Escola Sistêmica

Escola Sistêmica
História do Pensamento em Marketing
Alberto Ajzental
Teresa Dias de Toledo Pitombo
Disciplina:
Evolução do Pensamento e
Estratégias de Marketing
PPGA - Unimep -1T2012
Fatos marcantes 70 - 80
• Crise do petróleo (1973 e
1979 )
• Revolução da Cravos
• União Soviética se
aproveita da crise do
petróleo
• Guerras (Afeganistão,
Conflito Israel-Árabe,
Líbano, Irã-Iraque,
Malvinas
Fatos marcantes 70 - 80
• Ascensão da economia
japonesa.
• Caso Watergate
• Corrida espacial e
armamentista se encerram
dando lugar - humanidade
progressista.
Fatos marcantes 70 - 80
• Fim do período de ditadura
no Brasil
• Milagre Econômico brasileiro
• Final da Guerra da Vietnã
• Apple lança o Macintosh
• Movimento Direta Já
• Plano Cruzado
Escola Sistêmica
Fonte: O desenvolvimento do Marketing: uma perspectiva histórica Revista de Gestão USP, São Paulo, v.
16, n. 1, p. 89-102, janeiro-março 2009
Escola Sistêmica
É a crença holística de que o total é mais
importante do que a soma das partes.
Perda do todo se não houver integração entre
pesquisa e teoria
Perspectivas de sistema sociais
Sistema de vida
Maior visibilidade da escola
Técnicas de pesquisa operacional
Utilização de
métodos
matemáticos para
otimização de
processos
técnicos e de
logística
Teoria geral de sistemas
Pioneiros dessa
visão:
Forrester,
Boulding,
Kuhn, Bertalanffy
Forrester
Boulding
Kuhn
Bertalanffy
visão multidisciplinar – mistura
da ciências comportamentais e
quantitativas.
o problema de marketing
pertence à classe de sistemas
caracterizada pela comunicação
e adaptação nas organizações
sociais.
Pode ser considerado um
subsistema dentro da sociedade,
com outros subsistemas –
mercado e canais de
distribuição.
Inputs e Outputs – trocando
informações e energias com o
ambiente.
Sistema pode ser
entendido por
duas classes de
variáveis
■ Os componentes e/ou
elementos.
■ Os relacionamentos
entre os componentes
Retomando a analogia trabalhada na escola
Funcionalista (Alderson)
Escola Funcionalista entendia e percebia as
partes e suas relações
Escola Sistêmica identifica o processo e a
relação entre as partes
Interno
Políticas, metas
e finanças
Marketing é um sistema dentro de outro empresa
feedback
Sistema aberto
Externo
Governo, competidores e
consumidores
Associação da perspectiva Funcional e Sistemas - Lewis e Erickson
♦As funções de obter e servir demanda –
objetos de saída do sistema de marketing
♦Atividades são objetos de entrada do
sistema de marketing
Katz e Kahn perspectivas de sistemas
para administração
Sistemas organizacionais são
complexos, abertos e
comportamentais
1. Importação de energia
2. Transformação - trabalhos realizados dentro do sistema
3. Output – exportam algum produto para o ambiente
4. Sistemas como ciclos de eventos – produto exportado para o
ambiente – fornece energia para repetição do ciclo.
5. Entropia negativa – importando mais energia do que aquela
que gastam.
6. Entrada de informação, feedback negativo e processo de
codificação – importa informações para obtenção de sinais –
feedback negativo – correção de curso.
7. O Estado estático e a homeostase dinâmica - . equilíbrio de
forças e restauração.
8. Diferenciação – movimento na direção da diferenciação e
elaboração
9. Equifinalidade – atingir o mesmo estado final “todos os
caminhos levam a Roma”
Dowling,
“O sistema de marketing é mais conceituado como
uma função homeostática complexa para seu sistema
aparente – a empresa ”
“A habilidade do sistema de Marketing em realizar
essa função homeostática determinará, em parte,
como a empresa percebe e reage ao seu ambiente”
O Marketing Sistêmico aborda as teorias anteriores como
complementares e não competitivas.
Haward (1983)
O marketing é composto por conceitos interligados que
fornecem informações na entrada da formulação de planos
estratégicos com finalidade de servir o consumidor..
Ideia básica – as empresas direcionadas para o cliente são
mais propensas a terem sucesso.
Ainda, empregou a aproximação sistêmica integrando a
descrição de conceitos de demanda e oferta, hierarquia de
produtos, estrutura competitiva e um modelo de decisão
do consumidor
Fonte: SILVA, André L.B da. Marketing e sua história:uma reflexão teórica – Revista
Científica nº11 –FAI - 2011
Bibliografia
AJZENTAL, Alberto. História do Pensamento em Marketing. São Paulo. Ed Saraiva,
2010
SILVA, André L.B da. Marketing e sua história:uma reflexão teórica – Revista
Científica nº11 –FAI – 2011 . http://www.faimg.br/biblioteca/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=128&It
emid=99999999&mosmsg=You+are+trying+to+access+from+a+nonauthorized+domain.+%28www.google.com.br%29
MIRANDA, Claudia M. C.; ARRUDA, Danielle M. O. A Evolução do Pensamento de
Marketing: uma análise do corpo doutrinário acumulado no século XX. EnANPAD,
2002
MARVANA, Tatiani Santos at all. O DESENVOLVIMENTO DO MARKETING: UMA
PERSPECTIVA HISTÓRICA . Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102,
janeiro-março 2009
CLASSIFICAÇÃO DAS ESCOLA DE PENSAMENTO
DE MARKETING
Não interativa e não econômica
Escola Sistêmica
Boulding
1956
Alderson
1957, 1965
Staudt
1957
Forrester
1958
Goldstucker
1958
Lazer e Kelley
1962
Kuhn
1963
Katz e Kahn; Bell ; Uhl
1966
Fisk; Amstutz; Farley
1967
Bertalanffy;Mackenzie e Nicosia;Hall e
1968
Fagan; McNiven;Brien;Gardner
1968
Howard
1973
Reindenbach e Oliva
1981
Dowling
1983
Ridgeway
1983