Sistema de vida Maior visibilidade da escola Técnicas de pesquisa operacional Utilização de métodos matemáticos para otimização de processos técnicos e de logística Teoria geral de sistemas Pioneiros dessa visão: Forrester, Boulding, Kuhn, Bertalanffy Forrester Boulding Kuhn Bertalanffy visão multidisciplinar – mistura da ciências comportamentais e quantitativas. o problema de marketing pertence à classe de sistemas caracterizada pela comunicação e adaptação nas organizações sociais. Pode ser considerado um subsistema dentro da sociedade, com outros subsistemas – mercado e canais de distribuição. Inputs e Outputs – trocando informações e energias com o ambiente. Sistema pode ser entendido por duas classes de variáveis ■ Os componentes e/ou elementos. ■ Os relacionamentos entre os componentes Retomando a analogia trabalhada na escola Funcionalista (Alderson) Escola Funcionalista entendia e percebia as partes e suas relações Escola Sistêmica identifica o processo e a relação entre as partes Interno Políticas, metas e finanças Marketing é um sistema dentro de outro empresa feedback Sistema aberto Externo Governo, competidores e consumidores Associação da perspectiva Funcional e Sistemas - Lewis e Erickson ♦As funções de obter e servir demanda – objetos de saída do sistema de marketing ♦Atividades são objetos de entrada do sistema de marketing Katz e Kahn perspectivas de sistemas para administração Sistemas organizacionais são complexos, abertos e comportamentais 1. Importação de energia 2. Transformação - trabalhos realizados dentro do sistema 3. Output – exportam algum produto para o ambiente 4. Sistemas como ciclos de eventos – produto exportado para o ambiente – fornece energia para repetição do ciclo. 5. Entropia negativa – importando mais energia do que aquela que gastam. 6. Entrada de informação, feedback negativo e processo de codificação – importa informações para obtenção de sinais – feedback negativo – correção de curso. 7. O Estado estático e a homeostase dinâmica - . equilíbrio de forças e restauração. 8. Diferenciação – movimento na direção da diferenciação e elaboração 9. Equifinalidade – atingir o mesmo estado final “todos os caminhos levam a Roma” Dowling, “O sistema de marketing é mais conceituado como uma função homeostática complexa para seu sistema aparente – a empresa ” “A habilidade do sistema de Marketing em realizar essa função homeostática determinará, em parte, como a empresa percebe e reage ao seu ambiente” O Marketing Sistêmico aborda as teorias anteriores como complementares e não competitivas. Haward (1983) O marketing é composto por conceitos interligados que fornecem informações na entrada da formulação de planos estratégicos com finalidade de servir o consumidor.. Ideia básica – as empresas direcionadas para o cliente são mais propensas a terem sucesso. Ainda, empregou a aproximação sistêmica integrando a descrição de conceitos de demanda e oferta, hierarquia de produtos, estrutura competitiva e um modelo de decisão do consumidor Fonte: SILVA, André L.B da. Marketing e sua história:uma reflexão teórica – Revista Científica nº11 –FAI - 2011 Bibliografia AJZENTAL, Alberto. História do Pensamento em Marketing. São Paulo. Ed Saraiva, 2010 SILVA, André L.B da. Marketing e sua história:uma reflexão teórica – Revista Científica nº11 –FAI – 2011 . http://www.faimg.br/biblioteca/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=128&It emid=99999999&mosmsg=You+are+trying+to+access+from+a+nonauthorized+domain.+%28www.google.com.br%29 MIRANDA, Claudia M. C.; ARRUDA, Danielle M. O. A Evolução do Pensamento de Marketing: uma análise do corpo doutrinário acumulado no século XX. EnANPAD, 2002 MARVANA, Tatiani Santos at all. O DESENVOLVIMENTO DO MARKETING: UMA PERSPECTIVA HISTÓRICA . Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, janeiro-março 2009 CLASSIFICAÇÃO DAS ESCOLA DE PENSAMENTO DE MARKETING Não interativa e não econômica Escola Sistêmica Boulding 1956 Alderson 1957, 1965 Staudt 1957 Forrester 1958 Goldstucker 1958 Lazer e Kelley 1962 Kuhn 1963 Katz e Kahn; Bell ; Uhl 1966 Fisk; Amstutz; Farley 1967 Bertalanffy;Mackenzie e Nicosia;Hall e 1968 Fagan; McNiven;Brien;Gardner 1968 Howard 1973 Reindenbach e Oliva 1981 Dowling 1983 Ridgeway 1983
