Processo de Gerência

O valor
da
Informação
nas
Organizações
Prof. Glauco Carvalho
 Mas o que é informação?
 O fim do monopólio do conhecimento
 A explosão da ciência, do saber e do
acesso a informação
 Um novo conceito de analfabetismo
PIRÂMIDE DA GESTÃO DO
CONHECIMENTO
INTELIGÊNCIA
Idéias e Valores
CONHECIMENTO
Compreensão, teorias
INFORMAÇÃO
Significado, organização
DADOS
Quantitativos e qualitativos
Informação Ótima
O sucesso do processo decisório depende da
disponibilidade da informação ótima:
informação certa, no tempo certo, lugar certo e
na forma desejada.
QUALIDADE DA INFORMAÇÃO
 Quantidade e Qualidade da informação
produzida;
“O comportamento da empresa é diretamente afetado, em
termos de eficácia pela qualidade de suas decisões.”
 Mais informação, maior segurança na decisão;
 Melhor qualidade da informação reflete em
melhor qualidade da decisão;
Características da Informação
Relevante
 deve ser completa – ou seja, todos os fatos relevantes
devem estar contidos nela;
 deve ser econômica – ou seja, para obtê-la, seu custo
deve ser relativamente econômico (o gestor deve
analisar sempre o custo/benefício do valor da
informação em relação a sua produção);
 deve ser precisa – ou seja, não deve conter erros (a
informação se torna imprecisa por causa de dados
incorretos ou vagos no processo de transformação);
 é ideal que seja flexível – ou seja, que possa ser
utilizada em outras situações;
Características da Informação
Relevante
 deve ser confiável – o método de coleta de dados e a
fonte de onde são tirados devem ser confiáveis para que
a informação também o seja;
 precisa ser relevante – não basta obter-se informação,
ela deve ser útil e importante;
 deve ser obtida em tempo hábil;
 deve ser validada - checada para verificar-se sua
confiabilidade.
BI – BUSINESS INTELLIGENCE
O BI (Inteligência de negócios) refere-se ao processo
de coleta, organização, análise, compartilhamento e
monitoramento de informações que oferecem
suporte a gestão de negócios.
O conceito implica na habilidade da corporação acessar
dados e explorar as informações
(Data Warehouse/Data Mart), analisando-as,
interpretando-as e utilizando o conhecimento para
suporte no processo de tomada de decisão.
Case – Pão de Açúcar