unice-aula10 - Administração de Marketing

Administração de Marketing
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Aula 10
16/07
Professora Renata Aquino
O Início do Plano de
Marketing
Adotando uma empresa
Definição de empresa e posicionamento de
Mercado
Qual imagem transmitir ao cliente em relação ao
negócio. Essa imagem deve ser clara, distinta e
bem definida em relação aos concorrentes
garantindo uma larga vantagem sobre eles.
Definição de empresa e posicionamento de
Mercado
O Posicionamento começa com o produto...
Mas não é o que você faz com o produto.
Posicionamento é o que você faz na mente
do cliente em perspectiva. Ou seja, você
posiciona o produto na mente do comprador
potencial.” Al Ries e Jack Trout (1987)
 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
Os objetivos e metas são os resultados que
a empresa espera alcançar. Eles estão
relacionados à missão da empresa e
orientarão as suas ações.
OBJETIVOS: declarações amplas e simples do que
deve ser realizado pela estratégia de marketing.
METAS: mais específicas e essenciais para o plano.
 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
SMART
S = (Specific) Específicos
– A meta precisa ser colocada em termos
claros e concisos. Não deixando margem a interpretações equivocadas.
Permite visualizar o que desejamos atingir.
M = (Measurable) Mensuráveis – A meta deverá conter um
conjunto de fatores colocados numericamente, que permitam a avaliação
futura dos resultados.
A = (Attainable) Atingível - Avaliação do que é possível realizar em
bases concretas. Nem sempre o que se deseja é possível, ou o possível,
desejável.
R = (Realistic) Relevante – Aciona o movimento. Representa um
desafio. Algo em que valha a pena colocar sua energia.
T = (Time-Bound) Temporal - A meta deve ser fundamentada
dentro de um período de tempo. a meta deverá ter um prazo definido para
ser realizada. inseri-la dentro de um prazo, meta.
Exemplo DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
• OBJETIVOS
1. Ser referência em centro de saúde e lazer para idosos na região;
2. Fornecer o melhor atendimento especializado;
3. Garantir a satisfação do cliente;
4. Ter uma campanha de divulgação eficaz e reconhecida pelo setor.
• METAS
1. Conquistar 25% de idosos da região como clientes ao final do ano corrente;
2. Obter 40% do faturamento projetado para o primeiro semestre;
3. Aumentar a conscientização dos consumidores sobre o negócio em 50% nos seis
primeiros meses.
Definição das Estratégias de Marketing
Permite definir como a empresa
atingirá seus objetivos e metas e
gerenciará seus relacionamentos com
o mercado para que obtenha
vantagens sobre a concorrência.
São decisões ncessárias para determinar a maneira na
qual o composto de marketing, são combinados
simultaneamente.

Exemplo
Atividade: Perfil da Empresa Adotada
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Nome fictício
Integrantes da equipe de marketing (4)
Setor comercial
Área de atuação geográfica
Público-alvo
Pontos fortes
Pontos fracos
Objetivo
Metas