Administração

ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS
Administração
5ª Série
Administração Mercadológica I
A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensinoaprendizagem
desenvolvido
por
meio
de
um
conjunto
de
atividades
programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:
Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.
Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.
Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.
Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas
relativos à profissão.
Direcionar o estudante para a emancipação intelectual.
Para atingir estes objetivos as atividades foram organizadas na forma de
um desafio, que será solucionado por etapas ao longo do semestre letivo.
Participar ativamente deste desafio é essencial para o desenvolvimento das
competências e habilidades requeridas na sua atuação no mercado de trabalho.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.
AUTOR:
Matheus Jensen Ribeiro - Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 3
Administração - 5 ª. Série – Administração Mercadológica I
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio você terá desenvolvido as competências
e habilidades descritas a seguir.
Desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional,
inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou
intergrupais;
Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em
organizações;
Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração,
pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e
operacionais.
DESAFIO
O objetivo desta disciplina é entender os principais conceitos de Marketing e conhecer as
novas ferramentas e tarefas utilizadas pelas empresas. Identificar também o que está
ocorrendo na nova economia e, principalmente, como as organizações e as pessoas estão
reagindo às mudanças. Para iniciarmos o desafio, busque a definição de Marketing. Utilize o
PLT (KOTLER, Philip. Marketing Essencial - Cap.1 pág. 6). Compreendida esta definição, o
grupo deverá procurar um produto ou serviço de marca bastante conhecida. Faça um esboço
com as seguintes informações:
Resumo da empresa e do produto ou serviço escolhido (nome, número de
funcionários, qual é o produto ou serviço, ramo de negócio, público-alvo e outras
informações relevantes sobre a empresa e o produto ou serviço);
Missão e Visão da empresa;
Identificado o produto ou serviço, a proposta do desafio é estruturar um Plano de Marketing,
baseado nas informações coletadas acima, que será desenvolvido durante seis etapas. Vale
lembrar que será usado o mesmo produto ou serviço, escolhido, durante todas as etapas.
Para ajudar no desenvolvimento no Plano de Marketing, acesse o link:
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/1947E3304928A275032571FE00630FB1/
$File/NT000B4E62.pdf
ETAPA № 1
Aula-tema: Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e Introdução
ao Composto Mercadológico
Esta primeira atividade será importante para o aluno perceber a “magia” e a importância do
marketing para a sociedade e para as organizações, além de entender como essas ferramentas
são usadas de forma que beneficie as empresas, ganhando força, destaque e
consequentemente lucro. O Marketing pode ser aplicado a bens, serviços, experiências,
eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
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Matheus Jensen Ribeiro
Administração - 5 ª. Série – Administração Mercadológica I
PASSOS
Passo 1 - Escolha a sua equipe de trabalho, que deverá ter no mínimo 4 e no máximo 6
componentes. Entregue ao seu professor os nomes, RA e e-mail dos alunos.
Passo 2 - O primeiro passo é compreender os conceitos centrais de Marketing, disponíveis no
Cap. 1 do PLT. Após esta compreensão, analise a frase de Kotler descrita abaixo:
A tarefa do profissional de Marketing é elaborar um programa ou plano de marketing
para atingir os objetivos desejados pela empresa. O mix de marketing (ou composto de
marketing) é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para
alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. (KOTLER, 2008, p.12)
Agora, analise a figura a seguir:
Fonte: Kotler (2008, p.12) – Os 4Ps do mix de marketing
Passo 3 - A partir do produto ou serviço, que foi analisado na proposta anterior, observe
como a empresa organizou os 4Ps (confrontar os tópicos de cada “P” com o produto ou
serviço escolhido). Discuta com o grupo e veja a melhor maneira de encaixar o mix de
marketing. Neste momento, o trabalho é mais de observação do que execução.
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Passo 4 - Entregue ao seu professor um resumo, com todas as informações do mix de
marketing que o grupo organizou. Este trabalho deve ter a seguinte formatação: máximo 6
páginas, com letra fonte Arial, tamanho 12,
ETAPA № 2
Aula tema: “Conceitos Básicos de Marketing”.
Depois de estudado e conhecido os conceitos principais do Marketing, aprenderemos nesta
aula a respeito de uma ferramenta muito utilizada pelas empresas. Estamos falando do CRM
(Marketing de Relacionamento com o Cliente). Esta atividade tem como objetivo mostrar a
importância da aplicação desta ferramenta, e como ela é essencial para a empresa continuar
se desenvolvendo e estar à frente de seus concorrentes.
PASSOS
Passo 1 - Escolha a sua equipe de trabalho, que deverá ter no mínimo 4 e no máximo 6
componentes. Entregue ao seu professor os nomes, RA e e-mail dos alunos.
Passo 2 - Leia o artigo “Manifesto do Marketing de Relacionamento”, do autor Ricardo
Pomeranz,
disponível
no
blog
do
próprio
autor:
http://www.ricardopomeranz.com.br/Manifesto_do_Marketing_de_Relacionamento.pdf
Esta leitura é obrigatória para desenvolver o próximo passo.
Passo 3 – Consulte o capítulo 2 do PLT (KOTLER, Philip. Marketing Essencial) e pesquise em
jornais, revistas, artigos ou a própria empresa em que você trabalha, uma organização que
utiliza o CRM. Busque as seguintes informações, conforme abaixo:
•
•
Quais as vantagens que o CRM trouxe para a organização;
Para enriquecer o trabalho, visite a empresa e busque mais informações e detalhes
sobre o funcionamento do CRM;
Passo 4 - Organize as informações acima em um texto com no mínimo 3 páginas, com letra
fonte Arial, tamanho 12, e entregue ao seu professor.
ETAPA № 3
Aula-tema: Planejamento Estratégico de Marketing
Esta atividade demonstrará como é importante realizar o planejamento estratégico num
mercado em constantes mudanças. Planejamento este que deve ser contínuo e voltado para a
empresa como um todo.
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PASSOS
Passo 1 - Escolha a sua equipe de trabalho, que deverá ter no mínimo 4 e no máximo 6
componentes. Entregue ao seu professor os nomes, RA e e-mail dos alunos.
Passo 2 - Reúna-se em grupo e leia atentamente o capítulo 4 do PLT (KOTLER, Philip.
Marketing Essencial). Estruture as estratégias de vendas para seu produto ou serviço,
escolhido na proposta do desafio (todas as informações e detalhes sobre a estratégia de
vendas estão no cap.4 do PLT). Focalize a discussão no papel do Marketing como uma
importante vantagem competitiva.
Passo 3 - Leia o artigo: “De pai para filho, de filho para neto, de neto para...” Disponível em
http://www.terra.com.br/istoedinheiro/edicoes/631/artigo155564-1.htm, ou na Biblioteca
da faculdade – Revista Isto é Dinheiro, 11 de novembro-2009, nº 631 – ano 12, pág. 80-83.
Discuta a seguinte questão:
• Na opinião do grupo, quais foram as estratégias utilizadas pela empresa Ypioca, com
mais de 163 anos, já na quarta geração, para se manter “viva” no mercado?
Passo 4 - Entregue ao seu professor um resumo de 4 páginas, com letra fonte Arial, tamanho
12, sobre a discussão da questão acima.
ETAPA № 4
Aula-tema: Sistema de Informação de Marketing (Pesquisa de Mercado)
“O Sistema de Informações de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e
procedimentos que coletam, classificam, analisam, avaliam e distribuem informações
necessárias, de maneira precisa e oportuna, para os responsáveis por tomar decisões de
Marketing”. (KOTLER, 2008, p.96)
Diante desta definição, esta atividade é importante para que o grupo entenda que a pesquisa
de mercado vem para melhorar e aprimorar a qualidade da inteligência do Marketing.
Proporcionará também, ao aluno, tomar decisões mais estruturadas, levando em
consideração os dados coletados na pesquisa de mercado.
PASSOS
Passo 1 - Escolha a sua equipe de trabalho, que deverá ter no mínimo 4 e no máximo 6
componentes. Entregue ao seu professor os nomes, RA e e-mail dos alunos.
Passo 2 - Veja abaixo como funciona o processo da Pesquisa de Marketing:
Fonte: Kotler (2008, p.100)
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Passo 3 - Com base no produto ou serviço, escolhido na proposta do desafio, desenvolvam
uma pesquisa de aceitação do mesmo, utilizando os passos acima. Elaborem um questionário
e utilizem como amostra os demais alunos da sala.
Passo 4 - Coloque todos os dados coletados no passo 3 e entregue ao seu professor. Este
relatório deve conter letra com fonte Arial, tamanho 12.
ETAPA № 5
Aula-tema: Comportamento de Compra
Esta atividade é importante para entender o comportamento do consumidor e como os
fatores intrínsecos (sociais, pessoais) e extrínsecos (embalagem, preço) influenciam na escolha
de um produto ou serviço. Ou seja, porque o consumidor prefere comprar o produto A e não
o B ou opta pelo serviço X e não pelo Y.
PASSOS
Passo 1 - Escolha a sua equipe de trabalho, que deverá ter no mínimo 4 e no máximo 6
componentes. Entregue ao seu professor os nomes, RA e e-mail dos alunos.
Passo 2 - Leia o Capítulo 6 do PLT (KOTLER, Philip . Marketing Essencial), que descreve a
análise dos mercados consumidores e do comportamento do comprador. Analise o modelo
de cinco etapas para o processo de compra do consumidor.
Passo 3 - Leia o artigo: “Consumidor, esse desconhecido – os erros que as empresas ainda cometem
por
não
saber
o
que
os
clientes
querem”,
disponível
em
http://www.terra.com.br/istoedinheiro/edicoes/630/artigo155022-1.htm ou na Biblioteca
da faculdade – Revista Isto é Dinheiro, 04 de novembro-2009, nº 630 – ano 12, pág. 66 a 68.
Segundo dados da ACNielsen, 232 mil produtos são lançados no mundo todos os anos, mas
80% deles não atingem as metas de vendas.
Produza um texto e mostre quais os principais fatores que levam as empresas a não
atingirem as metas de vendas.
Passo 4 - Para finalizar esta etapa, assista ao filme “Delírios de Consumo de Becky Bloom”.
Faça uma sinopse do filme e entregue para o professor, com letra fonte Arial, tamanho 12.
Passo 5 - Produza um texto, com letra fonte Arial, tamanho 12, sobre a questão discutida no
passo 3 e entregue ao seu professor.
ETAPA № 6
Aula-tema: Segmentação de Mercado
Esta atividade é importante, pois o aluno aprenderá que o Marketing de Massa, utilizado por
muitas empresas, está sendo substituído pela segmentação de mercado. Esta ferramenta está
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voltada para focar no público-alvo e oferecer estratégias diferentes para cada público. Isto se
faz necessário, pois existem públicos diferentes para o mesmo produto. A Coca-Cola, por
exemplo, oferece seu refrigerante de vários modelos para atingir o maior número possível de
consumidores (Pet 2 litros, 3 litros, garrafa de 600 ml, latinha, entre outros).
PASSOS
Passo 1 - Escolha a sua equipe de trabalho, que deverá ter no mínimo 4 e no máximo 6
componentes. Entregue ao seu professor os nomes, RA e e-mail dos alunos.
Passo 2 - Leia atentamente o Capítulo 9 do PLT (KOTLER, Philip. Marketing Essencial), pois
será a base para a próxima atividade.
Passo 3 - Analise o Estudo de Caso “O Desafio da Pierre Cardin” na página 203, do livro
texto, (KOTLER, Philip. Marketing Essencial) e responda às questões abaixo:
a) Discuta os desafios que a Pierre Cardin enfrentará, no mercado brasileiro, para
ocupar uma posição de realce no segmento de consumo de grifes, voltadas para
consumidores de classe média.
b) Para esse novo momento da Pierre Cardin no mercado, aponte quais seriam os
segmentos mais atrativos e qual estratégia de posicionamento a empresa deveria
adotar.
c) Considerando que a Pierre Cardin esteve em posição de liderança em certos
segmentos há algumas décadas, discuta as estratégias de marketing que a empresa
deveria adotar para reconquistar a posição que perdeu no mercado brasileiro.
•
Acesse também o site para maiores detalhes - http://www.pierrecardin.com.br/
Passo 4 - Para enriquecer o trabalho, acesse o site da Academia Curves (para mulheres) e
vejam as ações promocionais e de incentivos que são usadas para atingir o público-alvo.
http://www.curves.com.br/sacola/experimente.html
Passo 5 - Entregue ao professor as questões mencionadas no passo 3, com letra fonte Arial,
tamanho 12.
Passo 6 - Depois de realizar todas as etapas e finalizar o Plano de Marketing, você está apto a
desenvolver outros desafios. Esta atividade foi fundamental para capacitá-lo a atender as
exigências do mercado de trabalho, que está cada vez mais competitivo e globalizado.
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