SEPI - Sistema de Ensino Presencial Integrado

Capitulo 17 – Operação do Sistema Logístico
A logística é uma função vital que deve ser implementada por todas as empresas.
Dada sua importância estratégica para o negócio, é importante que haja integração
com as outras áreas administrativas.
Tradicionalmente, as empresas agrupam as atividades em três áreas: finanças,
produção e maketing. Os interesses da cada área olhados isoladamente podem ser
conflitantes. Por exemplo, para finanças o menor custo de estoque é zero, já para
marketing este nível é péssimo pois haveria perda de vendas. O setor de logística
deve ser capaz de conciliar os diversos interesses e objetivos, olhando o interesse
global da empresa.
O grau de importância do setor de logística varia de empresa para empresa. Em
algumas, seu custo é pequeno enquanto em outras chega a consumir 25% do
faturamento.
Indústria extrativista. A indústria extrativista atua na mineração, exploração de
madeira e agricultura. Seu produto é matéria-prima para uso industrial. O setor de
logística é importante para garantir o suprimento de bens necessários às operações
e controle das entregas dos materiais. Os materiais normalmente são entregues a
granel, sem embalagem.
Indústria de transformação. Este segmento é caracterizado por empresas que
compram uma grande variedade de itens de muitos fornecedores. Transformam os
materiais em itens de maior valor agregado e vendem a diferentes mercados,
através de uma rede de canais. Compras e distribuição são duas atividades
fundamentais para o sucesso da empresa. Por isso, muitas vezes, logística é um
departamento responsável pelas duas áreas.
Empresas distribuidoras. Como o título sugere, compram produtos para distribuir,
para revender. Sua preocupação principal é vender e entregar. A estrutura da
administração de logística é grande, pois compram de muitos fornecedores e
vendem em várias combinações para grande número de clientes.
Empresas de serviços. A logística em empresas prestadoras de serviços limita-se a
garantir os suprimentos para execução das tarefas. Sua função é basicamente de
compras e administração de estoques.
Organização logística.
Dependendo do setor e atividade da empresa, o setor logístico pode atuar como
uma organização informal, semiformal ou formal.
Informal. Em algumas empresas, a administração de transporte é separada do
controle de estoque e do processamento dos pedidos. Cada área está vinculada a
um departamento. Neste caso, a integração tem de ser feita através de arranjos
informais, que não modifiquem a estrutura organizacional. Isto pode ser conseguido
com a formação de comitês, por exemplo.
Semiformal. Neste arranjo, o profissional de logística é formalmente responsável
pela coordenação, mas divide a responsabilidade com os gerentes de cada
departamento envolvido.
Formal. Em empresas que adotam esta estrutura, a responsabilidade e autoridade é
claramente definida. Normalmente, o profissional responsável pela área tem função
gerencial e atua no mesmo nível hierárquico dos outros gerentes departamentais.
Desempenho.
Uma das funções da administração é o controle de desempenho. No dia-a-dia de
uma empresa transportadora, podem haver muitas variações de tempo de entrega.
O que não pode ocorrer, é que essas variações fiquem fora de limites prédeterminados no planejamento. Ao administrador cabe acompanhar e medir os
desempenhos das várias etapas do processo de manuseio e transporte dos
produtos.
Relatórios. O relatório é um dos instrumentos de análise do trabalho. Através deles
se pode medir e comparar o desempenho de tempo de entrega, custo de estoque,
custo de venda, porcentagem de devolução de produto em relação à entrega etc.
Um exemplo de relatório pode ser visto a seguir.
O relatório do exemplo compara períodos idênticos em anos anteriores para medir a
maior ou menor eficiência alcançada. Compara ainda o período com o objetivo
planejado e a média do setor. É uma boa medida do desempenho.
Auditoria. A análise de relatórios é uma ferramenta importante, mas pode
apresentar falhas. A auditoria é a forma de garantir que a análise de desempenho
está correta. Auditorias de estoque, por exemplo, são feitas periodicamente e visam
achar erros de registro, roubo, lançamentos errados etc.
Há ainda a auditoria de diagnóstico, para medir a qualidade do serviço, nível de
perdas por problemas no manuseio de produtos, qualidade das embalagens etc.
Ação corretiva. Sempre que for identificada falhas no desempenho, deve-se propor
medidas corretivas. A base para as medidas corretivas é o planejamento.
As ações corretivas dependem do grau de variação observada. Os custos de
transporte, por exemplo, podem variar em vista do período, região, preço dos
combustíveis. Já os custos de armazenamento e estocagem variam com a taxa de
juros, demanda, maior ou menos tempo de ressuprimento. As medidas corretivas
podem ser temporárias, caso o problema seja atípico, como greves ou inundações,
ou podem ser de natureza definitiva, levando mesmo a um replanejamento das
metas.